#Все теги

Как избежать неприятностей, если нашли чужую банковскую карту или потеряли свою?

29.12.202209:58

Стоит ли самостоятельно искать владельца чужой банковской карты, если нашли ее на улице? Что делать, если сами потеряли карту или она застряла в банкомате? И можно ли вернуть деньги, если кто-то уже совершил покупки по ней? На эти и другие вопросы «Вечернему Мурманску» ответил заместитель начальника отдела безопасности Отделения Банка России по Мурманской области Иван Панковец.

Карта – это ключ

– Что нужно делать при обнаружении чужой банковской карты на улице или в банкомате? Может ли попытка самостоятельно найти ее владельца повлечь за собой какие-то проблемы?

– Самое благоразумное и безопасное, что вы можете сделать, – позвонить по бесплатному телефону службы поддержки клиентов в банк, выпустивший найденную вами карту, и сообщить о своей находке. Номер телефона всегда указан на обороте карты. Это поможет держателю сберечь деньги, если он еще не хватился пропажи. Банк сам с ним свяжется и деактивирует карту.

Чего делать точно не стоит, так это пытаться оплатить ею покупки. Не забывайте: это чье-то имущество. Ведь карта – это инструмент управления, своего рода ключ, который выдается к персональному расчетному счету клиента. И если другой человек решит потратить с него деньги, то это может быть квалифицировано как кража со всеми вытекающими последствиями.

При обнаружении карточки в помещении банка или недалеко от него лучше всего обратиться к персоналу или отнести находку в ближайшее отделение полиции. И в том, и в другом случае отдавать ее нужно по акту приема-передачи, в котором должно быть отражено, что вы передали карту.

Без самодеятельности

– Сейчас многие нашедшие чужие банковские карты ищут их владельцев в соцсетях, публикуют соответствующие посты в городских группах. Допустимо ли это и почему?

– Пытаться самостоятельно разыскать или каким-либо другим способом связаться с держателем банковской карты – не самая хорошая идея. Вы не знаете ничего ни о нем, ни о том, как давно карта утеряна, кто и как ею пользовался до того, как вы ее нашли. Поэтому рекомендуем просто позвонить в банк, выпустивший карту, чтобы банк сам связался с ее владельцем и совершил все необходимые действия.

– Бывают случаи, когда с владельцем карты пытаются связаться, переводя ему символическую сумму (например, один рубль) через мобильный банк с сообщением о том, как связаться с нашедшим «пластик». Оправдан ли такой способ?

– В Интернете немало подобных советов, но не стоит им следовать. Прежде всего потому, что человек, которого вы пытаетесь разыскать, может даже не узнать о зачислении ваших денег. Если держатель уже обнаружил потерю, то, скорее всего, найденная карта уже заблокирована, став бесполезным куском пластика. Поэтому нет ни малейшего смысла совершать с ней какие-либо манипуляции.

Блокируйте сразу

– Что делать человеку, если он потерял карту? Всегда ли немедленно нужно блокировать ее или существуют случаи, когда блокировка не обязательна?

– Если вы потеряли карту, необходимо незамедлительно сообщить об этом в банк-эмитент. Любое другое ваше действие или бездействие – это потенциальные риски, ведь велика вероятность, что в любую минуту картой могут воспользоваться мошенники. Своевременная блокировка поможет сохранить ваши деньги.

Деактивировать карту можно различными способами. Например, самостоятельно позвонив по телефону службы поддержки. Номер для экстренной связи указан на официальном сайте банка. Будьте готовы к тому, что для подтверждения операции оператор «горячей линии» попросит уточнить некоторые данные: кодовое слово, контактные сведения или СМС-код, который придет на телефон, привязанный к утерянной карте.

Также это возможно сделать через мобильное приложение, если оно уже установлено на вашем смартфоне и в нем есть опция по блокировке карты.

Можно воспользоваться и Интернет-банком. В личном кабинете на сайте обычно есть опция «Заблокировать карту». Свой запрос на операцию нужно будет подтвердить СМС-кодом, который вам вышлет банк.

Также возможна деактивация карты по СМС-команде. На короткий номер банка надо отправить кодовое слово (например, «блокировка»). В ответ вы получите код, который надо для подтверждения снова отправить на номер кредитной организации. Однако такую опцию используют не все банки, об этом лучше поинтересоваться заранее.

И наконец, можно прийти в отделение банка, обратиться к специалисту, предъявив паспорт, и написать заявление о блокировке карты. Здесь же сразу можно заказать ее перевыпуск. В разных банках это занимает от одного до десяти рабочих дней. Новая карта будет привязана к тому же счету, но у нее будут другой номер, CVV/CVC и пин-код.

В случае, если злоумышленники все же воспользовались картой и сумели снять с нее деньги или что-то купить, еще есть шанс вернуть похищенное, но только если вы будете действовать быстро. Главное, нужно успеть опротестовать операцию по карте не позднее следующего дня после того, как получите от банка уведомление об операции, которую совершили не вы.  Если вы уложитесь в этот срок, банк вернет деньги. Правда, перед этим он должен будет убедиться, что вы не нарушили правила безопасности при использовании карты, то есть не передали преступникам данные своей карты.

Телефон – на банкомате

– Как воспользоваться средствами, пока новую карту выпускают? Это возможно, только сняв деньги с привязанного к утерянной карте счета в кассе по паспорту или есть другие способы? Если да, то какие?

– Пока банк перевыпускает карту, операции по вашему счету не останавливаются. Блокируется только скомпрометированная банковская карта, а вы по-прежнему можете пользоваться деньгами на счете, к которому она была привязана. Снять наличные можно в кассе банка, предъявив паспорт.

– Что делать, если карта застряла в банкомате? Какова будет процедура ее возврата владельцу?

– Если банкомат находится в отделении кредитной организации, то в первую очередь нужно обратиться за помощью к консультанту. Он может открыть банкомат и достать карту. Но иногда даже в таких случаях ее все равно деактивируют, если сочтут скомпрометированной.

Если банкомат расположен не на территории банка, то необходимо сразу же позвонить в контакт-центр банка и описать проблему. Найти телефон «горячей линии» можно на самом терминале. Зафиксируйте и сообщите оператору номер терминала или банкомата, адрес устройства и время произошедшего. Получив информацию, оператор подскажет, что вам делать дальше. Будьте готовы подтвердить свою личность и при необходимости обратиться в офис банка.

Подготовила Елена ГРИБОВА
Фото из архива редакции

ПнВтСрЧтПтСбВс
Читайте также
Вид:
Вчера
19.05.202520:19 В Мурманской области прогнозируют осадки и ветер С 20 по 22 мая погоду Кольского полуострова будет определять северная и северо-западная периферия циклона с центром – в этот период в Мурманской области ожидаются осадки и порывистый ветер. ... 19.05.202519:53 Мурманская команда КВН вышла в полуфинал Международной лиги В Минске команда КВН «Заполярье» успешно выступила в 1/4 финала телевизионной Международной лиги КВН и прошла в полуфинал. В игре приняли участие 17 команд из России и Беларуси. Команда ...
19.05.202519:27 Пять мончегорских ТСЖ допустили нарушения в ведении отчетности Сотрудники прокуратуры выявили нарушения в деятельности пяти товариществ собственников жилья: «Проект», «Проспект», «Наследие», «Металлургов 7» и ... 19.05.202519:01 Мурманских предпринимателей приглашают на рабочую встречу Как сообщает комитет по экономическому развитию и туризму администрации города Мурманска, 22 мая в 11:00 инвестиционный уполномоченный администрации Мурманска планирует провести рабочую встречу с ... 19.05.202518:35 Североморцы приступили к тренировкам в Баренцевом море Корабельная поисково-ударная группа Северного флота приступила к выполнению противолодочных задач в Баренцевом море. В составе группы действуют большие противолодочные корабли ... 19.05.202518:09 В Мурманской области несколько раз полыхала трава Огнеборцы Управления по ГОЧС и ПБ Мурманской области два раза выезжали по сигналу тревоги на возгорание сухой травы. Один из пожаров произошел в районе дома № 3 на улице Содружества в Алакуртти и в ... 19.05.202517:43 Начался капремонт больницы в Кандалакше В Мурманской области продолжается модернизация учреждений здравоохранения. В рамках стратегического плана «На Севере — жить!» в Кандалакше начался капремонт больницы. В этом году ... 19.05.202517:17 В мурманском выставочном зале прошла всероссийская «Ночь музеев» Субботним вечером в Выставочном зале города Мурманска, который находится в доме № 27 на улице Челюскинцев, стартовала всероссийская акция «Ночь музеев». Главными пунктами программы, тема ... 19.05.202516:51 На Воровского заработает ярмарка арктической кухни С 30 мая по 1 июня в Мурманске на улице Воровского пройдет гастрономическая ярмарка арктической кухни, приуроченная ко Дню образования Мурманской области. Время работы ярмарки – с 12:00 до ... 19.05.202516:25 В Мурманске откроют памятный бюст Дмитрию Коржову 22 мая в 11:00 на Аллее писателей у Мурманской областной детско-юношеской библиотеки на улице Капитана Буркова состоится торжественное открытие бюста заполярному писателю Дмитрию Коржову. Дмитрий ... 19.05.202515:59 Сбитого в Кандалакше мужчину госпитализировали с многочисленными травмами Авария произошла в воскресенье, 18 мая, в 04:23 в районе дома № 54 на улице Первомайская в Кандалакше. Там неизвестный водитель за рулем автомобиля марки «Chevrolet Niva» сбил пешехода ... 19.05.202515:33 Депутат проведет прием для северян 21 мая с 16.00 до 18.00 в ГАПОУ МО «Мурманский медицинский колледж» (улица Ломоносова, 16, кабинет № 207) прием проведет Андрей Савенков. Предварительная запись по телефону ... 19.05.202515:17 Мурманчан с инвалидностью научат гончарному делу Специалисты Центральной городской библиотеки Анастасия Лукина и Анастасия Серова выиграли гранты от «Росмолодежи» на поддержку двух важных проектов. Благодаря девушкам в муранских уютных ... 19.05.202515:07 На Орликовой проехать будет сложно до конца августа В Мурманске введены временные ограничения остановки и стоянки транспорта на участке улицы Капитана Орликовой от пересечения с проспектом Кольским до дома № 38 на улице Капитана Орликовой до 23:59 31 ... 19.05.202514:41 В Мурманской области усиливают контроль над работой по обращению с отходами Министр энергетики и ЖКХ Мурманской области Алла Истомина провела рабочую встречу с генеральным директором АО «Ситиматик» Дмитрием Лесниковым. За последний период нагрузка на отрасль ... 19.05.202514:15 На Абрам-Мысе нашли мину и взрыватели времен Великой Отечественной войны При проведении земляных работ на Абрам-Мысе были обнаружены несколько подозрительных предметов. Туда отправилась группа взрывотехников ОМОН «Медведь» Управления Росгвардии по ... 19.05.202514:14 Жителя Башкортостана накажут за убийство северянина девятилетней давности #Видео 42-летнему жителю республики Башкортостан предъявлено обвинение в убийстве, которое он совершил в Мурманской области девять лет назад. Так, в 2016 году мужчина рыбачил со своим знакомым 1972 ... 19.05.202514:06 Мурманчан приглашают в субботу навести порядок на берегах водоемов В Мурманске продолжается активная фаза уборки, основная часть работ должна быть завершена к 1 июня. На улицах работают два уборочных прицепа «Бродвей», пять вакуумных ... 19.05.202513:49 В Мурманске водитель въехал в световую опору Авария произошла 17 мая в 05:15 в Мурманске на нерегулируемом пересечении улицы Морская и проспекта Кольский. Там 36-летний водитель автомобиля «Nissan Primera» не справился с управлением ... 19.05.202513:23 Ревнивец из Мурманска воткнул любимой кортик в плечо Медики одной из больниц Мурманска сообщили в полицию, что к ним на госпитализацию поступила 42-летняя женщина с ранением плеча. Как позже выяснили полицейские, рану она получила дома от сожителя. ... 19.05.202512:57 С момента запуска проекта «Курс на Север» в Мурманскую область переехали 446 человек Сегодня в рамках оперативного совещания участники рассмотрели реализацию проекта «Курс на Север», инициированного губернатором Мурманской области Андреем Чибисом в 2023 году в рамках ... 19.05.202512:31 Во дворе на Беринга сбили пенсионерку По предварительной информации, авария произошла 16 мая в 16:45 во дворе дома № 1 на улице Беринга в Мурманске. Там 32-летний водитель автомобиля «Лада Веста» сбил 62-летнюю женщину. ... 19.05.202512:05 В мурманском гипермаркете дебоширил мужчина Днем в гипермаркет, расположенный в Октябрьском округе, вызвали наряд Росгвардии. Оказалось, один из посетителей вступил в словесную перепалку с персоналом торгового центра. Также мужчина ... 19.05.202511:39 Резиденты ТОР «Столица Арктики» и АЗРФ вложили в Мурманскую область 269 млрд рублей В Мурманской области с 2020 года действуют два преференциальных режима: Арктическая Зона Российской Федерации и ТОР «Столица Арктики».  12 мая ТОР «Столица Арктики» ... 19.05.202511:13 При пожаре на Якорном погибла пожилая супружеская пара Сегодня в следственный отдел по городу Мурманску поступило сообщение о гибели двоих человек во время пожара в квартире дома по переулку Якорному. Следователь осмотрел место происшествия. Личности ... 19.05.202510:47 Сегодня Сергей Коробков ответит на вопросы мурманчан Сегодня, 19 мая, депутат Совета депутатов Сергей Евгеньевич Коробков (5 округ) проведет личный прием граждан. Он будет ждать мурманчан с 16:00 до 18:00 в здание АО «Электротранспорт города ... 19.05.202510:21 Жителя Кандалакши ждет суд за пьяную поножовщину Вечером 30 апреля 38-летний житель Кандалакши выпивал со своим знакомым в квартире на улице Пронина. Из-за возникших неприязненных отношений северянин схватил нож и вонзил его в грудь ... 19.05.202509:55 В Мурманской области проснулись гадюки #Видео Старший инспектор Великоостровской инспекции Кандалакшского заповедника Александр Зятиков 16 мая на острове Великом заметил гадюку обыкновенную. Великий — одно из мест постоянного обитания ... 19.05.202509:29 Североморца наказали за распространение порнографии 5 февраля 45-летний житель Североморска получил от другого человека видеозапись порнографического характера с участием совершеннолетнего третьего лица. Затем он отправил этот видеоролик своему ... 19.05.202509:03 Пожар в Мурманске унес жизни двух человек Сегодня в 04:11 поступило сообщение о возгорании в девятиэтажном жилом доме в переулке Якорный, 3 в Мурманске. Девять огнеборцев ликвидировали пожар в 04:40. В результате во втором подъезде в ...
18.05
18.05.202518:00 Завтра воздух в Мурманской области прогреется до +10+15° Завтра, 19 мая, ожидается смещение циклона с Гренландского моря на север Скандинавии. Днем в отдельных районах Мурманской области пройдет дождь, воздух прогреется до +10+15°. В понедельник в ... 18.05.202517:03 В России утвержден перечень мероприятий для освоения земельных участков В региональном Росреестре напомнили, что начиная с 1 марта 2025 года вступил в силу закон, предусматривающий обязательное освоение в течение трех лет земельных участков, находящихся в границах ... 18.05.202516:38 «Вечерка» писала»: Мурманск в мае В очередной серии публикаций традиционной рубрики «Вечерка» писала» мы решили показать мурманскую панораму событий мая 1992 года и через 10 лет – в мае 2002 года. Огороды для ... 18.05.202515:20 18 мая - Всемирный День памяти людей, умерших от СПИДа Ежегодно в третье воскресенье мая во всем мире проходит День памяти людей, умерших от СПИДа. Его предназначение - привлечь внимание общественности и населения к проблеме ВИЧ/СПИДа и предупреждение ... 18.05.202515:07 В Мурманской области популярна услуга самозапрета на получение кредитов К концу прошлого года в России стало на полмиллиона меньше заемщиков, имеющих не менее трех кредитов. Однако на них все еще приходится около половины общей задолженности по розничным кредитам. ... 18.05.202513:32 В Кольском Заполярье уверенно возрождается жилищное строительство Только в первом квартале этого года региональный Росреестр зарегистрировал 88 договоров долевого участия. По большей части, дольщики останавливали свой выбор на строящихся жилых комплексах в ... 18.05.202512:03 Мурманчанка занялась разведением плотоядных растений Своевременный полив, подсветка фитолампами, контроль уровня влажности воздуха, внесение удобрений, обработка от болезней и вредителей – все это важные составляющие ухода за комнатными ... 18.05.202510:31 Мурманчан приглашают на литературно-поэтический баттл Литературно-поэтический баттл «Строчка» (12+) состоится 25 мая в 16:00 в библиотеке, которая находится в доме № 30 на улице Капитана Буркова. Участникам необходимо будет выбрать три ... 18.05.202509:34 Программа долгосрочных сбережений станет еще доступнее С 1 октября заключить соответствующий договор с негосударственным пенсионным фондом можно будет через портал госуслуг. Такие изменения в законодательство Государственная Дума ... 18.05.202509:06 Боевая практика «Теоретика» Мы продолжаем серию публикаций материалов наших коллег - корреспондентов газеты «На страже Заполярья», в которых рассказывается о воинах-северянах, наших земляках, несущих ...