#Все теги

Приеду быстро, сделаю как для себя

28.01.202417:43

Наверняка каждый из нас хотя бы раз пользовался услугами умельцев, которые занимаются диагностикой и устранением неполадок в стиральных машинах, холодильниках, водонагревателях и прочей бытовой технике. Многие мастера предлагают свои услуги на сайтах бесплатных объявлений. Однако порой они не только не возвращают технику к жизни, но и усугубляют проблему, не стесняясь выкатывать заказчикам счета на кругленькую сумму

Цена с потолка

В последние несколько месяцев с жалобами на горе-мастеров стали все чаще сталкиваться юристы Мурманской региональной общественной организации защиты прав потребителей «Резонанс».

– Рост числа обращений, которые касаются сферы обслуживания и ремонта различной бытовой техники, сантехнических работ, к нам поступали всегда, но с ноября прошлого года их количество значительно увеличилось, – рассказала ведущий юрист-консультант «Резонанса» Лидия Гаврилица. – Примечательно, что во многих случаях, несмотря на то, что люди обращались за помощью по разным мобильным телефонам, к разным мастерам, к ним приезжали граждане из одной и той же мурманской фирмы, которая специализируется на ремонте бытовой техники. Когда мы стали изучать этот вопрос, очень удивились количеству негативных отзывов, оставленных в Сети северянами о работе ее сотрудников. К примеру, к нам за помощью недавно обратился мурманчанин, который вызвал мастера для диагностики и устранения неполадки в кофемашине. Тот приехал, но на дому починить технику не смог. Предложил забрать ее в сервисный центр. Владелец согласился. А потом несколько недель пытался узнать судьбу своей кофемашины и выяснить, на какой стадии ремонт – связаться с мастером было очень непросто. Когда все же ремонтник вышел на связь, то сообщил, что за его услуги нужно заплатить 17 тысяч рублей. Заказчик, конечно, не согласился, сказав, что за эти деньги ему проще новую кофемашину купить. Стоимость работ тут же упала до восьми тысяч рублей.

Примерно такая же ситуация произошла с мурманчанкой, у которой также увезли сломанную кофемашину на диагностику и ремонт в сервисный центр. Когда пришло время забирать технику, за работу попросили 25 тысяч рублей. К такой сумме женщина не была готова. Она стала возмущаться и требовать акт о проделанных работах. Цену за услуги снизили до 12 тысяч рублей. Столько она и заплатила, привезла аппарат домой, а он по-прежнему не работал так, как должен. Впоследствии независимая экспертиза, которую также помогают провести активисты «Резонанса», показала, что с техникой вообще никаких восстановительных работ не проводили.

– Третий пример опять-таки касается кофемашины, – продолжает Лидия Гаврилица. – Мурманчанин сдал ее для полной чистки. В тот же самый сервис. Забирать устройство он приехал подготовленный – взял с собой кофе и воду, чтобы на месте проверить, как оно стало работать. А работать оно стало еще хуже. По заключению независимого эксперта, который впоследствии осматривал аппарат, его не просто не почистили, но и забрали одну важную внутреннюю запчасть, которая стоит около 3500 рублей. По этим обращениям мы уже составили исковые заявления и направили их в суд.

Преступные действия

Другому северянину юристы-общественники и вовсе посоветовали обратиться в полицию. У него в туалете сломалась инсталляция – это монтажная рама, предназначенная для фиксации подвесного сантехнического оборудования (унитазы, биде, раковины) скрытым способом. То есть снаружи на стене остаются только чаша и кнопки, тогда как все «внутренности» находятся за стеной и не портят вид помещения. – Мужчина вызвал мастера по объявлению, – продолжает Лидия. – Тот пришел, перекрыл воду в квартире, разобрал санитарную установку, взяв несколько важных деталей, и сказал, что ему надо заплатить 10 тысяч рублей за работу и покупку новых «внутренностей» для инсталляции. Заказчик выдал деньги, закрыл дверь и стал ждать возвращения мастера. Но тот просто пропал. Северянин написал заявление в полицию.

Также поступить юристы «Резонанса» посоветовали девушке, у которой сломался холодильник. Для диагностики неисправности она нашла по объявлению мастера. На вызов приехали сразу два специалиста. И в тот момент, когда хозяйка ненадолго вышла из кухни, они изъяли из аппарата несколько деталей, объяснив, что для корректной работы их нужно срочно заменить. За новые запчасти для холодильника мастера запросили 20 тысяч рублей. Девушка отказалась и потребовала вернуть детали. Но это мастеров не устроило, они продолжили требовать деньги. Здесь налицо все признаки уголовного преступления.

Внимательно и без спешки

Почему же сейчас стало так много проблем в сфере подобных услуг? Почему люди, обращаясь к мастерам, которые позиционируют себя как частники, попадают в недобросовестные конторы? И можно ли уберечься от нерадивых мастеров, когда срочно нужно вернуть к жизни микроволновую печь или стиральную машину?

– Предполагаю, что недобросовестные фирмы, которые специализируются на ремонте различных бытовых устройств, электроники и прочего, просто собирают заявки и затем передают их самозанятым гражданам, – отмечает Лидия Гаврилица. – Потому, если вы позвонили по объявлению, скажем, мастеру Олегу, к вам могут направить его якобы напарников Ивана, Антона или Петра. Стоимость их услуг по окончании работ также может вырасти в два-три раза по сравнению с первоначально оговоренной суммой.

Чтобы не попасть в такие неприятные ситуации, юристы советуют обращаться за оказанием услуг только в проверенные сервисные центры. Причем предварительно нужно узнать, сколько лет они существуют на рынке, также следует изучить отзывы, настаивать на заключении письменного договора об оказании услуг. При расчете должны быть подтверждающие чеки.

Частные мастера – это всегда риск. Хотя, бесспорно, среди них есть добросовестные люди с золотыми руками. Если вы все же решили воспользоваться услугами умельца-частника, юристы советуют сохранять все скриншоты переписок с ним. Во время его визита предпочтительно быть дома не одному, а при расчетах не использовать наличные – лучше это сделать мобильным переводом с обязательным указанием назначения платежа.

Эти «следы» позволят добиваться защиты соблюдения потребительских прав в случае некачественно оказанной услуги.

При сантехнических и прочих работах по дому не стоит забывать и про сотрудников своих управляющих компаний – они всегда несут полную ответственность за свою деятельность.

К ТЕМЕ

МАСТЕРский обман

Из разных концов России приходят сообщения о новой схеме обмана граждан. Мошенники публикуют объявление о бытовых или ремонтных услугах и ждут, когда на него «клюнет» потенциальная жертва. Лжемастера переводят общение в популярные мессенджеры. Там уточняют детали предстоящей работы, просят выслать фото, а также договариваются о дате выезда. В назначенный день «мастер» сообщает о необходимости предварительно купить новые детали или нужные инструменты для качественного ремонта. Жертву просят перевести задаток, направляют ссылку на форму оплаты. Сразу после получения денег владелец объявления перестает отвечать на сообщения.

Надежда ЛЕБЕДЕВА.
Фото из личного архива Лидии Гаврилицы и открытых Интернет-источников.

ПнВтСрЧтПтСбВс
Читайте также
Вид:
Вчера
17.07.202520:07 Завтра на юге Мурманской области воздух прогреется до 32 градусов 18 и 19 июля погоду нашего региона будет определять малоградиентное барическое поле: в Мурманской области в отдельных районах возможен небольшой дождь. Синоптики прогнозируют переменную облачность. ... 17.07.202519:55 Не остаться без света Более 60 миллионов рублей – именно такой долг на сегодня у мурманчан за потребленную электрическую энергию. Банальная забывчивость или же намеренное игнорирование приходящих счетов – ...
17.07.202519:24 Дорожники наводят порядок на улицах Мурманска За сутки, с 16 на 17 июля, с улично-дорожной сети Мурманска сотрудники муниципального учреждения «Управление дорожного хозяйства» вывезли 39 кубометра смета. Ночью дорожники работали на ... 17.07.202518:53 В Заозерске завершен капремонт десяти домов В Мурманской области продолжается реновация ЗАТО и реализация стратегического плана «На Севере - жить!». Так, в Заозерске завершен капитальный ремонт десяти многоквартирных домов из плана ... 17.07.202518:22 Разыскиваются очевидцы аварии на дороге «Кола-Серебрянские ГЭС» Дорожно-транспортное происшествие случилось 13 июля в 09:15 в районе 15 км автодороги «Кола-Серебрянские ГЭС». Там из грузовика высыпался груз. Из-за этого произошло столкновение с ... 17.07.202517:51 Новоиспеченное ТСН подает пример соседям Завершить отношения с управляющей компанией жители дома № 57 на улице Капитана Орликовой смогли только с третьего раза. В начале года на общем собрании удалось собрать нужное количество ... 17.07.202517:20 Северянин врезался в стоящий автомобиль и сбежал с места ДТП Авария произошла 10 июля в 09:30 в поселке Килп-Явр на улице Сафонова у дома № 16. Там водитель автомобиля «Рено Дастер» врезался в стоящий «Форд Фокус», а затем скрылся с ... 17.07.202516:49 На Севере – долголетие Вчера для участников партийного проекта «Единой России» «Старшее поколение» в Мурманске сотрудники центра «Сопки. Спорт» на улице Баумана, 42 провели спортивную ... 17.07.202516:18 Мурманчанин украл из магазина коробку сливочного масла В полицию за помощью обратился представитель одного из сетевых магазинов, откуда украли продукты. Как позже выяснили полицейские, один из посетителей взял из холодильника коробку сливочного масла, ... 17.07.202516:09 Мурманчане одержали победу на всероссийском конкурсе патриотической песни Мурманчане одержали победу на всероссийском конкурсе патриотической песни «Россия — это мы».  Группа «Музыкальный рубеж» с песней «Героем надо быть» ... 17.07.202515:47 В районе Долины Славы ограничат движение транспорта С 15 августа по 15 сентября на участке трассы Р-21 «Кола» с 1450 по 1519 километр (район Долины Славы до Печенги) запланированы ремонтные работы – устройство защитных слоев, ... 17.07.202515:16 Находящегося в розыске мурманчанина поймали во время совершения очередной кражи Сотрудники вневедомственной охраны Росгвардии задержали 55-летнего мурманчанина, который попытался вынести из гипермаркета продукты на тысячу рублей. Во время проверки по базам данных было ... 17.07.202515:11 Библиотека на Октябрьской приобретет модельный статус Библиотека–литературный музей имени Николая Блинова на ул. Октябрьской, 21 в скором времени приобретет модельный статус. Учреждение преобразят в рамках национального проекта «Семья» ... 17.07.202514:45 Диспансеризацию и профосмотры прошли более 182 тысяч северян В Мурманской области диспансеризацию и профилактические медосмотры в первом полугодии прошли более 182 человек. Около 10 тысяч северян направлены на второй этап диспансеризации. Скрининг ... 17.07.202514:44 Секретное оружие против ИППП: как защитить себя С 14 по 20 июля 2025 года Минздравом России объявлена Неделя профилактики инфекций, передающихся половым путем. ИППП — это не просто «неудобная» тема, а серьезная угроза здоровью. ... 17.07.202514:42 На объездной дороге Кандалакши завершен ремонт в рамках нацпроекта «Инфраструктура для жизни» Завершены ремонтные работы на участке объездной дороги в Кандалакшае протяженностью 8,6 километра. Дорожный ремонт был проведен в рамках национального проекта «Инфраструктура для жизни». ... 17.07.202514:14 Чем отличается трудовой договор от договора гражданско-правового характера? Чем отличается трудовой договор от договора гражданско-правового характера? Как оплачивается командировка, выпавшая на выходные? Должен ли работодатель выплатить компенсацию, если задержал зарплату? ... 17.07.202513:43 На Загородной сгорел «Мерседес Бенц» В Мурманске у дома № 26 на улице Загородная загорелся легковой автомобиль «Мерседес Бенц». Сообщение о пожаре поступило вчера в 16:48. Девять огнеборцев справились с возгораниям в ... 17.07.202513:12 В Апатитах грабитель отнял велосипед у незнакомца Вечером 43-летний житель Апатитов отправился на велосипеде в магазин. На улице Первомайской навстречу ему ехал автомобиль, который вскоре, изменив свое направление, начал двигаться прямо на ... 17.07.202512:41 Комфортные пространства В Мурманске продолжаются работы по преображению исторического центра. В активной фазе находится благоустройство площади Пять Углов. Кроме того, продолжаются работы на улице Ленинградской, которая ... 17.07.202512:10 На Марата рубят деревья без разрешения администрации города В социальных сетях появилась информация о том, что ведется вырубка деревьев на улице Марата. Однако администрация не выдавала разрешения на снос зеленых насаждений. «На место были ... 17.07.202511:39 В Териберке обсудили защиту китов и безопасность туристов В Териберке прошла рабочая встреча с судовладельцами по вопросам безопасности водного туризма и защиты морских млекопитающих. Инициатором стал комитет по туризму региона при участии правоохранителей, ... 17.07.202511:08 Андрей Чибис и начальник регионального Управления ФСБ Андрей Потоцкий пообщались с юными северянами В Центре гражданско-патриотического воспитания «На Севере – жить!» в посёлке Магнетиты состоялась встреча в рамках регионального проекта «Арктический диалог». Губернатор ... 17.07.202510:37 Уникальный центр Губернатор Мурманской области Андрей Чибис принял участие в заседании межведомственной комиссии для решения задач развития физической культуры и спорта среди лиц с инвалидностью, полученной в ... 17.07.202510:06 Мурманск проводил парусную экспедицию «Братство» 30 июня в Мурманске ошвартовалась бразильская парусная яхта «Fraternidade» («Братство»). Она участвует в российско-бразильской экспедиции, которая стартовала 12 апреля в ... 17.07.202509:35 На Маяковского горел недостроенный дом В заброшенном недостроенном доме на улице Маяковского, 27 произошел пожар. В 18:42 он был ликвидирован силами семи огнеборцев. В результате в недостроенном сооружении на первом этаже сгорел ... 17.07.202509:04 От столицы Арктики – к южным волнам В разгар теплого мурманского дня городской вокзал озарился не только летним солнцем, но и яркими, немного взволнованными улыбками. 15 июля от перрона отошел особый поезд, увозящий 58 мурманских ...
16.07
16.07.202520:57 В Мурманске завтра будет тепло 17 июля Кольский полуостров будет находиться под влиянием восточной периферии антициклона с центром на севере Норвежского моря: в регионе будет тепло и не дождливо. Синоптики прогнозируют переменную ... 16.07.202520:26 В Мурманской области продолжается дорожная кампания В муниципальных образованиях Мурманской области продолжаются дорожные работы в рамках плана «На Севере – жить!», инициированного губернатором Андреем Чибисом. В Кандалакшском ... 16.07.202519:55 Поколения встретились в Мурманске В Мурманск с экскурсионно-познавательной программой приехали школьники – победители федерального профориентационного проекта «Встреча поколений» и 10 педагогов-наставников. Визит в ... 16.07.202519:24 Новое знакомство закончилось для мурманчанина пропажей смартфона Мурманчанин встретил на улице незнакомку и пригласил ее к себе домой для совместного досуга. Вместе они выпивали и разговаривали. Вскоре северянин решил отдохнуть, а когда проснулся, понял, что новая ... 16.07.202518:53 В Мурманске отметили День косоворотки В минувшие выходные в Мурманске Дом культуры Ленинского округа отметил с северянами День косоворотки. На набережной Семеновского озера собрались любители русской культуры, чтобы вместе вспомнить ... 16.07.202518:22 Дорожники наводят порядок на улицах Мурманска За сутки, с 15 на 16 июля, с улично-дорожной сети Мурманска сотрудники муниципального учреждения «Управление дорожного хозяйства» вывезли 43 кубометра смета. Ночью дорожники работали на ... 16.07.202517:51 «Сопки. Спорт» ждут мурманчан Летом спортивные пространства, созданные в рамках стратегического плана «На Севере – жить!», работают по особому расписанию: - со среды по воскресенье с 15 до 22 часов – ... 16.07.202517:20 В Мурманской области выявляют нетрезвых водителей На территории Мурманской области продолжается операция «Нетрезвый водитель». Так, за отказ от прохождения медицинского освидетельствования, управление автомобилем в нетрезвом виде и без ... 16.07.202516:49 Заполярные ученые создали путеводитель по каменным пляжам Териберки Издательство Кольского научного центра выпустило экскурсионный путеводитель «По каменным пляжам Териберки», который создали сотрудники Геологического института КНЦ РАН. Путеводитель ... 16.07.202516:18 Для безопасности дорог Работы в рамках дорожной кампании идут во всех муниципалитетах региона. По стратегическому плану «На Севере – жить!» в Мурманской области ремонтируются 88 объектов местного ... 16.07.202515:47 Мурманчанка ударила ножом супруга из-за бытовых проблем Медики сообщили в полицию, что к ним поступил 36-летний мурманчанин с ранами. Полицейские опросили его. Выяснилось, что он выпивал с женой. Супруги поссорились, женщина схватила нож и несколько раз ... 16.07.202515:16 Подводная лодка «Владикавказ» вышла в Баренцево море Дизель-электрическая подводная лодка Кольской флотилии разнородных сил Северного флота «Владикавказ» вышла в Баренцево море для отработки курсовой задачи в соответствии с планом боевой ... 16.07.202514:45 Первый выпуск Мурманский арктический университет выпустил первых 24 врачей-лечебников. Во время вручения дипломов с напутственным словом к заполярным выпускникам обратился заместитель министра здравоохранения ...