В июле Мурманский оперативный штаб открыл WhatsApp-приёмную по вопросам получения медицинской помощи. Сейчас в приёмной дежурят студенты Мурманского арктического государственного университета.
На предложение стать операторами откликнулись студенты Елизавета Еременко, Валентина Щепкина, Роман Виноградов и Сергей Троицкий. У волонтеров есть телефоны представителей медицинских учреждений во всех муниципалитетах. Сотрудники поликлиники или больницы обязаны ответить в течение двух часов. В конце рабочего дня операторы сдают отчет, в котором указывают время получения вопроса гражданина и ответа медучреждения, а также статус запроса – решена ли проблема.
По словам студентов, чаще всего северян интересует, когда будет готов результат мазка на коронавирус и почему врач не приходит на дом после вызова, а бригада «Скорой помощи» сильно задерживается. Многие люди не могут дозвониться до медицинского учреждения самостоятельно. Среди популярных запросов – как получить бесплатные препараты и как бесплатно сделать тест.