В розничной торговле Заполярья увеличилось число нарушений прав потребителей. На стабильно высоком уровне остается количество жалоб на предприятия ЖКХ. В списке всех обращений северян, поступивших в Управление Роспотребнадзора по Мурманской области в прошлом году, потребительские претензии превысили 60 процентов.
Такие данные озвучили руководители регионального ведомства. На основании обращений граждан, которых в 2015 году было более 2500, специалисты управления провели 659 проверок в сфере защиты прав потребителей. В результате было выявлено 452 нарушения. По всем этим фактам возбуждены административные производства, а общая сумма штрафов, наложенных на лиц, ответственных за несоблюдение законодательства, превысила 1 миллион 700 тысяч рублей.
Вероятно, в этом году количество жалоб увеличится. Ведь недавно в сети Интернет появился новый государственный информационный ресурс, разработанный Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучию человека по поручению Правительства России, - http://zpp.rospotrebnadzor.ru.
На сайте представлены разнообразные памятки, образцы претензионных и исковых заявлений, международные, федеральные и региональные нормативные правовые акты, проекты законов, технические регламенты. Собраны случаи судебной практики рассмотрения судом дел по искам органов Роспотребнадзора, а также сведения о фактах нарушений установленных законом требований с указанием конкретных причин несоответствия той или иной продукции.
В частности, в Мурманске и области за прошлый год выявлено 12 случаев нарушения техрегламентов. Практически все они связаны с фальсификацией молочной и кисломолочной продукции, причем два из этих 10 видов товаров оказались местного производства. Также не прошли проверку качества в регионе полуфабрикаты - котлеты, изготовленные петербургской фирмой, в них обнаружили патогенные микроорганизмы, в том числе и золотистый стафилококк. Забраковали специалисты и филе минтая, привезенное на Кольский полуостров из Китая.
- Мы уверены, что новый сайт будет полезен всем, - отметила заместитель руководителя Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Мурманской области Татьяна Опря. - С его помощью можно быстро найти все документы, необходимые для отстаивания своих потребительских прав. Можно изучить примеры судебных побед над нерадивыми продавцами или поставщиками услуг. Многие все еще боятся отстаивать свои права или не находят на это времени. А это совсем несложно. Особенно теперь, когда начал работу новый информационный портал.
Надежда ЛЕБЕДЕВА.
