В очередь на очередь

Чтобы попасть в стоматологию, родители маленьких мурманчан организовывают ночные дежурства у поликлиники

Охота за номерком в единственную в Мурманске детскую стоматологическую поликлинику превращается для горожан в настоящие муки. Бывало, что доведенные до отчаяния родители устраивали драки в очереди за номерками. Но со временем очередь как-то упорядочилась, в ней появились свои правила и законы. Драки прекратились, а родители завели специальную тетрадочку с записью и установили ночные дежурства.

Заветная тетрадка

Вообще, в регистратуре поликлиники так называемые первичные талоны выдают ежедневно в 7.30. Но для того чтобы их получить, нужно найти дежурного родителя с заветной тетрадкой, записаться в нее и несколько дней походить на переклички.

- Чтобы моя дочь попала на прием, я потратила три дня, - говорит Надежда Заборщикова. - Сначала по совету работника регистратуры я приехала за номерком в 7.30 и оказалась в хвосте бесконечной очереди разъяренных мамаш. Выдали всего 13 талончиков, которые исчезли в “голове” очереди. Там я узнала, что по правилам, установленным родителями в очереди, нужно приходить в восемь вечера и записываться в тетрадку. Потом нужно каждое утро отмечаться, чтобы не потерять свою очередь. И через несколько дней можно будет взять номерок в регистратуре.

Оказалось, записаться в заветную тетрадку можно и ночью, главное - найти ее хранителя.

- Мой муж приехал к стоматологии в четверг в два часа ночи, - рассказала свою историю Светлана. -  Здесь в машине дежурил один из родителей, у которого была тетрадь со списком.  Муж  записался, по очереди оказался 43-м. Это значит, что примерно во вторник нам удастся получить талончик на прием к врачу. При условии, если муж каждое утро будет приезжать в 7.30 и отмечаться в очереди. А у нас кроме Жанночки еще четверо детей. Представляете, каково на каждого талончик получать после нескольких дней дежурств и перекличек?

Молодая мама Юлия Новикова привела сынишку к врачу с острой болью. Только по этой причине ей удалось показать ребенка специалисту в тот же день.

- Муж несколько раз пытался взять талон, дежурил, записывался в тетрадь, был 45-м по списку, но ждать несколько дней мы уже не можем. Ребенок очень страдает. И с острой болью нас приняли по мере освобождения времени врача.

Посмотреть на эту тетрадку решили и журналисты “Вечерки”. Приехали к поликлинике в 7.30, нашли “дежурного по тетрадке” молодого папу  Александра.

- Сейчас в списке 59 желающих, - рассказал мужчина. - А талоны сегодня получат лишь 28 человек (14 - к врачу-стоматологу, 14 - к хирургу).

- Остальные будут заново записываться, а дежурство с 22.00 до семи утра распределится между первыми десятью родителями. Я здесь уже в восьмой раз. Зато получил первичный талон для дочери. Ей надо четыре зуба лечить. Но главное - в первый раз попасть. Потом врач сам будет номерки выдавать, пока все зубы не вылечит.

А вот в регистратуре о родительской тетрадке как будто не знают. Здесь пациентам советуют приезжать к 7.30 утра на выдачу талончиков и советуют пытать счастья через Интернет. Даже сообщают, что в последние дни месяца, числа с 28-го, ровно в 8.30 утра на портале “Полармед” появляются свободные талоны. Естественно, они и разлетаются в миг. Счастливчиков, получивших таким образом “пропуск” к детскому стоматологу, нам найти не удалось.

Другая сторона медали

Возмущение родителей разбивается о каменную чиновничью формулировку - “нехватка медицинских кадров в Заполярье”. Пообщавшись с медиками, узнаем, что они бы и рады помочь всем детям, да физически не успевают - кадровый дефицит. Два года назад на пенсию из стоматологии ушли многие профессиональные врачи. Молодые кадры, пришедшие на смену, часто уходят в декрет или находятся на больничном с маленькими детьми. Но с такими проблемами сталкиваются все больницы, и при формировании кадрового штата такие нюансы должны просчитываться. Также стоматологи сетуют на определенную пассивность родителей, получающих талоны на прием к врачу во время ежегодного осмотра детей в школах.

- После осмотра одной из школ я выявила 15 пациентов, которым необходимо лечить зубы, - рассказывает заведующая стоматологией Неля Пантелеева. - Позвонила родителям детей, предупредила, что дала им талончики на прием к доктору в клинике. На прием пришли всего семь детей. И в других школах и гимназиях статистика примерно такая же.

Также, по мнению докторов, не все родители знают о работе зубных кабинетов в гимназии № 7 и школе № 31. Правда, признают, что и в этих кабинетах занятость врачей полная. Медики разводят руками: были бы молодые квалифицированные кадры в нужном количестве, такого ажиотажа и многодневных дежурств за талончиками не было бы. Конечно, и на прием родители тоже попадают уже “на взводе”, ругаются, что сказывается на и без того непростой работе с ребенком.

Мотивация слабовата

В 2015 году вариантом решения проблемы городские власти называли создание специализированного детского стоматологического центра. Он должен был располагаться в бывшем здании травмпункта на улице Книповича. Проект создания поликлиники был в разработке, но планам не было суждено реализоваться, так как медицину Мурманска, в том числе и детскую стоматологию, передали в ведение областного минздрава.

Как решают эту проблему сегодня?  С этим вопросом мы обратились к главному врачу ГОАУЗ “Мурманская городская стоматологическая поликлиника № 1”, главному специалисту министерства здравоохранения Мурманской области Эмме Толмачевой.

- Из необходимых 26 специалистов в детской стоматологии сейчас ведут прием 7, - рассказала Эмма Михайловна. - Необходимо учитывать, что труд детского стоматолога очень непрост. Нужно обладать не только медицинскими знаниями и опытом, но также быть хорошим стрессоустойчивым психологом, чтобы качественно полечить зубы ребенку. Один прием пациента длится до 40 минут, в которые нужно успеть осмотреть, разговорить ребенка, успокоить и объяснить, что будешь делать, провести лечение и оформить большое количество документации. Успешный молодой детский стоматолог справляется с половиной объема работы, который может успеть опытный врач. При сдельной оплате это сказывается на зарплате. Поэтому мотивация для привлечения молодых врачей в детскую стоматологию слабовата. С переходом на областное финансирование отменены подъемные. Мы все равно пытаемся их компенсировать, чтобы вновь приехавшие доктора получали не меньше северян, несмотря на отсутствие полярных надбавок. На нашем официальном сайте мы разместили объявление, что приезжающим молодым специалистам готовы оплачивать аренду жилья в Мурманске за счет платных услуг детской стоматологии.

А тех, кто объявления не читает, Эмма Толмачева планирует зазывать в Мурманск лично. В декабре она поедет в Архангельск на ярмарку вакансий Северного государственного медицинского университета.

Также, по мнению Эммы Михайловны, ситуацию спасет проект объединения областной и городской стоматологий в Мурманске, который министерство здравоохранения планирует завершить в марте 2017 года. Для населения, по мнению Эммы Толмачевой, положительные изменения станут заметны в 2018 году.

А пока в ожидании светлого будущего детская городская стоматология продолжает принимать пациентов не только из Мурманска, но и из городов области. Бесплатной услугой стремятся воспользоваться и иногородние родители. Непонятно, как они дежурят в очереди за талонами на прием, но приоритета у мурманчан в получении талона перед жителями других городов нет.

А мы решили помочь стоматологии в поиске кадров и разместить информацию о вакансиях. Специалисты, желающие работать в Мурманской городской детской стоматологии, могут обратиться по адресу: ул. Софьи Перовской, 8. Телефон 60-40-76.

Елена ПАВЛОВА.

Фото автора.