Компании стремятся быть уникальными в тех областях, которые особенно ценятся клиентами.
Успешная дифференциация требует, среди прочего, хорошо разработанной и реализованной маркетинговой стратегии. В отличие от стратегии лидерства по затратам, продвижение компании потребует гораздо большей утонченности и сосредоточенности на факторах, выходящих за рамки стоимости продукта и предоставляемой услуги.
Когда следует подумать о применении стратегии дифференциации
Стратегия дифференциации/дифференциации — правильный подход, когда целевой сегмент клиентов не очень чувствителен к цене. Поэтому на стратегическом уровне необходимо начать с исследования, презентация продукта пример может в этом помочь и определить, какими мотивами руководствуются покупатели при принятии решения о покупке.
Уникальные диверсифицирующие ресурсы
Какие уникальные ресурсы и возможности можно использовать для применения стратегии дифференциации? Уникальные диверсифицирующие ресурсы могут включать:
• Отличительный дизайн (например, дизайн Apple), обеспечивающий восприятие бренда как уникального.
• Это могут быть конкретные патенты , которые придают продукту уникальные функциональные возможности и защищены патентами, что затрудняет их копирование конкурентами (например, собственный процессор Apple M1, представленный в компьютерах Mac).
• Это может быть интеллектуальная собственность , т.е. конкретное ноу-хау, которое также может составлять строго охраняемую тайну (секретный рецепт Coca-Cola) или, в сервисных компаниях, особый метод работы с клиентом, обеспечивающий исключительную «эффективность» и результат. от сильной культуры данной организации уникальный опыт, который невозможно испытать с конкурентами.
• Это могут быть операционные бизнес-факторы , например, время доставки, выполнение заказа, способ подачи жалобы, все процессы, относящиеся к опыту потребителя.
• Это может быть то, как компания использует бренд, чтобы отличить свою продукцию от конкурентов. В рамках этого подхода необходимо выразительное, уникальное позиционирование бренда в сочетании с идеальной коммуникацией особенностей и свойств товара/услуги.
• Это может быть смесь вышеперечисленного. Чем больше элементов будет содержать этот микс, тем выше барьер для успешного копирования конкурентами.
Реклама.