Как защитить накопления пожилого человека от посягательств мошенников? Зачем аферисты стали представляться службой поддержки сотовых операторов? Как оплачивать покупки с помощью QR-кода и почему это безопасно?
На эти вопросы читателей «Вечернего Мурманска» ответили специалисты Мурманского отделения Банка России.
Подозрительный звонок
Мурманчанин Анатолий Степанович рассказал «Вечерке», что ему позвонил человек, который представился сотрудником сотового оператора и сказал, что его номер скоро перестанет действовать из-за того, что они переходят на другую платформу. Чтобы номер не отключили, надо набрать на телефоне какие-то цифры и символы. Он повесил трубку, потому что это показалось подозрительным.
«Это какое-то мошенничество?», – спросил Анатолий.
Как пояснил заместитель начальника отдела безопасности Отделения Мурманск Северо-Западного ГУ Банка России Иван Панковец, это одна из новых схем телефонного мошенничества. Звонящие представляются сотрудниками поддержки операторов сотовой связи. Сообщают абоненту, что его номер якобы скоро перестанет работать, что его отключат и вернуть его будет невозможно. Чтобы этого избежать, предлагают набрать на мобильном телефоне определенную комбинацию цифр. Однако на самом деле никакого отношения к сохранению номера эта манипуляция не имеет – абонент своими руками подключает переадресацию звонков и текстовых сообщений, в том числе с СМС-кодами от банка, на номера злоумышленников. Это позволит мошенникам получить доступ к дистанционному управлению банковским счетом и похитить деньги. Таким образом любая операция, будь то подтверждение оплаты картой в Интернет-магазине или авторизация в мессенджере, будет проходить через них. В итоге можно лишиться денег, профилей в сервисах для обмена сообщениями или в соцсетях. Также на ваше имя могут оформить крупный кредит.
Иногда мошенники сообщают, что поступила заявка о смене мобильного оператора с сохранением номера или что человеку необходимо переоформить договор об оказании услуг связи, поменять тарифный план на более выгодный. Все это не что иное, как интерпретации одной и той же легенды, отмечает Иван Панковец. При поступлении подобных звонков лучше всего прервать разговор. Никому не сообщайте логины и пароли, СМС-коды подтверждения операции. Ни в коем случае нельзя передавать эти сведения незнакомцам.
Добровольный запрет
Мурманчанка Ольга рассказала, что ее пожилая мама уже попадалась на удочку мошенников и перевела им деньги.
«Слышала, что появились инструменты для защиты доверчивых граждан от аферистов. Например, можно самостоятельно устанавливать в банке запрет на онлайн-операции. Какие именно операции можно запретить и нужно ли платить за такую услугу? Можно ли установить максимальную сумму операции или суточный лимит без полного запрета? Что для этого нужно?», – спросила женщина.
Как пояснил управляющий Отделением Банка России по Мурманской области Юрий Железняк, теперь каждый может защитить свои сбережения от мошенников, отключая или ограничивая дистанционные операции. Банки обязаны предоставлять такую возможность своим клиентам.
Самозапрет можно сделать как частичным – на отдельные услуги, к примеру, переводы или кредиты, так и полным – сразу на все онлайн-операции. Кроме того, клиенты банков могут ограничивать параметры – устанавливать максимальную сумму для одной транзакции либо вводить лимит на определенный период (на сутки, неделю или на месяц).
– Теперь можно обезопасить себя от хищений, установив самозапрет на онлайн-операции, – подчеркнул Юрий Железняк. – Даже если, поддавшись на уловки злоумышленников, передать им пароль от личного кабинета или данные банковской карты, они не смогут оформить онлайн-кредит или перевести сбережения на другой счет.
Чтобы воспользоваться сервисом, человеку необходимо обратиться в свой банк или в несколько банков, клиентом которых он является. Эта услуга абсолютно бесплатна. Отменить запрет или изменить параметры онлайн-операций можно в любое время без ограничений – столько раз, сколько потребуется. То есть если понадобится взять кредит, всегда можно снять самозапрет, чтобы его получить.
Кроме того, новые правила безопасности обязывают кредитные организации идентифицировать устройства, с которых клиенты пользуются онлайн-банкингом. Даже если мошенники каким-то образом получат пароли и коды для доступа в личный кабинет, им не удастся войти в него со своего гаджета. Как только банк заметит подмену, он свяжется с вами и уточнит, вы ли заходите с другого устройства.
Удобно и безопасно
Житель Мурманска рассказал, что видел на кассе магазина QR-код. Продавец сказал, что это новый способ оплаты. Он попросил объяснить, как можно оплатить покупку по QR-коду?
– В магазине, о котором вы говорите, наверняка принимают оплату по QR-кодам через Систему быстрых платежей (СБП), к которой подключены все крупные российские банки, – пояснил заместитель управляющего Отделением Банка России по Мурманской области Михаил Старичков. – Розничные магазины внедряют этот способ бесконтактной оплаты для удобства покупателей. Это отечественное платежное решение стало достойной альтернативой другим популярным ранее сервисам. Платеж по QR-коду – надежный, понятный и безопасный способ оплаты.
– В больших магазинах вы можете увидеть, как для каждой покупки на экране кассового оборудования формируется уникальный QR-код, его еще называют динамическим, – добавил Михаил Старичков. – Помимо платежных реквизитов в нем сразу же указана и сумма покупки. Поэтому в таком случае оплата еще проще. Если все верно, смело подтверждайте операцию.
В СБП есть не менее удобное решение и для онлайн-шопинга. Для Интернет-покупок предусмотрена оплата с помощью платежной ссылки. Выбирайте нужные вам товары в мобильном приложении или на сайте магазина и переходите к оплате. При нажатии на платежную ссылку откроется страница вашего банка для проверки реквизитов продавца и подтверждения перевода. Не нужно вводить ни номер своего телефона, ни данные карты, а значит, исключается риск, что они могут попасть в руки кибермошенников. Все операции, совершаемые через СБП, защищены в соответствии со стандартами информационной безопасности на уровне Банка России.
Отличить платеж через СБП можно по логотипу внутри QR-кода (разноцветные треугольники с аббревиатурой СБП). Если вы видите этот значок, то комиссию за платеж не возьмут. Главное, чтобы банк покупателя был подключен к СБП.
К ТЕМЕ
Вопрос специалистам Банка России можно задать через «Вечерний Мурманск». Обращения принимаются по электронной почте: elenagribova1989@icloud.com. В теме письма желательно сделать пометку «Вопрос Центробанку». Ответы будут опубликованы на страницах «Вечерки».
Подготовила Елена ГРИБОВА
Фото из открытых Интернет-источников
