В Советском Союзе пионер был всем пример. Пионеры помогали пожилым и детям, собирали и сдавали макулатуру и металлолом, устраивали субботники, сажали деревья и не надеялись на вознаграждение, действуя по зову сердца и КПСС. На смену пионерам пришли волонтеры, которые еще лет 10 назад тоже не могли рассчитывать на какое-либо поощрение, кроме благодарности. В конце 2021 года правительство Мурманской области начало разрабатывать систему нематериальной мотивации для северян, участвующих в волонтерской деятельности. Нужны ли людям внешние стимулы, чтобы совершать добрые дела? Свое мнение «Вечернему Мурманску» озвучили представители трех добровольческих объединений города.
Нужное подчеркнуть
Концепция развития добровольческого движения в Мурманской области будет завязана на «Единой карте жителя Мурманской области», которая, как планируется, среди прочего заменит волонтерскую книжку, потому что будет получать данные из общероссийской базы волонтеров. В соответствии с количеством часов, которые волонтер провел на тех или иных мероприятиях, ему будут присваивать уровень от первого до четвертого для получения скидок в магазинах, учреждениях культуры и спорта, на заправках и в общественном транспорте. Такая информация была размещена на сайте министерства информационной политики Мурманской области еще в сентябре. А в феврале появился опрос для волонтеров, где предлагалось выбрать конкретные меры поддержки добровольцев. Например, на вопрос «Какие способы поощрения волонтеров наиболее эффективны, по вашему мнению?» предлагались следующие варианты ответов: «Униформа», «Сувениры», «Скидки в транспорте и учреждениях культуры и спорта», «Повышенная стипендия», «Преимущества при поступлении в учебные заведения», «Возможность быть полезным», «Возможность карьерного роста», «Получение новых знаний», «Участие в интересных мероприятиях» и «Благодарственные письма».
Так как поощрять собираются только будущих держателей пока не существующей «Единой карты жителя Мурманской области», второй по важности вопрос опроса – «В каких сферах услуг для вас были бы наиболее актуальны скидки и бонусы?». Варианты ответа: «Общественный транспорт», «Культурные учреждения», «Спортивные учреждения», «Кинотеатры» и «Магазины партнерской сети».
Не борьба, а выявление лучших
Елизавета Кирьянова, руководитель Мурманского городского центра развития волонтерского движения, считает, что лучше всего добровольцев мотивирует их наставник.
– В нашем центре волонтеров заряжают своей энергией, харизмой и примером специалисты, – рассказала Елизавета Викторовна. – Как преподнесут волонтерскую деятельность новичкам, как у них сложатся отношения с наставниками, так они и будут настроены. Мы тоже проводили опрос среди наших ребят: как бы они хотели, чтобы их поощряли. Универсального ответа не нашлось. Отметки в волонтерских книжках и подарки оказались не так уж важны, а материальные стимулы вообще ни к чему хорошему волонтерское движение не приведут. Главное для него – благодарность и ощущение собственной нужности от совершения доброго дела, которое при этом не должно быть бесплатным выполнением чьей-то работы. Это первый фактор небольшого оттока людей из волонтерского движения, который сейчас наблюдают руководители центров. А второй – банальная неблагодарность. Тысячи участников некоторых всероссийских добровольческих конкурсов и проектов, не попавших в число их победителей, не получили за свои старания даже «Спасибо!», хотя вложили в общее дело немногим меньше, чем победители. Состязания среди добровольцев могут показаться довольно странной затеей, но их организаторы уверены, что конкурсы нужны, и не доводят стремление активистов сделать как можно больше добра до абсурда. Сейчас Центр развития волонтерского движения проводит конкурс «Доброволец Мурманска», который, однако, мало чем похож на конкурс. Основной его этап – это различные занятия, которые помогут волонтерам в их деятельности. Соревноваться участники будут только в последние дни во время выступлений с рассказом о своем видении добровольчества и вкладе в него.
– Обычно оценивать волонтеров очень сложно, поэтому каждый раз мы вручаем несколько специальных призов для поощрения тех, кто не стал призером, но достойно показал себя, – рассказала Елизавета Кирьянова. – Четыре предыдущих конкурса показали, что все участвуют в них не из-за наград. Для большинства – это возможность развить способности во время наших тренингов и познакомиться с единомышленниками. У нас не борьба, у нас выявление лучших и подготовка их к областному конкурсу, где все намного серьезнее.
Мотивация или поощрение?
Неоднозначным решением развивать волонтерство с помощью внешних стимулов считает и Даниил Канатчиков, педагог-организатор мурманской школы № 5, куратор школьного добровольческого объединения, волонтер с 12-летним стажем, награжденный грамотой и памятной медалью Президента РФ Владимира Путина.
– Многие волонтеры давно ждали от государства поддержки добровольческого движения, но не материальной, – считает Даниил. – Самое ценное для нас – это новые возможности, развитие организаторских, творческих навыков, новые друзья, путешествия в виде стажировок в других городах, не говоря уже о таких событиях, как Олимпийские игры.
Именно после Олимпиады-2014 в Сочи началась новая история российского волонтерства, так как появилась «Ассоциация волонтерских центров», устраивающая стажировки и международные волонтерские проекты. Но это все вершина айсберга, а опыт Даниила показывает, что многим нынешним подросткам сложно взаимодействовать друг с другом и для них возможность пообщаться с близкими по духу – уже награда.
– Я тоже с этого начинал, но через пару лет волонтерства захотелось развиваться, чтобы делать мир лучше с такими же целеустремленными друзьями из волонтерской среды, – объяснил Даниил. – Теперь мы сами проводим мероприятия и реализуем проекты, помогаем тем, кто хочет всесторонне развиваться.
Опытный волонтер с грустью признает, что с каждым годом видит все меньше тех, кто готов без какой-либо выгоды для себя творить добро. Самая большая группа таких энтузиастов – это люди, которые помогают животным. У них нет волонтерских книжек, а если бы и были, то вписывать туда количество часов, проведенных с животными, попросту некому. За свой труд они получают только общение с любимыми питомцами. И таких самоотверженных активистов точно бы не испортила скидка на проезд в общественном транспорте или на покупку кормов для животных.
Даниил считает, что нужно разделять мотивацию и поощрение. Система мотивации может быть только идеологической, как в СССР, когда желание человека помочь ближнему было искренним, даже если было взращено средой. А скидки или дополнительные баллы при поступлении в вуз – это поощрение заслуженных добровольцев, а никак не стимул записаться в волонтеры. Собрать как можно больше записей в волонтерской книжке тоже не должно быть целью для настоящего добровольца, но они точно пригодятся при отборе волонтеров на крупные мероприятия всероссийского и международного масштаба. Конечно, если это не отметки о проведении термометрии, маршрутизации пациентов в поликлиниках или уборке снега.
– Призывы убирать снег или проводить термометрию несколько часов за грамоту, отметку в волонтерской книжке или повышенную стипендию – это в корне неверный подход к организации волонтерской деятельности, который отбивает желание участвовать в ней как у новичков, так и у опытных волонтеров, – считает Даниил. – Должно быть так, что, помогая кому-то, ты сам становишься лучше. Думаю, не стоит вообще называть волонтером того, кто идет делать доброе дело, рассчитывая на что-то большее, чем благодарность, иначе и бабушкам на улице будут помогать только за что-нибудь, а не по доброте душевной. А когда волонтеров хотят просто использовать как рабов, это сразу понятно, и никто своих ребят на такое по своей воле не отправит.
Волонтерство = саморазвитие
Александра Леонова, специалист Центра добровольческих инициатив «Наше дело» Мурманской областной детско-юношеской библиотеки имени В. П. Махаевой, еще в студенческие годы сталкивалась с добровольцами без доброй воли – с теми, кто ищет в волонтерстве только выгоду в виде повышенной стипендии. К счастью, в «Нашем деле» таких нет, хотя центр внедрил свою систему поощрения волонтеров несколько лет назад. Активисты редко пользуются доступными им скидками, а новички о них обычно вообще не знают. Общение, возможность развить свои навыки и качества важнее материальных ценностей.
Есть, конечно, и те, кто целенаправленно идет в волонтерские центры, увидев новость о дополнительных баллах к ЕГЭ за определенное количество часов волонтерства, вписанных в волонтерскую книжку, но для большинства она становится дневником добрых дел, заглянув в который можно вспомнить о классных мероприятиях.
С точки зрения мотивации творить добрые дела интересна история создания «Нашего дела». Его костяк сформировался из подростков, регулярно посещающих библиотеку, которые и не помышляли о волонтерстве. В 2018 году Елена Славнова, ныне руководитель «Нашего дела» и главный библиотекарь молодежного центра «БиблиоДвиж», просто предложила им попробовать себя в добровольческой деятельности. Ребята согласились, начали развивать необходимые навыки и занимаются волонтерством до сих пор.
Опыт работы Александры в добровольческих организациях тоже показывает, что настоящими волонтерами не обязательно становятся те, кто изначально жаждал делать добрые дела безвозмездно. Часто это плоды добрых семян, вовремя упавших на благодатную почву, то есть инициатив, предложенных подросткам без увлечений.
– Не все наши нынешние волонтеры понимали, придя сюда, что такое добровольчество, – рассказывает Александра. – Новички приходят в основном со знакомыми, чтобы пообщаться с ними и с людьми с похожими ценностями. Сначала новенькие осваивают обучающую программу, знакомятся за это время с коллективом и начинают участвовать в мероприятиях, выполняя все более и более ответственные задания. Бывает, что через пару лет застенчивые подростки становятся лидерами.
Как показывает практика, чем больше поощрений, тем меньше искренности в добрых делах. Лучше пусть в стране будет меньше волонтеров, но по-настоящему искренних в своем желании помогать нуждающимся.
В то же время корыстные волонтеры могут в добросердечном коллективе перевоспитаться, ведь заразительным бывает и хороший пример. Даже если человек не свяжет свою судьбу с работой в волонтерском центре, Александра считает, что нужно смолоду воспитывать в каждом волонтера, чтобы получить замечательного человека с правильными жизненными ценностями и полезными навыками.
– Во время пандемии многие пришли в волонтерство, не ожидая ничего взамен. И не только молодежь, но и взрослые. Автоволонтерам даже не компенсировали затраты на бензин, но все равно они ездили в магазины и аптеки, помогая людям на самоизоляции. Покрывать такие расходы с помощью государственной системы мотивации, конечно, стоит, потому что автомобили не могут работать за еду или на голом энтузиазме. А автоволонтеров всегда не хватает!
За последние пять лет волонтерские объединения стали универсальными центрами саморазвития, участников которых бесплатно учат и мастерить открытки, и ухаживать за животными, и перетаскивать тяжести, и говорить на английском языке, и снимать видеоролики. А знания об организации различных мероприятий изнутри помогают волонтерам самим проводить культурные или благотворительные акции и фестивали на высоком уровне. Инструктаж теперь нужен «зазывалам» добровольцев. Некоторые из них считают, что волонтеры обязаны откликнуться на любой призыв о помощи, даже если задача совершенно неинтересная, как, например, уборка снега или проведение термометрии.
– Заманить на такие работы кого-то можно только за обещанное вознаграждение, и такой подход к волонтерству необходимо изживать, – уверена Александра. – Но в последние годы таких случаев, наоборот, становится больше. Волонтеров теперь зовут везде и всюду вместо того, чтобы расширить штат низкоквалифицированных работников или доплатить за дополнительную нагрузку имеющимся. Это попросту нечестно – отправлять добровольцев делать бесплатно работу, за которую кому-то уже заплатили или должны заплатить! Никакое поощрение такой деятельности не спасет от гибели мотивацию.
Павел СТЕПАНЕНКО
Фото из архива редакции
