#Все теги

Приеду быстро, сделаю как для себя

28.01.202417:43

Наверняка каждый из нас хотя бы раз пользовался услугами умельцев, которые занимаются диагностикой и устранением неполадок в стиральных машинах, холодильниках, водонагревателях и прочей бытовой технике. Многие мастера предлагают свои услуги на сайтах бесплатных объявлений. Однако порой они не только не возвращают технику к жизни, но и усугубляют проблему, не стесняясь выкатывать заказчикам счета на кругленькую сумму

Цена с потолка

В последние несколько месяцев с жалобами на горе-мастеров стали все чаще сталкиваться юристы Мурманской региональной общественной организации защиты прав потребителей «Резонанс».

– Рост числа обращений, которые касаются сферы обслуживания и ремонта различной бытовой техники, сантехнических работ, к нам поступали всегда, но с ноября прошлого года их количество значительно увеличилось, – рассказала ведущий юрист-консультант «Резонанса» Лидия Гаврилица. – Примечательно, что во многих случаях, несмотря на то, что люди обращались за помощью по разным мобильным телефонам, к разным мастерам, к ним приезжали граждане из одной и той же мурманской фирмы, которая специализируется на ремонте бытовой техники. Когда мы стали изучать этот вопрос, очень удивились количеству негативных отзывов, оставленных в Сети северянами о работе ее сотрудников. К примеру, к нам за помощью недавно обратился мурманчанин, который вызвал мастера для диагностики и устранения неполадки в кофемашине. Тот приехал, но на дому починить технику не смог. Предложил забрать ее в сервисный центр. Владелец согласился. А потом несколько недель пытался узнать судьбу своей кофемашины и выяснить, на какой стадии ремонт – связаться с мастером было очень непросто. Когда все же ремонтник вышел на связь, то сообщил, что за его услуги нужно заплатить 17 тысяч рублей. Заказчик, конечно, не согласился, сказав, что за эти деньги ему проще новую кофемашину купить. Стоимость работ тут же упала до восьми тысяч рублей.

Примерно такая же ситуация произошла с мурманчанкой, у которой также увезли сломанную кофемашину на диагностику и ремонт в сервисный центр. Когда пришло время забирать технику, за работу попросили 25 тысяч рублей. К такой сумме женщина не была готова. Она стала возмущаться и требовать акт о проделанных работах. Цену за услуги снизили до 12 тысяч рублей. Столько она и заплатила, привезла аппарат домой, а он по-прежнему не работал так, как должен. Впоследствии независимая экспертиза, которую также помогают провести активисты «Резонанса», показала, что с техникой вообще никаких восстановительных работ не проводили.

– Третий пример опять-таки касается кофемашины, – продолжает Лидия Гаврилица. – Мурманчанин сдал ее для полной чистки. В тот же самый сервис. Забирать устройство он приехал подготовленный – взял с собой кофе и воду, чтобы на месте проверить, как оно стало работать. А работать оно стало еще хуже. По заключению независимого эксперта, который впоследствии осматривал аппарат, его не просто не почистили, но и забрали одну важную внутреннюю запчасть, которая стоит около 3500 рублей. По этим обращениям мы уже составили исковые заявления и направили их в суд.

Преступные действия

Другому северянину юристы-общественники и вовсе посоветовали обратиться в полицию. У него в туалете сломалась инсталляция – это монтажная рама, предназначенная для фиксации подвесного сантехнического оборудования (унитазы, биде, раковины) скрытым способом. То есть снаружи на стене остаются только чаша и кнопки, тогда как все «внутренности» находятся за стеной и не портят вид помещения. – Мужчина вызвал мастера по объявлению, – продолжает Лидия. – Тот пришел, перекрыл воду в квартире, разобрал санитарную установку, взяв несколько важных деталей, и сказал, что ему надо заплатить 10 тысяч рублей за работу и покупку новых «внутренностей» для инсталляции. Заказчик выдал деньги, закрыл дверь и стал ждать возвращения мастера. Но тот просто пропал. Северянин написал заявление в полицию.

Также поступить юристы «Резонанса» посоветовали девушке, у которой сломался холодильник. Для диагностики неисправности она нашла по объявлению мастера. На вызов приехали сразу два специалиста. И в тот момент, когда хозяйка ненадолго вышла из кухни, они изъяли из аппарата несколько деталей, объяснив, что для корректной работы их нужно срочно заменить. За новые запчасти для холодильника мастера запросили 20 тысяч рублей. Девушка отказалась и потребовала вернуть детали. Но это мастеров не устроило, они продолжили требовать деньги. Здесь налицо все признаки уголовного преступления.

Внимательно и без спешки

Почему же сейчас стало так много проблем в сфере подобных услуг? Почему люди, обращаясь к мастерам, которые позиционируют себя как частники, попадают в недобросовестные конторы? И можно ли уберечься от нерадивых мастеров, когда срочно нужно вернуть к жизни микроволновую печь или стиральную машину?

– Предполагаю, что недобросовестные фирмы, которые специализируются на ремонте различных бытовых устройств, электроники и прочего, просто собирают заявки и затем передают их самозанятым гражданам, – отмечает Лидия Гаврилица. – Потому, если вы позвонили по объявлению, скажем, мастеру Олегу, к вам могут направить его якобы напарников Ивана, Антона или Петра. Стоимость их услуг по окончании работ также может вырасти в два-три раза по сравнению с первоначально оговоренной суммой.

Чтобы не попасть в такие неприятные ситуации, юристы советуют обращаться за оказанием услуг только в проверенные сервисные центры. Причем предварительно нужно узнать, сколько лет они существуют на рынке, также следует изучить отзывы, настаивать на заключении письменного договора об оказании услуг. При расчете должны быть подтверждающие чеки.

Частные мастера – это всегда риск. Хотя, бесспорно, среди них есть добросовестные люди с золотыми руками. Если вы все же решили воспользоваться услугами умельца-частника, юристы советуют сохранять все скриншоты переписок с ним. Во время его визита предпочтительно быть дома не одному, а при расчетах не использовать наличные – лучше это сделать мобильным переводом с обязательным указанием назначения платежа.

Эти «следы» позволят добиваться защиты соблюдения потребительских прав в случае некачественно оказанной услуги.

При сантехнических и прочих работах по дому не стоит забывать и про сотрудников своих управляющих компаний – они всегда несут полную ответственность за свою деятельность.

К ТЕМЕ

МАСТЕРский обман

Из разных концов России приходят сообщения о новой схеме обмана граждан. Мошенники публикуют объявление о бытовых или ремонтных услугах и ждут, когда на него «клюнет» потенциальная жертва. Лжемастера переводят общение в популярные мессенджеры. Там уточняют детали предстоящей работы, просят выслать фото, а также договариваются о дате выезда. В назначенный день «мастер» сообщает о необходимости предварительно купить новые детали или нужные инструменты для качественного ремонта. Жертву просят перевести задаток, направляют ссылку на форму оплаты. Сразу после получения денег владелец объявления перестает отвечать на сообщения.

Надежда ЛЕБЕДЕВА.
Фото из личного архива Лидии Гаврилицы и открытых Интернет-источников.

ПнВтСрЧтПтСбВс
Читайте также
Вид:
08.07.202509:03 Широким фронтом Работы в рамках дорожной кампании идут во всех муниципалитетах региона. По плану «На Севере – жить!» в Мурманской области ремонтируются 88 объектов местного значения, 16 из которых ...
Вчера
07.07.202520:48 Завтра в Мурманской области будет облачно и дождливо 8 и 9 июля наш регион будет находиться в малоградиентном барическом поле: местами пройдет небольшой дождь. Ожидается облачная погода. Ветер северо-западный, северный умеренный. Температура воздуха ...
07.07.202520:17 Осужденный из мурмашинской колонии стал призером конкурса колокольного звона В Москве подвели итоги Всероссийского конкурса колокольного звона среди осужденных, отбывающих наказание в виде лишения свободы. В этом году в финал конкурса вышло 30 участников из 25 регионов нашей ... 07.07.202519:57 Андрей Чибис вручил награды северянам в преддверии Дня семьи, любви и верности В Мурманске состоялся областной праздник, посвященный Дню семьи, любви и верности. Гостей мероприятия поздравил губернатор Андрей Чибис. «Сегодня здесь собрались те семьи, которые являются ... 07.07.202519:46 Мурманские дорожники продолжают наводить в городе порядок Сотрудники муниципального учреждения «Управление дорожного хозяйства» за выходные вывезли с улиц Мурманска 130 кубометров смета. Ночью дорожники работали на дорогах общего пользования, в ... 07.07.202519:15 Северяне станут семьей на Всероссийском свадебном фестивале в Национальном центре «Россия» Масштабная церемония состоится с 8 по 10 июля, всего в ней примут участие более 200 пар из разных регионов России. Валерий Губин и Ольга Липатова из ЗАТО Александровск. Он – военнослужащий, ... 07.07.202518:44 После ареста недвижимости руководитель мурманской организации рассчитался с долгами В Мурманске руководитель туристической компании задолжал другим северянам почти 12 миллионов рублей, а погашать долги не торопился. Тогда за дело взялись приставы и арестовали недвижимость, которая ... 07.07.202518:13 Предпринимателей приглашают на встречу с инвестиционным уполномоченным администрации города Мурманска Как сообщает комитет по экономическому развитию и туризму администрации города Мурманска, 15 июля с 11:00 до 12:00 состоится рабочая встреча с предпринимателями города Мурманска. Ее проведет Варич ... 07.07.202517:42 Мурманчанина будут судить за несколько краж В полицию за помощью обратился представитель одного из сетевых магазинов Мурманска.  Из торговой точки пропали продукты на шесть тысяч рублей. Сотрудники уголовного розыска выяснили, что к ... 07.07.202517:11 В Мурманске состоялось первенство города по мотокроссу Соревнования прошли на закрытой площадке на Автопарковом проезде у озера Карьерного и штаба-бункера 14- армии. Категории спортсменов разделились по возрасту и объему двигателя «железных ... 07.07.202516:40 Мурманчанин попытался вынести из гипермаркета кроссовки и нижнее белье Росгвардейцы задержали 28-летнего мурманчанина, который хотел обворовать гипермаркет в Октябрьском округе города. Он попытался пронести мимо касс пару кроссовок и нижнее белье на сумму в три тысячи ... 07.07.202516:15 В Кировске задержан директор фирмы-организатора трейлового забега В рамках расследования уголовного дела следователь СК задержал генерального директора коммерческой организации, который отвечал за безопасность участников массового спортивного мероприятия – ... 07.07.202516:09 Жители Мурманска поговорят с депутатом 9 июля с 16:00 до 17:00 личный прием избирателей проведет депутат Совета депутатов города Мурманска Шаповалов Дмитрий Павлович (15 округ). Он приглашает северян в Региональную общественную ... 07.07.202515:38 Выйти в море на катере в Териберке не получится из-за погоды Из-за непогоды введено ограничение выхода маломерных судов с 12 часов 7 июля до 12 часов 8 июля на территории Териберки и Ура-Губы. 07.07.202515:07 В Молочном ночью сгорел гараж Сегодня в 01:34 поступило сообщение о возгорании в одноэтажном гараже в районе дома № 1 на улице Совхозная в Молочном. В 02:35 пожар был ликвидирован силами пяти огнеборцев. В результате ... 07.07.202514:36 Жителей Мурманска приглашают задать вопросы депутату 8 июля с 18.00 до 19.00 в МБУДО города Мурманска «Комплексная детско-юношеская спортивная школа № 17» (улица Карла Либкнехта, 13а, методический кабинет) прием проведет Сергей Тян.   07.07.202514:05 В Ловозерском районе спасли семерых туристов На выходных в Ловозерском районе из-за выпавшего снега не смогла продолжить путь незарегистрированная туристская группа из семи человек. Туристы сообщили, что им необходима помощь, в 04:25. В ... 07.07.202513:35 В Мурманске продолжается ремонт дорог «Четыре из 15 участков, которые ремонтируем этим летом в городе Мурманске в рамках нацпроекта «Инфраструктура для жизни» и стратегического плана «На Север — ... 07.07.202513:34 Где мурманские дорожники будут трудиться на этой неделе? Опубликован график выполнения работ по механизированной уборке улично-дорожной сети Мурманска с 7 по 13 июля.  Так, дорожники будут трудиться по адресам: - улица Капитана Егорова; - улица ... 07.07.202513:03 Оленегорца спасли после пожара на кухне Накануне в 23:42 поступило сообщение о возгорании в девятиэтажном доме на улице Мурманская, 7 в Оленегорске. В однокомнатной квартире на четвертом этаже подгорела пища в духовом шкафу на ... 07.07.202512:32 В Мурманске женщину осудили за посредничество во взяточничестве В Мурманске вынесен приговор по уголовному делу о посредничестве во взяточничестве. Так, в декабре 2024 года экс-начальник отделения управления надзорной деятельности и профилактической работы ... 07.07.202512:01 МЧС: «На перевале была сильная метель, следы людей буквально за час исчезали совсем» Организаторы забега «Спортфест Хибины-2025» знали, что в горах будет сильный ветер, дождь и снег – об этом их предупреждали спасатели, сообщили в МЧС России по Мурманской ... 07.07.202511:30 В Мурманске пропал мужчина 5 июля 45-летний Виталий Владимирович Слесарев ушел от родных (проезд Михаила Ивченко, 17) и перестал выходить на связь. Мужчина был одет в темно-синюю ветровку, черные брюки-джоггеры и серые ... 07.07.202510:59 Работы по ремонту дорог идут во всех муниципалитетах Заполярья Работы в рамках дорожной кампании идут во всех муниципалитетах региона. По плану «На Севере – жить» в Мурманской области ремонтируются 88 объектов местного значения, 16 из ... 07.07.202510:30 В Мурманске продолжаются работы по преображению исторического центра В Мурманске продолжаются работы по преображению исторического центра. В активной фазе находится благоустройство площади Пять Углов. Об этом губернатор Мурманской области Андрей Чибис сообщил на ... 07.07.202510:01 В Заполярье учрежден архитектурный градостроительный совет В Мурманской области учрежден архитектурный градостроительный совет, в который вошли 25 представителей архитектурного сообщества. Об этом губернатор Мурманской области Андрей Чибис сообщил на ... 07.07.202509:32 Андрей Чибис: причины гибели участников забега в Хибинах будут тщательно расследованы Причины гибели участников трейлового забега в Хибинах будут тщательно расследованы. Возбуждено уголовное дело по факту оказания услуг, не отвечающих требованиям безопасности, что повлекло смерть двух ... 07.07.202509:03 Александр Бастрыкин запросил доклад по факту гибели двух человек в Хибинах Председатель Следственного комитета России Александр Бастрыкин поручил руководителю следственного управления СК России по Мурманской области Андрею Ефремову доложить о ходе расследования уголовного ...
06.07
06.07.202517:48 В Мурманской области по-прежнему дождливо и ветрено Завтра, 7 июля, Кольский полуостров продолжит находиться под влиянием активного циклона, смещающегося со стороны Финляндии в северо-восточном направлении на Архангельскую область и далее на ... 06.07.202516:55 В Мурманске тушили пожар в квартире на Хлобыстова Сегодня днем стало известно о пожаре в пятиэтажном жилом доме на Хлобыстова, 31 в Мурманске. В результате пожара в трехкомнатной квартире сгорели вещи на площади 0,5 квадратного метра. Дверь в ... 06.07.202516:33 Бесплатная стажировка: уловка или шанс? Прав ли работодатель, предлагающий неоплачиваемую стажировку? Нужно ли сообщать на основной работе, что устроился на подработку? Может ли молодая мать вернуться в отпуск по уходу за ребенком, если ... 06.07.202515:03 Лимит выплат по европротоколу в спорных случаях вырастет вдвое Участники ДТП, у которых есть разногласия по поводу обстоятельств аварии, в сумме смогут получить по европротоколу до 200 тысяч рублей без ожидания сотрудников ... 06.07.202513:33 Юных мурманчан приглашают на квест «В поисках ромашки» Квест-игра «В поисках ромашки» (6+) пройдет 8 июля в 11:00 и 15:00 в Центре чтения «Читай и познавай» на улице Капитана Буркова, 30. В игре ребята узнают, что символом семьи, ... 06.07.202513:08 В Кировске возбуждено уголовное дело по факту гибели двух человек Следственными органами СУ СК России по Мурманской области возбуждено уголовное дело по факту оказания услуг, не отвечающих требованиям безопасности, что повлекло смерть двух участников соревнований. ... 06.07.202512:10 Россияне с невысокими доходами смогут оформить социальные вклады и счета Теперь россияне с невысокими доходами, получающие социальную поддержку от государства, смогут на выгодных условиях оформить специальные банковские продукты - социальный вклад ... 06.07.202510:58 В ходе проведения трейла «Хибины» погибли два человека В ходе проведения трейла «Хибины» произошла трагедия - по предварительным данным, в результате сложных погодных условий погибли два человека. - От имени всех жителей региона выражаю ... 06.07.202510:31 Иван Лебедев поздравляет мурманчан с Днем работников морского и речного флота Временно исполняющий полномочия главы города Мурманска Иван Лебедев поздравляет мурманчан с Днем работников морского и речного флота: «Уважаемые моряки, портовики, судоремонтники, ветераны ... 06.07.202509:51 Северяне активно используют водительские чаты Найти владельца автомобиля и сообщить ему о проблеме можно с помощью водительских чатов в приложениях «Госуслуги» и «Госуслуги Авто». Водители активно ... 06.07.202509:06 Андрей Привалихин: за кулисами В августе 1988 года мы с женой и дочерью отдыхали в пансионате «Рыбак Заполярья». Прекрасная погода, теплое море, милые соседи по коттеджу и по пляжу. С одной такой семьей мы подружились. ...
05.07
05.07.202520:08 В Заполярье вновь ожидается ветер и дождь 6-7 июля Кольский полуостров будет находиться под влиянием активного циклона, смещающегося с районов Финляндии в северо-восточном направлении на Архангельскую область и далее на юго-восток Баренцева ...