Уж так устроен человек: чужой опыт многими воспринимается в штыки. Даже грабли, на которые наступил, не всех приводят в чувство. В полиции Апатитов рассказали историю. К ним пришла женщина, ревет белугой, говорит, что телефонные мошенники обобрали до нитки. А когда опера прочитали объяснения гражданочки, выть от безнадеги была уже их очередь. Оказывается, уже с первых минут звонка дама поняла, кто ей звонит. Но не повесила трубку, а решила поиграть с мошенником в кошки-мышки. Финал печален, мошенники обобрали до нитки самоуверенную северянку.
Неужели телефонные мошенники непобедимы? Или мы боремся с ними «не с той стороны»? Об этом наш разговор с заместителем начальника отдела по надзору за уголовно-процессуальной и оперативно-розыскной деятельностью прокуратуры Мурманской области советником юстиции Максимом Давыдовым.
Прибыльная «удаленка»
– Максим Александрович, насколько актуальна для Мурманской области тема телефонных и киберпреступлений? Какова ее динамика?
– Эта проблема актуальна как для нашей области, так и для всей страны. И ее актуальность с годами не снижается, а возрастает. Причем повсеместно. За 9 месяцев 2020 года у нас зарегистрировано 2724 различных хищений, связанных с кибер- и телефонными мошенничествами. В прошлом году их было всего 1627. Рост более чем на 1000 преступлений. Динамика неутешительная.
– Чем можно объяснить такой резкий рост?
– Во-первых, большой доходностью преступлений. Вот свежие примеры. За неделю мошенники только у трех пенсионеров из Апатитов, Ревды и Полярных Зорь выманили более
2 700 000 рублей. Они попались на одну и ту же легенду о попытках несанкционированного списания денежных средств с их расчетных счетов. Потерпевших убедили, что необходимо срочно перевести деньги на безопасные счета, продиктовав при этом несколько номеров.
Во-вторых, сегодня сама структура преступности в целом меняется. Если раньше у нас больше совершалось уличных преступлений или, к примеру, квартирных краж, то сейчас преступники поняли, что гораздо проще совершать свои темные дела дистанционно, меньше подвергая себя опасности быть раскрытыми правоохранительными органами.
– А что с раскрываемостью таких дел?
– В абсолютных числах получается, что большинство преступлений остаются нераскрытыми. В текущем году раскрыто 227 из зарегистрированных. Год назад удалось закончить расследование по 179. Все раскрытые преступления направлены в суд, и подсудимые осуждены.
– Мошенники обманывают людей уже не первый год, и правоохранители постоянно предупреждают граждан об опасности. Тогда почему жертв не становится меньше?
– Складывается впечатление, что многие предупреждений просто не хотят слышать. Или считают себя неуязвимыми. Добавьте сюда высокую доверчивость наших людей. Нас так воспитывают. Сегодня среди пострадавших все больше людей среднего возраста. Есть определенный пласт тревожных людей. Их реакция очевидна: «банковские» звонят и человек моментально бросается защитить свои деньги. А по пути делает одну ошибку за другой. Или схема «беда с родственником». Тут срабатывают нормальные человеческие чувства.
Дорогое ню
– Методов обмана множество. Можно ли говорить о наиболее распространенных?
– Заметно реже стали звонить, представляясь работником силовых и контролирующих структур, чиновником высокого ранга. Если «звонок из банка», то в этом случае больше верят работникам среднего звена – «главным специалистам или специалистам-экспертам». То есть тем, кто непосредственно работает с банковскими компьютерными программами и наличностью. Это самый популярный метод.
Еще неплохо преступники освоили возможности IP-телефонии. С ее помощью они легко подменяют номера телефонов. У нас были случаи, когда мошенникам удавалось ловко маскироваться под официальные номера банковских учреждений. На самом деле мошенники звонили с обычного номера оператора сотовой связи.
– Какие схемы наиболее опасны?
– Несомненно, «звонок из банка» и рассказ про блокировку вашей карты или чужие попытки подключиться к вашим счетам. Если действовать по инструкциям звонящих, то преступники быстро получат данные карты и опустошат ее. Могут, как за руку, привести человека к банкомату и убедить под диктовку выполнить несколько операций. Причем жертва будет находиться в полной уверенности, что с ней говорят настоящие банкиры. Именно так было и в упомянутых выше случаях. Потерпевшим, скорее всего, звонили из подпольных криминальных колл-центров, которые как раз создаются для телефонных мошенничеств. По оперативным данным, многие из них находятся на территории сопредельных государств.
Не теряет актуальности обман на всевозможных виртуальных торговых площадках. Тут жулики активно эксплуатируют нормальное желание любого из нас сэкономить на той или иной покупке. Или поскорей продать ставшую ненужной свою вещь. Житель ЗАТО Александровск, разместив объявление о продаже мебели на популярном Интернет-сайте, стал жертвой мошенников. Ему позвонил неизвестный, представился работником комиссионного магазина и выразил готовность купить мебель. А чтобы перевести продавцу деньги, попросил продиктовать номер банковской карты, а также коды, которые будут поступать на мобильный телефон. Потерпевший все так и сделал. После этого на мобильный телефон потерпевшего пришло уведомление о списании с его расчетного счета денежных средств в размере почти 100 тысяч рублей. Думая, что произошла ошибка, владелец мебели попытался связаться с мужчиной, однако тот перестал выходить на связь.
А вот совсем новая схема, но уже примененная на практике. Преступник знакомится по Интернету с молодой девушкой. В ходе общения у пары завязываются отношения. Доходит до обмена личными фотографиями интимного свойства. Потом наступает момент, когда одна из сторон начинает шантажировать другую: или плати, или я выложу твои снимки на всеобщее обозрение в Интернет. По области уже есть несколько таких уголовных дел.
Продолжают приносить прибыль мошенникам старые схемы про попавших в беду родственников, просьбы доставщикам еды при выполнении заявки еще и пополнить телефонный счет заказчику. Все старо как мир, но работает.
Не скромничайте
– Полиция знает обо всех попытках обмана?
– Нет, что-то обязательно не попадает в ее поле зрения. Мне самому пришлось сталкиваться с ситуациями, когда люди предпочитали не выносить сор из избы, не идти в полицию и писать заявление.
– Не верили, что найдут?
– Дело не в этом. Просто некоторым было стыдно сообщать, что их обвели вокруг пальца. Помнится, взрослый, серьезный, обстоятельный мужчина. Сам признавался, что, когда позвонили, понимал, что это жулики. Понимал, что с их ребенком ничего плохого не могло случиться. А сопротивляться не получилось. И сам отдал немалые деньги будто наваждение какое нахлынуло.
– Сообщать в полицию о факте мошенничества нужно обязательно? Даже если жулики остались ни с чем?
– Заставить идти в полицию никто не может. Но ваше заявление может помочь изобличить преступника. Кроме того, там ведется база всех телефонов, с которых поступают звонки.
– Реально ли потерпевшим получить от осужденных украденные у них деньги?
– Безусловно, механизм возврата денег потерпевшему существует. Он регламентирован законом. Любой ущерб, причиненный потерпевшему, подлежит возмещению со стороны осужденного. По факту так бывает не всегда. Все зависит от того, есть ли у осужденного имущество, на которое может быть наложено взыскание. Раскрытие преступления не подразумевает автоматического возврата денег. Потому мы и призываем быть бдительными.
Телефонные мошенники примерили на себя прокурорские погоны. Новая схема обмана заключается в том, что злоумышленники звонят и представляются сотрудниками прокуратуры, сообщают о следственных действиях в отношении сотрудников банка и назначают на следующий день звонок «из прокуратуры». А затем убеждают перевести деньги на специальный счет, который также принадлежит мошенникам.
С начала 2020 года в отношении одного из крупнейших российских кредитных учреждений было зафиксировано почти 2,9 миллиона обращений клиентов, которые рассказывали о попытках обмана. В сравнении с прошлым годом эта цифра выросла более чем в два раза.
Как защитить свои деньги от мошенников
Если вы сами сообщили преступникам секретную информацию, которую нельзя разглашать, вернуть деньги через банк не получится.
Всегда набирайте только официальный номер банка. Он указан на обратной стороне карты и на официальном сайте банка.
Не перезванивайте и не отправляйте СМС на незнакомые номера, не спешите переходить по ссылкам из сообщений «от банка». В любой непонятной ситуации звоните в банк по официальному номеру и уточняйте информацию у оператора.
Если вам звонят из банка, уточните ФИО и должность звонящего и скажите, что перезвоните ему сами. Положите трубку и перезвоните по официальному телефону банка. Номер нужно набрать вручную.
Ни под каким предлогом никому не сообщайте личные данные, реквизиты карты и секретную информацию: CVC/CVV-код на обратной стороне карты, коды из СМС и ПИН-коды. Называть кодовое слово можно, только если вы сами звоните на «горячую линию» банка.
Что делать, если с банковской карты украли деньги
Чтобы отрезать мошенникам доступ к оставшимся деньгам на карте, ее нужно немедленно заблокировать.
Это можно сделать через мобильное приложение банка, по телефону «горячей линии», в онлайн-банке, по СМС и, конечно же, в отделении банка.
Сообщить о краже и оформить возврат денег. По закону банк обязан вернуть деньги, если вы выполнили два условия: сообщили банку о краже денег с карты не позднее следующего дня после того, как банк уведомил вас о подозрительной операции. Не успеете – банк имеет право вам отказать.
Поскольку кража денег – это уголовное преступление, напишите заявление в полицию. Возможно, ваша информация поможет быстрее вычислить и поймать преступников.
Подготовил Валерий СЕРЕБРЯКОВ.
Фото пресс-службы прокуратуры Мурманской области.
