#Все теги

Надежная сеть

12.04.202411:54

Больше 90 процентов жителей Мурманской области старше 14 лет имеют учетную запись на портале госуслуг. Об этом вчера на оперативном совещании в региональном правительстве сообщила временно исполняющая обязанности губернатора Надежда Аксенова.

Востребованные услуги

В 2023 году многофункциональные центры в Мурманской области оказали 552 тысячи государственных и муниципальных услуг. Сегодня в Кольском Заполярье действуют 26 отделений сети МФЦ. В них в общей сложности функционирует 199 окон приема граждан и предоставляется свыше 200 видов государственных и муниципальных услуг.

Самыми востребованными у северян остаются услуги в сфере регистрационного, миграционного и паспортного учета, услуги социальной сферы и услуги в сфере регистрации прав на недвижимое имущество. Например, регистрационный учет граждан по месту пребывания и по месту жительства или государственная регистрация прав на недвижимое имущество.

Активно жители Мурманской области обращаются и за подтверждением своей учетной записи в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА).

– За 2023 год за данной услугой в МФЦ обратились более 30 тысяч граждан, – отметила министр цифрового развития Мурманской области Елена Семенова. – В целом уже 90,9 процента жителей региона старше 14 лет имеют учетную запись в ЕСИА. Наличие такой записи позволяет им самостоятельно получать услуги на портале госуслуг, в том числе и на площадках МФЦ в специально созданных Центрах цифровых компетенций.

Цифровые компетенции

Центры цифровых компетенций «МФЦифра» появились в отделениях МФЦ Кировска, Оленегорска, Ковдора и ЗАТО Заозерск. Всего на территории Кольского Заполярья сейчас функционирует 13 таких центров.

– Центрами цифровых компетенций и секторами пользовательского сопровождения оказано более 32 тысяч услуг, проведен 191 обучающий семинар – в нем приняли участие 578 северян. Помимо этого для обеспечения клиентоориентированного подхода в 2023 году впервые для специалистов МФЦ была проведена серия тренингов «Клиентоориентированный сервис». В рамках занятий сотрудники обменивались опытом, помогали друг другу разрешить сложные ситуации в клиентском обслуживании и учились грамотно и эффективно взаимодействовать при конфликтных ситуациях с заявителями, – сообщила Елена Семенова.

Как результат, Минэкономразвития РФ после оценки деятельности МФЦ за 2023 год пришло к выводу, что многофункциональные центры Мурманской области показали высокий уровень эффективности, набрав 99,5 процента в рейтинге за IV квартал. Эксперты оценивали МФЦ 85 российских регионов по нескольким показателям, в числе которых – предоставление оптимального перечня услуг, доступность информации, необходимой для получения услуг, предварительная запись, сервисность обслуживания.

– Важным критерием качественного оказания услуг населению является уровень удовлетворенности обслуживанием в МФЦ. В отделениях ежеквартально проводится анкетирование заявителей, анализ которого показал, что 99 процентов опрошенных остались довольны обслуживанием специалиста, а в 90 процентах случаев время ожидания не превышает 15 минут. Это анализ результатов опроса за год, – подчеркнула Елена Викторовна.

Задача выполнена

Из более чем двух сотен государственных и муниципальных услуг, предоставляемых жителям Кольского Заполярья, 14 – новые, получать которые в МФЦ стало возможно в 2023 году. Например, у родителей школьников младше 14 лет теперь есть возможность подать в электронном виде запрос на выдачу обучающимся Единой карты жителя Мурманской области. Также многодетные семьи имеют право обратиться в МФЦ с запросом на компенсацию расходов на оплату обучения детей по образовательным программам среднего профессионального образования.

– Это была одна из задач на 2023 год – расширить количество предоставляемых в многофункциональных центрах услуг, – напомнила Надежда Аксенова.

В рамках плана «На Севере – жить!» активно обновляются и сами МФЦ. Комфорту в этих центрах уделяется особое внимание. В 2023 году в Мурманской области была выполнена работа по ремонту отделений в Заполярном и в Ковдоре. МФЦ в Заполярном осуществляет прием местных жителей в новом помещении с декабря прошлого года, а МФЦ в Ковдоре открыло свои двери в начале февраля.

В Мурманске был сделан косметический ремонт Октябрьского отделения МФЦ.

Более 552 тысяч государственных, муниципальных и иных услуг оказано жителям Мурманской области через МФЦ в 2023 году. 32 тысячи из них были предоставлены на базе Центров цифровых компетенций, а две тысячи – в ходе выездного обслуживания.

Евгения ВОЛКОВА.
Фото из архива редакции.

ПнВтСрЧтПтСбВс
Читайте также
Вид:
17.05
17.05.202421:10 В Заполярье потеплеет до +17 градусов Завтра в Мурманской области ожидается облачная с прояснениями погода, утром и днем пройдет дождь. Ветер юго-западный. Температура воздуха ночью от +6 +13°, днем от +14 до +17°. 17.05.202420:49 Газета «Вечерний Мурманск» придет по «электронке» Уважаемые читатели, предлагаем вам оформить адресное получение газеты на электронную почту. Свежий номер «Вечерки» вы сможете получать на свою электронную почту в формате PDF. Оформление ... 17.05.202420:28 В Кольском районе водители разгромили 24 метра дорожного ограждения На 1375 километре автодороги Р-21 «Кола» неизвестные водители снесли металлическое ограждение - повреждены 24 метра ограждения. Очевидцев просят сообщить известную информацию в ОГИБДД ... 17.05.202420:07 Безопасность детей – в приоритете В Управлении ГИБДД УМВД России по Мурманской области прошел брифинг о безопасности детей на дорогах в преддверии летних каникул. Статистика показывает, что в России в летние месяцы практически в два ... 17.05.202419:46 Культурная афиша Мурманска Театр Северного флота 18 мая в 19.00 – комедия «Домовой» (16+). 19 мая в 12.00 – сказка «Кот в сапогах» (6+), в 19.00 – комедия «Страсти ... 17.05.202419:04 Новую детскую площадку в Мурманске очистили от строительного мусора В рамках партпроектов «Чистая страна» и «Городская среда» состоялся субботник у дома № 30 на улице Карла Маркса. Субботник посвятили Дню соседей. Юные мурманчане, которые ... 17.05.202418:43 Корабли Северного флота во главе с фрегатом «Адмирал Горшков» вышли в дальний поход Сегодня отряд кораблей Северного флота покинул Североморск и вышел в дальний поход. Корабли взяли курс в Атлантику. В составе отряда фрегат «Адмирал флота Советского Союза Горшков», ... 17.05.202418:21 В мурманской школе планируют создать кванториум Погружаться в виртуальную реальность, изучать микромиры с помощью современных микроскопов, а еще углубленно постигать точные науки – всем этим смогут заниматься ребята из мурманской школы № 50 ... 17.05.202418:00 В Кандалакшу прилетела бабочка-траурница В Кандалакше отмечена первая весенняя встреча бабочки-траурницы. Для Мурманской области это довольно редкое явление. Как рассказали сотрудники Кандалакшского заповедника, за 40 лет наблюдения за ... 17.05.202417:39 Трудный 1943-й «Вечерний Мурманск» продолжает цикл статей, посвященных жизни Мурманска в годы Великой Отечественной войны (предыдущие публикации – в номерах за 12, 19, 26 апреля и 3 мая). Мы не ... 17.05.202417:18 Мурманчанин заплатит два миллиона за незаконную добычу краба В 2022 году житель Мурманска незаконно транспортировал 300 сырых конечностей, изготовленных из 150 экземпляров камчатского краба. Сумма ущерба, причиненная водным биологическим ресурсам, составила 2 ... 17.05.202416:57 Будущим мамам доплатят Беременные женщины, вставшие на учет на ранних сроках, могут получать единое пособие. С начала года в Мурманской области такой мерой социальной поддержки воспользовались 720 будущих мам. Региональное ... 17.05.202416:49 Трудиться на совесть В Мурманской области реализуется национальный проект «Производительность труда», инициированный президентом России Владимиром Путиным. Об этом губернатор Андрей Чибис напомнил на ... 17.05.202416:49 Завтра в Мурманске начнется акция «Ночь музеев» Вечером 18 мая в культурных учреждениях Мурманска начнется акция «Ночь музеев» (6+). Мероприятия будут посвящены Году семьи и завершатся в час ночи. Посетителей любого возраста ждут ... 17.05.202416:42 Мир! Труд! Май! Мы уже привыкли, что весь май – это сплошные праздники. Да еще и на все вкусы. Даже самые привередливые. Судите сами. Есть праздники государственные – День весны и труда, День радио и ... 17.05.202416:36 На подготовку муниципалитетов к будущей зиме в бюджете Мурманской области предусмотрено 80 миллионов рублей Для обеспечения устойчивой деятельности топливно-энергетического комплекса и функционирования коммунальной инфраструктуры региона министерство энергетики и жилищно-коммунального хозяйства Мурманской ... 17.05.202416:15 Северян приглашают на конкурс «Юный Управдом — созидатель благоприятной среды проживания» Стартовал II Всероссийский конкурс для детей и молодежи «Юный Управдом - созидатель благоприятной среды проживания». Конкурс - часть федерального проекта «Формирование комфортной ... 17.05.202416:14 В Мурманской области проведут мониторинг учреждений​ для детей –сирот Столичные специалисты побывают в учреждениях для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей. Эксперты решат, какую поддержку можно оказать воспитанникам, руководству и сотрудникам ... 17.05.202415:54 Работник автосервиса в Мурманске угнал три автомобиля Ленинский районный суд Мурманска рассмотрел уголовное дело в отношении 26-летнего ранее судимого сотрудника автосервиса. За одну ночь молодой человек совершил три угона автомобилей. Так, с 13 ... 17.05.202415:33 Андрей Чибис о сфере цифровизации в Мурманской области: «Безопасность – ключевой приоритет» Система общественного видеонаблюдения и аналитики (СОВА), внедренная в Мурманской области, помогает в раскрытии преступлений и поимке преступников. По словам главы региона, в 2023 году благодаря ... 17.05.202415:21 Об этническом мире, национальных шутках и драках в соцсетях В Мурманске прошел тренинг, на котором учили профилактике этнических конфликтов и умению гасить их на начальной стадии, когда пожар в словесной перепалке представителей разных национальностей еще не ... 17.05.202415:21 Политэксперты: «Чибис – это лучшее, что происходило с Мурманской областью за последние лет десять» Вчера в мурманской областной филармонии губернатор Андрей Чибис представил депутатам Мурманской областной думы традиционный отчет о работе регионального правительства. Прокомментировали отчет главы ... 17.05.202415:07 Мошенники продолжают атаковать северян в Телеграм Сегодня вновь зафиксированы случаи получения фейковых сообщений от имени губернатора Мурманской области Андрея Чибиса. Помните: данные сообщения могут повлечь за собой совершение мошеннических ... 17.05.202415:01 Студенты предлагают мурманчанам пройти опрос «Здравствуйте. Меня зовут Вереникин Глеб Алексеевич. Я студент Высшей Школы Менеджмента СПБГУ. Сейчас я работаю над курсовой работой в том числе о Мурманске и провожу опрос. Буду признателен, ... 17.05.202415:00 В Мурманске прокурор проведет прием граждан, эвакуированных с территорий Украины, ДНР и ЛНР 23 мая первый заместитель прокурора Мурманской области Андрей Каширников проведет личный приём граждан, эвакуированных с территорий Украины, Донецкой и Луганской Народных Республик. Прием состоится ... 17.05.202414:46 Двое северян убили мужчину из-за личной неприязни Двое жителей Никеля в возрасте старше 40 лет выпивали в гараже и в ходе возлияний договорились убить 49-летнего знакомого, который был им крайне неприятен. Напали агрессоры на несчастного, когда тот ... 17.05.202414:39 Мурманчанин избил коллегу во время застолья В одну из больниц Мурманска привезли избитого 50-летнего мужчину.  Полицейские опросили пострадавшего и установили, что травмы он получил от коллеги по работе. Правоохранители задержали ... 17.05.202414:38 ВИЧ среди нас! Живи безопасно! Число ВИЧ-инфицированных пациентов увеличивается с каждым годом, и статистические данные заставляют задуматься о распространении инфекции на территории региона. Общее число зарегистрированных случаев ... 17.05.202414:18 Впервые за 33 года достигнут перелом миграционного тренда По итогам 2023 года впервые за 33 года в Мурманской области сформировался миграционный прирост населения в размере 664 человека, за 2 месяца 2024 года также сохраняется положительная тенденция. ... 17.05.202413:57 В Мурманске прошел первый карьерный форум В Мурманске при поддержке правительства Мурманской области состоялся первый карьерный форум «Развитие Арктики. Новые профессии в логистике». На площадке мероприятия в ДЦ ... 17.05.202413:36 Дорогу к Териберке временно закроют В субботу, 18 мая, с 15:00 до 19:00 будет закрыто движение для всех видов транспорта на участке с 20 по 35 километр автоподъезда к селу Териберка. Взрывные работы проведут с 16:00 до 18:00. 17.05.202413:15 Должник из Мурманска сэкономил 110 тысяч рублей Житель Мурманска накопил долг в размере более 1,6 миллионов рублей. Судебный пристав установил, что мужчина имеет в собственности три легковых автомобиля и четыре микроавтобуса иностранного ... 17.05.202412:54 Андрей Чибис: «Развитие региона – это результат работы всей большой команды» Сегодня губернатор Андрей Чибис представил депутатам Мурманской областной Думы ежегодный отчет о деятельности регионального правительства. Губернатор отметил ключевые точки развития, рассказал о ... 17.05.202412:33 Особенные мурманчане познают родной край руками В Мурманске состоялась презентация уникального проекта – инклюзивной мастерской «Искусство на кончиках пальцев» (0+). В ресурсном центре добровольчества Мурманской области были ... 17.05.202412:27 Минцифры и ИТ-эксперты: Цифровые технологии предварительного голосования «Единой России» проверены и готовы к процедуре Партия находится в авангарде цифровизации политической жизни и избирательного процесса, отмечают представители ИТ-отрасли Готовность цифровых систем «Единой России» к процедуре ... 17.05.202412:12 Лето с пользой В этом году летняя оздоровительная кампания охватит 17 тысяч юных северян в возрасте от шести до семнадцати лет. Они отдохнут как в Мурманской области, так и за пределами региона. Об этом губернатор ... 17.05.202411:51 В Коле пьяный водитель притворился пассажиром #Видео 8 мая в пять часов утра сотрудники ДПС остановили автомобиль «ВАЗ-2105» в Коле. Машиной управлял 23-летний пьяный молодой человек. Ушлый автолюбитель заглушил автомобиль и сразу пересел ... 17.05.202411:30 Росреестр проведет «горячую линию» по вопросам государственного земельного надзора 21 мая с 10 до 12 часов Управление Росреестра по Мурманской области проведет «горячую линию» по вопросам применения риск-ориентированного подхода и проведения профилактических мероприятий ... 17.05.202411:09 Истребители Северного флота тренировались над Баренцевым морем Летчики корабельного истребительного авиационного полка Северного флота провели учебно-тренировочные полеты над Кольским полуостровом и Баренцевым морем. В полетах приняли участие десять экипажей ... 17.05.202410:48 Дворы приведут в порядок В Мурманске началась реализация национального проекта «Жилье и городская среда», инициированного Президентом Российской Федерации Владимиром Путиным. В рамках этого проекта в этом году, ...