Мурманчанам помогают бороться с недобросовестными управляющими организациями
Подъезд как после бомбежки, квартиру заливает через панельные швы, подвал постоянно подтапливает, а управляющая компания не реагирует на жалобы. Эти реалии знакомы многим мурманчанам. Однако проблемы можно решить быстро, а главное - бесплатно.
УК в оппозиции
Еще несколько месяцев назад одна из жительниц дома № 12/1 на улице Олега Кошевого во время традиционной проверки работы управляющих компаний пожаловалась депутатам городского Совета на удручающее состояние лестницы, расположенной во дворе ее дома. Мурманчанка рассказала, что два года жильцы безрезультатно обивали пороги с требованием починить ступеньки. За это время одна женщина сломала на лестнице руку, а дворник дважды падала, очищая ступеньки от снега. Управляющая компания заниматься жалобой отказывалась, мотивируя тем, что лестнице требуется капитальный ремонт. Депутаты выяснили, что этот объект входит в зону ответственности управляющей компании. А для решения вопроса необходимо обращаться в суд. Но кто поможет собрать необходимые документы? В Совете депутатов женщине помогли обратиться за бесплатной консультацией в муниципальное учреждение "Новые формы управления" (НФУ). И там ей действительно помогли.
Все, что понадобилось мурманчанке, - написать заявление в "НФУ". Все остальные хлопоты взяли на себя сотрудники муниципального учреждения. Специалисты отдела технадзора провели проверку и зафиксировали нарушения в акте. В этом же документе они отразили перечень необходимых работ. Затем подключились сотрудники юридического отдела. Они составили исковое заявление, которое потом горожанка отнесла в суд. Ну а в суде жалобу сочли обоснованной, а доказательства - весомыми. Теперь управляющая компания все же должна отремонтировать лестницу. В противном случае ее оштрафуют судебные приставы.
- Дело с лестницей - по сути, прецедент. Управляющие организации обычно не хотят работать на придомовых территориях, в том числе на объектах благоустройства, - рассказал директор учреждения "Новые формы управления" Алексей Грачиков. - Однако в данном случае суд принял нашу позицию, так как до выполнения капремонта УК обязана содержать придомовую территорию в безопасном для жильцов состоянии.
Идут в суд и выигрывают
Еще один успешный пример - обращение жильцов дома № 21/2 на улице Полярные Зори. Там полностью разрушилось ограждение детской площадки, из-за чего автолюбители парковали на ней свои машины. В НФУ решили в первую очередь устранить причину правонарушений, то есть восстановить забор. Суд против УК выиграли, детскую площадку вернули детям.
Поступают в НФУ и жалобы на подтопления, возникающие из-за неисправности придомового дренажа или ливневой канализации. Зачастую управляющие организации уверены, что чистить эти системы не их обязанность: мол, раз нет межевания, то и территория к ним не относится. Однако и тут правда на стороне жильцов. Они имеют право защищать свои права и активно этим пользуются.
Тут пример можно брать с жильцов дома № 12/1 на улице Свердлова, где из-за неисправной канализации произошло подтопление, и дома № 15/2 на проспекте Героев-североморцев, где был разрушен водоотводящий лоток. В обоих случаях УК бездействовала. Но жильцы с ситуацией мириться не стали и с помощью НФУ выиграли оба суда.
Мурманчанин Михаил Подать также восстановил справедливость. Его квартиру на верхнем этаже на улице Павлова постоянно заливало, а управляющая компания "МГК" на письма не отвечала.
- В НФУ меня оперативно проконсультировали, помогли написать исковое заявление, которое я отнес в суд, - говорит Михаил. - После суда управляющая компания быстро отремонтировала крышу, теперь ничего не течет. Сейчас я снова обратился за помощью в НФУ. Управляющая компания поменяла окна в подъезде дома № 11 на улице Полухина. Но похоже на то, что взяли старые окна с помойки, покрасили и установили. Все конструкции разной формы. Я думал, что сейчас уже только пластиковые окна ставят. Я исправно оплачиваю коммунальные счета и требую, чтобы УК выполняла свои обязанности добросовестно. Пусть даже придется для этого судиться.
Подкованные собственники
Только за 2016 год сотрудники "Новых форм управления" подготовили и направили в суд 130 исковых заявлений. Из них на данный момент судом удовлетворены 87, на рассмотрении в судебных органах находятся 36 исковых заявлений. Еще в семи случаях управляющая организация устранила нарушения в досудебном порядке.
Также по заявлениям граждан для самостоятельного обращения в суд подготовлено 161 исковое заявление по различным вопросам. К сожалению, зачастую граждане, получившие юридическую помощь от учреждения, не предпринимают дальнейших действий по обращению в судебные органы.
- Объем работы большой, жилищный фонд не молодеет, управляющих организаций много. Однако за последние годы скорость решения проблем увеличилась, - говорит директор НФУ Алексей Грачиков. - Многие управляющие организации понимают, что гражданин или администрация пойдет в суд за защитой своих прав, поэтому они не затягивают исполнение решений суда надолго, как было раньше. Да и собственники стали сознательнее, уже разбираются в жилищном законодательстве, а потому не ждут годами решения проблем.
Помимо прочего в НФУ дают консультации по созданию товариществ собственников жилья. Там собственники могут получить полный пакет документов для инициации общего собрания по смене способа управления в многоквартирном доме. Учреждение проводит семинары для населения по вопросам создания и деятельности ТСЖ и советов многоквартирных домов.
К ТЕМЕ
НФУ оказывает помощь в подготовке следующих видов исковых заявлений:
1. По вопросам защиты прав потребителей - о понуждении управляющих организаций произвести работы по ремонту общего имущества собственников помещений (кровли, подъезда, фасада, межпанельных швов, системы отопления, подвального помещения и т. д.).
2. Об обязании возместить материальный ущерб, причиненный имуществу по причине ненадлежащего оказания услуг по содержанию и ремонту общего имущества (вследствие залития с кровли, межпанельных швов, стояков водоснабжения и т. д.).
3. О понуждении к производству перерасчета платы за содержание и ремонт общедомового имущества, коммунальных услуг в связи с ненадлежащим выполнением работ/оказанием услуг управляющими организациями.
4. О признании недействительным решения общего собрания собственников помещений многоквартирного дома в случае, если собственники помещений полагают, что итоги общего собрания по выбору новой управляющей организации сфальсифицированы.
5. О признании незаконными действий недобросовестных управляющих организаций по выставлению двойных квитанций, обязании прекратить данные действия.
Муниципальное учреждение “Новые формы управления”
183052, г. Мурманск, Кольский просп., 129/1.
Телефоны организации:
52-17-26 - приемная;
52-16-38 - отдел технического надзора (Ленинский округ);
52-16-59 - отдел технического надзора (Первомайский округ);
52-16-40 - отдел технического надзора (Октябрьский округ);
52-16-08 - отдел организации общих собраний;
52-16-33 - юридический отдел.
Нармина ГЕЙБАТОВА.
Фото Марты ЖЕГАЛИНОЙ.
