#Все теги

Выплатит ли Вам Amazon неустойку за позднюю доставку?

20.01.202209:34

По закону и в соответствие с правилами конкретного интернет-магазина, есть установленные сроки доставки товара. При значительных задержках и других нарушениях со стороны компании продавца покупатель может требовать выплаты неустойки.

Вы внесли оплату, но товара все нет: что делать

Права потребителей регулирует закон о защите прав потребителей. Сводом правил устанавливается ответственность продавца за нарушение условий, в частности сроков доставки. Если интернет-магазин обещал обработать заявку в определенный термин, но это время явно затянулось, действуйте исходя из защиты своих прав. Правила единые для магазина Амазон, отечественных компаний, но в первом случае использовать WireGuard VPN - отличный выбор, если нужно составить обращение быстро и без территориальных ограничений. С загрузкой российских интернет-магазинов нет проблем и без использования сервисов анонимайзинга. Главное понимать, что и как правильно делать, не пропустить сроки подачи обращения.

Начните с составления претензии на имя продавца. Отправить ее можно в электронной форме или заказным письмом по почтовому адресу, указанному на сайте компании. Реакции нет? В таком случае можете обратиться в сообщество по защите прав потребителей. Обязательно соберите всю информацию, бумаги, которые в принципе доступны. Пакет включает описания заказанного товара, чек о покупке, копию отправленной ранее претензии. Напишите заявление и укажите в нем адрес сайта, физические данные продавца.

Когда разумные сроки давно пройдены, а товар все едет, можно писать в полицию, заявляя о мошенничестве. Приложите документы о сделанной покупке, подтверждение перевода средств. При очень долгом отсутствии уже оплаченного товара можно подавать обращение в суд. Естественно, судебные разбирательства длительные, требуют финансовых вложений со стороны заявителя. Но если ущерб от задержки посылки с товаром существенный, стоит побороться. Также в суд можно обращаться при наличии на руках договора поставки и подтверждений значительного опоздания товарной партии. В случае с интернет-магазином Амазон обращение в полицию и судебные разбирательства имеют относительную эффективность по причине географического фактора. Положительный момент: в Америке продавцы намного более законопослушные, чем в нашей стране, всегда стремятся урегулировать спорные вопросы мирным путем. Это значит, что после направления претензии вам, скорее всего, сразу предложат пути выхода из сложившейся ситуации.

Сколько можно получить

При серьезных нарушениях договора обслуживания покупатель может потребовать возмещения убытков в полном объеме и отказаться от продолжения сотрудничества. Также популярная схема урегулирования проблемного вопроса – возврат денег. Свяжитесь с представителем интернет-магазина, предложите сроки устранения недостатков в установленном порядке или сразу разрывайте договор, требуя компенсировать убытки.

В соответствие с законом о защите прав потребителей, при срыве сроков доставки насчитывается пеня. Неустойка за каждый просроченный день составляет 3% от цены товара. Если по конкретному заказу невозможно точно определить стоимость услуги, неустойка составит 3% от цены всего заказа. Продавец при этом должен будет уплатить пеню за просрочку, а после выполнить все обязательства по поставкам.

Меры предосторожности

С законами на бумаге все просто и понятно, а на практике возникает широкий перечень дополнительных пунктов, которые приходится учитывать. При совершении онлайн-покупок часто договора в его привычном смысле нет – продавец и покупатель согласовывают детали сделки по телефону, в социальных сетях. Доказать, о чем конкретно вы договаривались, может быть не просто. Если условия согласовывались в устной форме, рисков максимальное количество.

При покупке следует:

    • Сохранить подтверждение перевода денег с указанием целевого назначения платежа (оплата товара).
    • По возможности подготовить бланк заказа, в котором будете указаны модель, параметры товара, актуальная цена и другие характеристики.
    • Делать переводы через онлайн-банк или кассу. Транзакции с электронных кошельков в будущем подтвердить намного сложнее.

Цены на доставку и сроки ожидания отправлений с Амазон

Стоимость доставки с Амазона рассчитывается индивидуально, зависит от массы, размера посылки. Стартовый ценник – около 20 долларов. Сроки транспортировки отправления зависят от регламента отправки заказов в конкретном магазине, выбранного способа доставки (авиа – самый быстрый). Заказывая в Амазоне, вы покупаете как на самой площадке, так и на размещенных на ней маркетплейсах. Поэтому детальные условия смотрите в описаниях товарных карточек конкретных позиций.

Реклама.

#Эксперт
ПнВтСрЧтПтСбВс
Читайте также
Вид:
17.05.202213:05 В Заполярье начался пожароопасный сезон Соответствующий приказ № 213 от 16.05.2022 подписали в Министерстве природных ресурсов, экологии и рыбного хозяйства Мурманской области. Теперь в Мурманской области запрещено разведение открытого ... 17.05.202212:48 Пожилую мурманчанку дважды обманули мошенники Неизвестный, представившийся по телефону сотрудником банка, сообщил 61-летней мурманчанке о том, что женщине положена компенсация за когда-то потерянные деньги. Несколько лет назад северянка ... 17.05.202212:31 В Печенге рыбакам запретили выходить в море на катерах и лодках Как сообщает Управление по ГОЧС и ПБ Мурманской области, Постановлением администрации Печенгского округа на территории Печенги и Лиинахамари введен режим «Повышенная готовность». С 9 ... 17.05.202212:14 Виновного в смерти мурманчанки от наледи отправили в тюрьму на два года Октябрьский суд вынес приговор виновному в смерти женщины от схода наледи в 2019 году. Его судили по статье «Выполнение работ и оказание услуг, не отвечающих требованиям безопасности жизни ... 17.05.202211:57 В Мурманске столкнулись легковушка, маршрутка и троллейбус На проспекте Героев-североморцев, в районе поворота на улицу Папанина, произошло ДТП. Столкнулись легковой автомобиль, троллейбус и маршрутное такси. Очевидцы в группе «Мурманск ДТП ЧП» ... 17.05.202211:40 Мурманские коробейники с текстилем Людный пятачок у дома № 2/47 на улице Магомета Гаджиева часто становится местом нелегальной торговли. Коробейники выставляют лотки, предлагают прохожим сомнительную продукцию, а в конце дня бросают ... 17.05.202211:23 Грубое слово оборвало жизнь кировчанина Состоялся суд над 40-летним жителем Кировска, по неосторожности убившим знакомого. В феврале этого года он выпивал с потерпевшим, между ними вспыхнула ссора. Как сообщили в региональном Следственном ... 17.05.202211:06 О подключении налогоплательщиков к личным кабинетам ИФНС России по городу Мурманску сообщает, что большинство услуг ФНС России можно получить дистанционно с помощью интернет-сервисов «Личный кабинет», которые функционируют для физических ... 17.05.202210:49 Жители СЗФО хотят провести отпуск в Мурманской области Служба исследований hh.ru провела опрос и выяснила, в каких регионах страны хотят провести свой отпуск жители Северо-западного федерального округа. Так, 23 процента выбрали бы ... 17.05.202210:31 Романтический ужин мурманчан завершился «бутылкоприкладством» 28-летний житель областного центра пригласил в гости подругу. Во время застолья пара повздорила. Разгоряченная девушка схватила со стола бутылку вина и ударила парня по голове. Емкость частично ... 17.05.202210:13 На срочную службу пойдут около 300 мурманчан 1 апреля в России начался призыв на службу в армию. О том, как проходит призывная кампания в областном центре, «Вечернему Мурманску» рассказал военный комиссар города Мурманска Олег ... 17.05.202209:55 Северянин дерзко обокрал бывшего работодателя Шальная идея пришла к 34-летнему жителю Заполярного. Будучи пьяным, он задумал поживиться чем-нибудь с прежнего места работы. Мужчина проникнул в хозяйственную бытовку предприятия, откуда вынес ... 17.05.202209:37 Почему УК ничего не делают в долг? «Вечерний Мурманск» продолжает изучать интересные судебные решения в сфере ЖКХ, чтобы рассказать о них читателям. На этот раз речь пойдет о решении по делу № А74 – 3760/2021, ... 17.05.202209:19 Мурманчане придерживаются здорового питания на работе Сервис по поиску работы SuperJob опросил жителей Мурманска и выяснил, придерживаются ли они правильного питания на работе. Оказалось, что пообедать или перекусить здоровой едой в рабочее время ... 17.05.202209:01 Масочный режим в Мурманской области длился 731 день С прошлой пятницы в Мурманской области ношение масок в общественных местах стало лишь рекомендацией. Об этом говорит постановление № 365-ПП за подписью губернатора Андрея Чибиса. Документ был ...
Вчера
16.05.202222:02 В Заполярье сохранится прохладная погода Завтра в Мурманской области ожидается облачная погода. Местами ожидаются небольшие осадки. Ветер северо-западный, западный умеренный, местами сильный. Температура воздуха ночью от -2 до +3°, ... 16.05.202221:53 12 домов в Мурманске останутся без воды О плановых ремонтных профилактических работах, которые будут проводиться 17 мая, сообщают администрация города и ММБУ «Единая дежурно-диспетчерская служба». Так, горячую воду и отопление ... 16.05.202221:34 Соцсети: мончегорцы обнаружили странную находку на автомобиле #Видео Жители Мончегорска в соцсетях поделились необычной ситуацией. Они обнаружили, что на одном из припаркованных автомобилей стояли женские тапочки. Чтобы выяснить причину странной находки, любопытные ... 16.05.202221:15 Письма своим родным написали 80 мурманских заключенных В Мурманской колонии прошел День семьи. Сотрудники воспитательной службы провели лекцию о происхождении праздника и побеседовали с заключенными о важности сохранения семейных связей. Также ... 16.05.202220:56 От ковида за сутки умерли 89 россиян По состоянию на 16 мая в России зафиксировано 18 264 836 случаев заражения коронавирусом. За последние сутки число зараженных выросло на 4 543 человека. Общее число смертей от коронавирусной ... 16.05.202220:37 Отменены все ковидные ограничения для детских лагерей Как сообщает «Интерфакс», Роспотребнадзор отменил все ограничения для детских лагерей, введенные из-за пандемии коронавируса. На сегодняшний день требования Роспотребнадзора ... 16.05.202220:18 Пьяная мурманчанка пыталась подраться с сотрудниками магазина На днях сотрудникам магазина на проспекте Кольский пришлось вызывать росгвардейцев. В торговую точку пришла пьяная девушка, которая материлась на посетителей и пыталась подраться с персоналом ... 16.05.202219:59 Юные мурманчане получили свидетельства об окончании спортивных школ Выпускница детско-юношеской спортивной школы № 7 Юлия Шохина почти шесть лет отдала тайскому боксу. Спорт настолько прочно поселился в жизни мурманчанки, что Юлия думает получить профессию тренера и ... 16.05.202219:40 Заполярным пенсионерам могут компенсировать дорогу до Сочи С начала года в Мурманской области более четырех тысяч северян уже подали заявления на компенсацию проезда к месту отдыха и обратно. Неработающие пенсионеры в 2022 году могут не тратить деньги на ... 16.05.202219:21 Более десяти тысяч северян приняли участие в субботниках Как сообщил министр энергетики и ЖКХ Мурманской области Алексей Лыженков на оперативном совещании губернатора, за прошедшую неделю для уборки было привлечено 385 единиц техники и 2848 рабочих. ... 16.05.202219:02 Дорога под Апатитами станет светлее В 2022 году в рамках нацпроекта «Безопасные качественные дороги» в Мурманской области будет установлено новое наружное освещение на ряде автомобильных дорог общего пользования ... 16.05.202218:43 Новый мурманский детсад принял первых гостей Трехэтажный корпус дошкольного образовательного учреждения № 123, возведенный на улице Достоевского в рамках национального проекта «Демография», рассчитан на 196 детей. В минувшую пятницу ... 16.05.202218:24 На Копытова от огня пострадала иномарка В восемь утра 15 мая у дома № 23 на улице Капитана Копытова загорелся легковой автомобиль «Вольво». Огнебрцы потушили машину за 15 минут. В результате пожара у иномарки обгорел бампер и ... 16.05.202218:05 Мурманчане предпочитают обедать на работе Сервис по поиску работы SuperJob опросил жителей Мурманска и выяснил, где они предпочитают питаться в обеденный перерыв. Так, 62 процента респондентов ответили, что приносят еду из дома. В столовой ... 16.05.202217:46 В Мурманске ищут очевидцев ДТП с пострадавшим 28 апреля около 5:10 в районе 6 км автоподъезда к Североморску со стороны Нагорного проезда в сторону улицы Шабалина опрокинулась «Лада Ларгус». 33-летний мурманчанин получил ... 16.05.202217:27 Мурманский должник соврал об утилизации машины Житель Мурманска занял деньги в кредитной организации, однако возвращать их не торопился. Поэтому кредитор обратился в суд. По решению суда горожанин должен был погасить свой трехсоттысячный долг. ... 16.05.202217:08 Ковидом заразились шесть мурманчан По состоянию на 16 мая в Мурманской области выявлено 11 новых случаев заболевания коронавирусом. За сутки диагнозы подтвердились у северян в Мурманске (+6), Кандалакшском районе (+2), Апатитах (+2) ... 16.05.202216:49 В Заполярье задержали возможных преступников За минувшую неделю сотрудники вневедомственной охраны Управления Росгвардии по Мурманской области 229 раз выезжали на охраняемые объекты, из которых поступал «тревожный» сигнал. ... 16.05.202216:31 На улице Володарского сгорели контейнеры В семь часов утра 15 мая во дворе дома № 2б на улице Володарского на открытой площадке полыхали три пластиковых контейнера. Пожарные справились с огнем меньше чем за 10 минут. Мусорные баки сгорели ... 16.05.202216:13 Два дома остались без воды в Коле из-за аварии Как сообщает «Мурманскводоканал», из-за аварии на водопроводе сегодня, 16 мая, прекращена подача холодной воды до 19 часов в доме № 11 и 13 на улице Миронова в Коле. Работы ведутся в ... 16.05.202215:55 Мурманский кондуктор принимает благодарности соцсетях Мурманчанка Кира Скляр опубликовала в соцсети ВК благодарности, посвященные кондуктору автобуса № 10. «Просьба выразить искреннюю благодарность кондуктору автобуса маршрута № 10 Х941КУ51 за ... 16.05.202215:37 Мурманчане вновь проявили себя в индивидуальных рекордах Минувшие выходные порадовали горожан теплой и солнечной погодой. Жители Мурманска устремились на улицу. Одни отправились на природу, другие просто гуляли в городских скверах. Повезло жителям дома № ... 16.05.202215:19 Северянка рассталась с миллионами рублей 38-летней жительнице Мончегорска позвонил неизвестный, представившийся сотрудником службы безопасности банка, и сообщил, будто бы кто-то пытается оформить кредит на ее имя. Чтобы это предотвратить, ... 16.05.202215:01 В Мурманске новый скейт-парк уже успели «украсить» мусором В минувшие выходные в Мурманске в Долине Уюта открылся скейт-парк. Новое место отдыха пришлось по душе горожанам разных возрастов, особенно юным любителям данного вида спорта. К сожалению, пока ... 16.05.202214:43 Заброшенное здание в Мурманске тушили полчаса Около четырех часов дня 15 мая помощь пожарных потребовалась на территории бывшей автошколы на улице Генерала Щербакова, 34. Сотрудникам экстренной службы понадобилось полчаса, чтобы ликвидировать ...