С 1 декабря внедряется сервис предварительной записи на прием в офисы Единого расчетного центра. Предполагается, что этот сервис поможет исключить скопление очередей в офисах обслуживания ООО «ЕРЦ». Северяне смогут записаться на прием на сайте www.erc51.ru и по телефону (8152) 693-693 (в рабочие дни с 9.00 до 18.00).
Также есть возможность удаленного взаимодействия с ООО «ЕРЦ» с помощью:
- личного кабинета на официальном сайте ООО «ЕРЦ»;
- мобильного приложения «ЕРЦ Мурманск» для платформ Android и iOS;
- формы обратной связи в разделе «Написать обращение» на официальном сайте ООО «ЕРЦ»;
- официального адреса электронной почты office@erc51.ru;
- телефона (8152) 693-693 (в рабочие дни с 9.00 до 18.00).
Кроме того, в Едином расчетном центре прокомментировали появившиеся в соцсетях фотографии очереди в офисе обслуживания на улице Гагарина в Мурманске. Причина ее возникновения - в длительной приостановке работы офиса.
«Данный офис обслуживания населения не работал предыдущие две недели из-за болезни сотрудников. Клиенты, которые за это время не воспользовались возможностями удаленного взаимодействия, пришли на очное консультирование. Фотографии сделаны в момент начала приема населения. В связи с увеличенной нагрузкой в тот день помимо трех постоянных окон обслуживания работало дополнительное окно приема. Обслужены все обратившиеся 117 человек», – рассказал генеральный директор организации Сергей Смольянов.