#Все теги

Жалоба на Спортмастер

12.11.202009:02

Спортмастер – это крупная международная сеть гипермаркетов, в которой продаются товары для спорта. Здесь можно купить спортивный инвентарь и одежду, тренажеры и прочие спорттовары. Компания ориентирована на клиентов, поэтому их интересы руководство Спортмастера ставит на первое место. Если у покупателя возникли претензии к магазину и его сотрудникам, он имеет право написать жалобу.

Есть несколько вариантов для подачи жалобы: горячая линия спортмастер на сайте gorliniya, общество защиты прав потребителя, Роспотребнадзор и др.

Причины для написания жалобы

Есть три основные причины, которые могут послужить основанием для подачи жалобы:

    1. Низкое качество купленного товара.
    2. Грубое отношение сотрудников.
    3. Мошенничество.

Кроме этого, человек может просто принять решение о том, что товар ему не нужен и на протяжении двух недель вернуть его в магазин. Важно знать, что не весь товар подлежит возврату до истечения 14-дневного срока. К товарам, которые не подлежат возврату, относятся носки, купальники, нижнее белье.

Куда отправить претензию

Пожаловаться на низкое качество товара, плохое обслуживание или нарушение законодательных норм можно в:

    • клиентскую службу магазина;
    • Роспотребнадзор;
    • Общество защиты прав потребителей;
    • полицию;
    • прокуратуру.

Клиентская служба

Первой инстанцией, в которую должен обратиться покупатель с претензией, является клиентская служба магазина. Если речь идет о возврате товара, понадобится следующий пакет документов:

    • чек;
    • паспорт;
    • товар без повреждений;
    • банковская карта, если оплата происходила через терминал.

Если по претензии не принято никакого решения или принято решение не в пользу покупателя, последний имеет право обратиться в другую инстанцию для решения проблемы.

Общество защиты прав потребителей

Эта организация создана для оказания помощи лицам, чьи права были нарушены в процессе осуществления покупки. Практика показывает, что обращения в этот орган зачастую достаточно для получения готовности магазина урегулировать конфликт без обращения в суд.

Роспотребнадзор

При покупке некачественного товара можно направить жалобу в Роспотребнадзор. Претензию возможно подать:

    • лично в письменном виде в подразделение по месту жительства;
    • на сайте организации в электронном виде;
    • направить жалобу заказным письмом.

На рассмотрение жалобы отводится месячный срок.

Полиция

В случае мошеннических действий со стороны магазина (не предоставлена скидка, реальная стоимость не соответствует заявленной, не начислены бонусы и т.д.) покупатель имеет право написать заявление в полицию. Для этого не обязательно обращаться туда лично, можно подать жалобу в электронном виде через сайт МВД Российской Федерации.

Прокуратура

Жалоба, которая поступила в прокуратуру от любого человека, приведет к ответным действиям. В прокуратуру имеет право обратиться не только недовольный покупатель, но и сотрудник компании, который считают, что его трудовые права нарушаются работодателем.

Как написать жалобу

Для того, чтобы грамотно составить жалобу на магазин, нужно знать, из каких блоков должен состоять документ:

    1. Указывается название магазина и имя руководителя.
    2. Заявитель указывает свои данные: ФИО, место жительства, контактный телефон.
    3. Описывается проблема и суть жалобы. Если имело место мошенничество, следует приложить фотографии, которые будут служить доказательством. Также в качестве доказательств можно приложить заключение независимого эксперта.
    4. Излагается выдвигаемое к магазину требование: осуществить возврат товара, обмен вещи, проверка деятельности сотрудников или компании, взыскание штрафа и т.д.
    5. Ставиться подпись и дата.

Если по какой –то причине человек не может лично обратиться в магазин для подачи жалобы, сделать это можно через официальный сайт Спортмастера. В этом случае придется заполнить электронную форму обращения, в которой нужно изложить имеющиеся претензии.


Реклама.

#Эксперт
ПнВтСрЧтПтСбВс
Читайте также
Вид:
Вчера
28.11.202021:19 В Терском районе ищут двух человек В районе озера Пончозеро 26 ноября потерялись два человека. До настоящего времени их местонахождение не известно, мобильная связь отсутствует.  На поисковые работы выехали спасатели ПСП ... 28.11.202020:20 Северянам рассказали о реабилитации после вирусной инфекции #Видео Региональный оперативный штаб опубликовал рекомендации по физической реабилитации после вирусной инфекции и пневмонии, вызванной коронавирусом в домашних условиях. Узнать о них можно из короткой ... 28.11.202019:57 Погода в Мурманске на 29 ноября Этой ночью в Мурманске ожидается переменная облачность, температура от -1 до -3 градусов. Давление немного выше нормы. Завтра днем столицу Заполярья ожидает пасмурная погода, до 2 градусов ... 28.11.202019:25 В МАГУ прошел Фестиваль света В Мурманском арктическом государственном университете прошел Фестиваль света. Аудиовизуальное шоу завершило IV Международный форум «Креативные индустрии Арктического региона: опыт и перспективы ... 28.11.202018:54 На лед в Мурманской области выходить пока что нельзя На большинстве водоемов Мурманской области лед пока что ненадежный. Выходить на него сейчас чрезвычайно опасно для жизни. Толщина льда – всего от четырех до шести сантиметров. Он неоднородный, ... 28.11.202018:24 Мурманский тюлень Филя съедает больше шести килограммов рыбы за раз Сотрудники Мурманского океанариума рассказали, сколько рыбы съедает знаменитый тюлень Филя за одно кормление. «На самом деле, максимальное потребление рыбы за день около 22-23 кг, после этого ... 28.11.202017:55 В Мурманске пропал мужчина 34-летний мурманчанин Владимир Сергеевич Иконников с 14 ноября перестал выходить на связь с родными, сообщает поисковый отряд «МурманСпас». Приметы: рост 165 сантиметров, худощавый и ... 28.11.202017:26 Более 39 тысяч россиян умерли от коронавируса На 28 ноября в России зафиксировано 2 242 633 случая заражения коронавирусом. За последние сутки число зараженных выросло на 27 100 человек. Общее число смертей от коронавирусной инфекции в России ... 28.11.202016:56 Мурманский драмтеатр предлагает оживить новогодние игрушки #Видео В Мурманском областном драматическом театре стартовал онлайн-конкурс «Оживи Новогоднюю игрушку!». Северянам предлагают прислать новогодние видеоролики с процессом оживления игрушек. ... 28.11.202016:27 В Мурманской области заработал единый номер 122 В России начинает действовать единый телефонный номер 122 для граждан, заболевших коронавирусом. 27 субъектов страны, включая Мурманскую область, уже активно включились в эту работу. Единый номер ... 28.11.202015:58 Заснувший апатитчанин случайно остался ночевать в закрытом баре В апатитском кафе-баре «Зазеркалье» вчера вечером сработала тревожная сигнализация, сообщает «ХибИнформБюро». На место прибыли два наряда вневедомственной охраны ... 28.11.202015:30 На водозаборе в Туломе ставят дополнительные очистные резервуары В рамках нацпроекта «Экология» в Туломе продолжается реконструкция водозаборных сооружений. Реконструкция уже вышла на финишную прямую. На объект доставили два дополнительных ... 28.11.202015:01 Автобусы Мурманска изменят расписание В Мурманске с 1 декабря на автобусных маршрутах №1 и №18 вводятся новые расписания «Зима будни». Кроме того, в тестовом режиме автобусный маршрут №24 вводит дополнительные ... 28.11.202014:33 В Североморске обеспечили комплексную безопасность военного штаба В Североморске состоялось учение по обеспечению безопасности стратегически важного объекта. В нем участвовали военнослужащие Северного флота и сотрудники ГУ МЧС по Мурманской области. По легенде ... 28.11.202014:05 В России изменят порядок социальных выплат В России будет изменен порядок выплат, идущих через Фонд социального страхования. Это коснется оплаты больничных листов и выплаты пособий по материнству. С 2022 года они будут поступать на карту ... 28.11.202013:37 Как можно подписаться на «Вечерку»? Уважаемые читатели! Редакция газеты «Вечерний Мурманск» предлагает бесплатную услугу – подписку на дому. Данная услуга предоставляется в рабочее время по ... 28.11.202013:08 Жительница Мончегорска украла у молодого гостя телефон 22-летний житель Мончегорска рассказал полицейским, что после посещения гостей в Оленегорске он лишился своего мобильного телефона. Ущерб он оценил в 10 тысяч рублей. Выяснилось, что к хищению ... 28.11.202012:39 В Мурманск снова прилетела «Птица Баренц» С 27 по 29 ноября в Мурманске проходит часть мероприятий международного культурного фестиваля «Птица Баренц». Из-за пандемии его невозможно провести в полном объеме, поэтому организаторы ... 28.11.202012:10 От коронавируса умерли еще четыре северянина В Мурманской области за сутки четыре человека умерли от коронавируса, сообщил региональный оперативный штаб. Таким образом, число жертв выросло уже до 472. На лечении находится 3 186 северян. Уже ... 28.11.202011:52 Еще 277 жителей Мурманской области заболели коронавирусом По состоянию на 11:40 28 ноября в Мурманской области выявлено 277 новых случаев заболевания CoViD-19. Общее число подтверждённых случаев заболевания коронавирусной инфекцией составляет 26 854: ... 28.11.202011:33 Мурманчане просят помочь слепой таксе Сегодня ночью в социальных сетях появилась информация о бегающей по улице Мурманска слепой таксе. Собака нуждается в срочной помощи. «Слепая такса, видно, кто-то давно выбросил. Помогите ... 28.11.202011:04 В Мурманске снова пропала 17-летняя девушка В Мурманске снова пропала 17-летняя Алина Кошелева. Она ушла из дома, который располагается на проспекте Кольский, 144, 24 ноября. До настоящего времени о ее местонахождении ничего не известно. ... 28.11.202010:35 Мурманскую область ожидают изморозь и туман По данным ФГБУ «Мурманское УГМС», 28 ноября в отдельных районах Мурманской области прогнозируется туман, изморозь. Местами гололедица. Главное управление МЧС России по Мурманской области ... 28.11.202010:05 В Кировске починили испорченных вандалами оленей Светодиодные олени, пострадавшие от рук неизвестных вандалов, вернулись на центральную лестницу в Кировске. Об этом сообщил официальный паблик администрации города в социальной ... 28.11.202009:34 Известному мурманскому строителю стукнуло 74 года В минувшую субботу известному мурманскому строителю Михаилу Андреевичу Рыжову исполнилось 74 года. Редакция «Вечернего Мурманска» сердечно поздравляет ветерана и желает ему здоровья и ... 28.11.202009:02 В МАГУ поговорят об арктическом креативе В Мурманском арктическом государственном университете стартовал IV международный форум «Креативные индустрии Арктического региона: опыт и перспективы развития». Сегодня трансляции в ...
27.11
27.11.202021:51 Подъезд к Мурманску снова перекроют В связи с проведением взрывных работ на участке с 14 по 19 километр автотрассы Р-21 «Кола» будет ограничено движение для всех видов транспорта. Проезд будет закрываться с 30 ноября по 3 ... 27.11.202021:35 В Мончегорске нарядили новогоднюю елочку На центральной площади города завершилась установка главного символа Нового года. В этом году ель украсили разноцветными конфетами, шарами, часами, самолетиками и гирляндами, а на ее верхушке теперь ... 27.11.202021:19 В Норвегии за сутки от коронавируса умерли 12 человек На 27 ноября в Норвегии зафиксировано 34 748 случаев заражения коронавирусом . За последние сутки число зараженных выросло на 480 человек. Общее ... 27.11.202021:03 Погода в Мурманске на 28 ноября Завтра в областном центре синоптики прогнозируют пасмурную и облачную с прояснениями погоду. Уровень влажности достигнет 89 процентов. Ветер южный, до 3,8 метров в секунду. Температура ночью от -4 ... 27.11.202020:47 Мончегорская «управляшка» не захотела ремонтировать вздувшуюся батарею Жильцы одного из домов в городе Мончегорске бьют тревогу. Однажды утром северянка обнаружила в подъезде вздувшуюся батарею, которая уже явно нуждается в ремонте. Женщина обратилась в ... 27.11.202020:32 В Мурманске ограничат движение для транспорта С 8 часов 30 ноября до 20 часов 10 мая движение всех видов транспорта будет ограничено на половине проезжей части улицы Адмирала флота Лобова. Речь идет об отрезке от улицы Алексея Позднякова до дома ... 27.11.202020:16 Мурманчане смогут сдать ртутьсодержащие отходы Экомобиль, который будет принимать старые градусники, лампы и прочий мусор,  проедет по улицам областного центра 28 ноября. Организатором акции по сбору, транспортировке и утилизации ... 27.11.202020:16 Евгений Никора посетил предприятие по переработке вторсырья Глава администрации города Мурманска Евгений Никора побывал на предприятии, которое изготавливает тротуарную плитку, газонную решетку и канализационные люки из переработанных отходов. Так, ... 27.11.202020:00 Мурманские студенты – активные участники олимпиады «Я – профессионал» Мурманская область вошла в топ-10 регионов по числу регистраций на направление «Горное дело» олимпиады «Я – профессионал». Около 130 заявок подали студенты мурманских ... 27.11.202019:45 Мурманчанин отправил свой автомобиль в кювет Об инциденте, произошедшем сегодня в полдень на пересечении улиц Чумбарова-Лучинского и Калинина, сообщили очевидцы в группе «Мурманск ДТП ЧП» в социальной сети ... 27.11.202019:29 Финляндия продолжает бить антирекорды по количеству заражений коронавирусом В Финляндии зафиксирован новый максимум по количеству заболевших коронавирусом с начала эпидемии. Как сообщает «Yle» соссылкой на Ведомство здравоохранения и социального развития THL, за ... 27.11.202019:13 Книги Митрополита Митрофана переданы в библиотеки Мурманской области На этой неделе 25 ноября сотрудники Мурманской епархии передали в отдел библиотечных фондов Мурманской областной научной библиотеке 150 экземпляров книги «Икона Великого князя». Почти все ... 27.11.202018:57 Жителям Финляндии разрешили молиться за однополые браки В лютеранских церквях прихода Котка-Кюми теперь разрешено молиться за однополые пары. Такое решение принял приходской совет, сообщает «Yle». Таким образом отменяется решение совета ... 27.11.202018:41 Грузовой автомобиль попал в серьезное ДТП под Териберкой Инцидент произошел сегодня ночью. Предположительно, авария произошла по причине того, что водитель транспортного средства не справился с управлением и выехал за пределы проезжей части. В результате ...