Наши читатели сообщают о том, что с недавних пор оплатить жилищно-коммунальные квитанции в офисах Сбербанка стало сложнее. По словам мурманчан, теперь в кассах банка при оплате «коммуналки» взимают комиссию за обработку каждой квитанции в размере не менее 50 рублей.
Особенно тяжело воспринимают эту ситуацию пенсионеры и люди с небольшими доходами, привыкшие считать каждый рубль. Да и граждане со средним достатком справедливо полагают, что доплачивать 50 рублей комиссии за коммунальную услугу, которая сама стоит 130–150 рублей (например, холодная вода или вывоз мусора) – это слишком много. Что случилось и можно ли избежать этих дополнительных платежей?
Июльское подорожание
По имеющейся у нас информации, причина повышения в том, что с 1 июля банк увеличил свою комиссию при оплате ЖКХ до фиксированной суммы – 50 рублей с одной услуги. Сбербанк и раньше взимал определенный процент при оплате жилищно-коммунальных платежей. Но в случаях, когда сам размер платежа был невелик, это особенно не ощущалось. Ну что значат 2–3 процента с суммы 150 рублей? Это 3–4 рубля доплаты. Теперь же, судя по всему, за любую операцию в сберкассе придется доплачивать не менее 50 рублей, даже если сам платеж минимален.
Разумеется, люди возмущены, так как их расходы на «коммуналку» существенно возросли. Ситуация усугубляется еще и тем, что в Мурманске нет единой квитанции по оплате ЖКХ. Каждый месяц каждой мурманской семье приходит по нескольку квитанций за разные услуги. Оплата каждой из них – это отдельная операция, и, соответственно, отдельный комиссионный сбор. Многие пожилые мурманчане не владеют навыками проведения электронных платежей, поэтому при оплате квитанций люди справедливо возмущаются возросшими комиссиями.
Вопрос без ответа
Как избежать этой комиссии? Необходимо отметить, что ситуация эта не нова. Сбербанк начал взимать комиссию при оплате жилищно-коммунальных услуг еще несколько лет назад, и уже тогда это стало причиной массового недовольства граждан. Власти пытались каким-либо образом повлиять на ситуацию: появились всевозможные сервисы по оплате ЖКУ, в том числе, например, на портале ГИС ЖКХ, предприятия коммунального сектора открывали дополнительные клиентские офисы, в которых можно было оплатить их услуги напрямую, начали набирать популярность различные приложения для мобильных телефонов, через которые можно заплатить за «коммуналку» без комиссии.
Проблема в том, что очень многие северяне в силу возраста или привычки не захотели или не смогли воспользоваться этими электронными возможностями оплатить коммунальные квитанции и по традиции продолжали пользоваться услугами отделений Сбербанка – через окошко сберкасс по-старому.
Для таких жителей ответа на вопрос: «Как заплатить за ЖКУ в Сбербанке без комиссии?» – не существует. Вернее, ответ: «Никак». Может быть, есть какие-то исключения, но нам о них не известно. Сбербанк – акционерное общество, оно само определяет, какую комиссию и за какие платежи взимать.
А заплатить за «коммуналку» без комиссии возможно. Сделать это можно в некоторых других банках или через приложения самих поставщиков жилищно-коммунальных услуг.
Банки, которые предоставляют услугу бескомиссионной оплаты жилищно-коммунальных услуг (в том числе и у себя в офисах), называть не будем – это было бы рекламой, но они есть, и многие мурманчане, в том числе и пожилые, уже вовсю пользуются их предложениями.
Новая проблема
Кстати, с оплатой «коммуналки» с 1 июля, похоже, появилась и еще одна проблема. Но она в большей степени касается тех мурманчан, кто свой основной счет продолжает держать в Сбербанке, а оплату за услуги ЖКХ проводит через другие банки или приложения поставщиков коммунальных услуг.
В СМИ появились сообщения о том, что начиная с 1 июля 2022 года Сбер ввел комиссию за вывод денег со своих карт на карты других банков, кредитных и микрофинансовых организаций через их сайты и приложения.
Непонятно, как это скажется на проведении платежей за ЖКУ через сторонние приложения или при оплате счетов предприятий, которые находятся уже не в Сбербанке: например, с июля «Мурманэнергосбыт» платежи принимает на расчетный счет, открытый в АО «АЛЬФА-БАНК», а многие при оплате электроэнергии пользуются приложением АО «АтомЭнергоСбыт». Пока заплатить за электричество через это приложение с карты Сбербанка можно без комиссии. Но, возможно, это только пока.
Таким образом, общий вывод такой. Если вы хотите платить за жилищно-коммунальные услуги с минимальной комиссией или вовсе без комиссии, то про походы для оплаты к окошкам офисов Сбера лучше забыть – долго стоять в очереди и дорого платить комиссию за каждую квитанцию. Самый простой выход из ситуации (если вы являетесь клиентом этого банка и хотите им дальше оставаться) – это все-таки установить в телефон мобильное приложение «Сбербанк-онлайн» и платить через него. Пожилые люди могут попросить помощи у своих детей и внуков.
Если же хотите все-таки платить совсем без комиссии, то придется открывать карту в другом банке и платить за «коммуналку», уже с нее. Пополнить карту другого банка без комиссии можно через банкоматы или с карты Сбера через Систему быстрых платежей.
А вообще, властям давно пора бы подумать о системной помощи пожилым людям, которые не могут полноценно пользоваться современными гаджетами и вынуждены платить комиссию за коммунальные квитанции. А их в этом вопросе власти бросили по принципу ЖКХ – живите как хотите.
Дмитрий ВАРЗУГИН.
Фото из открытых Интернет-источников.
