#Все теги

Быть клиентом на расстоянии: удобно и просто

20.07.202014:47

Несмотря на то, что режим самоизоляции в Мурманской области уже снят, медики советуют северянам пока еще воздерживаться от посещения общественных мест без крайней необходимости. Тем более что многие вопросы можно решить дистанционно, достаточно иметь выход в Интернет и доступ к основным ресурсам.

Виртуальный кабинет

Так, большинство услуг Пенсионного фонда представлено в «Личном кабинете гражданина» на сайте ПФР или портале Госуслуг. Через электронные сервисы можно заказать справки, изменить способ доставки пенсии, получить выписку о состоянии индивидуального лицевого счета в ПФР, узнать страховщика по формированию пенсионных накоплений, подать заявление о назначении пенсии, узнать размер (остаток) средств материнского капитала и получить другие государственные услуги фонда. Гражданин может направить обращение по назначенным выплатам и предоставлению услуг фонда через онлайн-приемную на сайте ПФР. Также вопросы можно задать в официальных группах в социальных сетях Отделения ПФР по Мурманской области «ВКонтакте», «Одноклассники», «Facebook», «Twitter», «Instagram»).

Чтобы получить ответы на частные вопросы, входящие в компетенцию Пенсионного фонда, гражданам также не обязательно лично посещать клиентскую службу. Вопрос можно задать по телефону, онлайн или обратиться к материалам официального сайта ПФР. Телефоны «горячих линий», по которым граждане могут получить консультации по общим вопросам пенсионного обеспечения у специалистов Отделения Пенсионного фонда РФ по Мурманской области и подведомственных ему территориальных органов, указаны на региональной странице фонда в разделе «Контакты региона».

Сертификат оформят «автоматом»

Дистанционно теперь оформляется и сертификат на материнский капитал. Это означает, что после рождения ребенка, дающего право на этот вид социальной поддержки государства, молодым родителям не нужно идти в клиентскую службу ПФР или МФЦ. Сертификат будет оформлен автоматически, на основании сведений о ребенке (детях), которые будут поступать в фонд из государственного реестра записей актов гражданского состояния. Данные о том, что семье предоставлен сертификат, фиксируются в информационной системе Пенсионного фонда и направляются в личный кабинет мамы на сайте ПФР или на портале Госуслуг.

Банк все сделает сам

Еще одна важная сфера, касающаяся практически каждого, – банковские услуги. Безналичный расчет давно и прочно вошел в нашу жизнь. Гораздо удобнее расплатиться в том же магазине пластиковой картой, чем носить с собой бумажные деньги. Да и карта – самый удобный способ оплаты Интернет-покупок. Поэтому такой банковский продукт есть практически у каждого мурманчанина.

Срок действия карт периодически заканчивается, и их надо перевыпускать. А, учитывая, что на карту приходят зарплата, пенсия и иные выплаты, получение новой карты становится делом, которое нельзя перенести на потом. На самые частые вопросы наших читателей, касающиеся перевыпуска карт, отвечает управляющий Мурманским отделением ПАО Сбербанк Сергей Филиппов.

– Что делать, если заканчивается срок действия карты?

– Делать ничего не нужно – банк сам выпустит новый пластик и сообщит клиенту об этом в СМС. Активировать перевыпущенную карту можно в мобильном приложении «Сбербанк Онлайн», которое доступно всем держателям банковских карт. Здесь же, в приложении, можно узнать адрес, где хранится новая карта, и с какого числа можно ее получить. Также, чтобы узнать дату готовности карты и адрес доставки, можно позвонить в банк по номеру 900.

– А если человек уезжает в отпуск на все лето, а срок действия карты заканчивается, когда он будет в другом городе, как быть в этом случае?

– Если человек уезжает в отпуск на длительный период, а срок действия карты заканчивается, можно заказать ее досрочный перевыпуск. Сделать это достаточно просто в режиме онлайн через личный кабинет: найти там нужную карту, перейти во вкладку «Настройки» и выбрать функцию «Перевыпустить карту». Стоит отметить, что новую карту можно заказать в любой офис банка в любом городе России. Например, человек уехал в отпуск или командировку на длительный срок и не обратил внимания, что срок карты истекает в ближайшее время. Заказать перевыпуск и получить карту он сможет в том городе, где будет находиться и где работает офис Сбербанка.

После подачи заявки на досрочный перевыпуск в целях безопасности карта будет заблокирована. Расплатиться ею или перевести с нее деньги будет нельзя, а снять средства клиент сможет только в офисе с паспортом. Поэтому до блокировки рекомендуем перевести остаток средств на другую карту или счет.

– Куда будут поступать денежные средства во время перевыпуска?

– Зачисления денежных средств от организаций – зарплата, пособия, пенсия – поступают на счет вашей карты. Номер счета не изменится и будет привязан к новой карте. Все средства будут вам доступны сразу же после получения или активации карты в личном кабинете. А вот переводы на номер карты или мобильный телефон будут недоступны.

– Как долго ждать новую карту с момента подачи заявки на ее перевыпуск?

– В Мурманске изготовление и доставка займет от 3 до 7 рабочих дней, в Мурманской области – от 4 до 7 рабочих дней.  При выпуске карты учитываются только рабочие дни. Если заказать ее вечером в пятницу, то срок изготовления будет считаться с понедельника.

– Можно ли получить карту за своего родственника, например, за пожилого родителя?

– Чтобы забрать карту, человек должен сделать это лично, предъявить паспорт или другой документ, с которым он подавал заявку на карту. Для того чтобы получить действующую карту за другого человека, нужна нотариально оформленная доверенность.

– А как воспользоваться средствами на карте, если срок действия предыдущей уже истек, а новая уже готова, но человек не может по каким-то причинам забрать ее в банке?

– Карту можно активировать и начать пользоваться с телефона еще до получения пластика. Активация проводится через личный кабинет или мобильное приложение «Сбербанк Онлайн». На главной странице выберите нужную карту, нажмите кнопку «Активировать карту» и следуйте инструкциям на экране. С момента активации карты с ней можно совершать операции в режиме онлайн: переводить средства на другие счета, пополнять, оплачивать услуги ЖКХ, совершать покупки в Интернете и по QR-коду, расплачиваться в магазинах бесконтактно с помощью смартфона. Последняя опция пока недоступна для карт МИР.

– Как долго новая карта будет ждать клиента в офисе?

– Сбербанк увеличил срок хранения карт до четырех  месяцев с момента ее доставки в офис, чтобы у клиента было больше времени на получение пластика. Если не забрать карту, то по прошествии этого периода карта будет ликвидирована.

«Активировать перевыпущенную карту можно в мобильном приложении «Сбербанк Онлайн», которое доступно всем держателям банковских карт. Здесь же, в приложении, можно узнать адрес, где хранится новая карта, и с какого числа можно ее получить. Также, чтобы узнать дату готовности карты и адрес доставки, можно позвонить в банк по номеру 900.»

 

Юлия РОМАНОВА.

gorod@vmnews.ru

Фото из открытых Интернет-источников.

ПнВтСрЧтПтСбВс
Читайте также
Вид:
Вчера
05.07.202520:08 В Заполярье вновь ожидается ветер и дождь 6-7 июля Кольский полуостров будет находиться под влиянием активного циклона, смещающегося с районов Финляндии в северо-восточном направлении на Архангельскую область и далее на юго-восток Баренцева ... 05.07.202519:02 В Мурманске проходят адаптивные путешествия для северян с ОВЗ В рамках акции «На Севере — лето» Мурманская областная библиотека для слепых и слабовидящих совместно с Социально-реабилитационным отделением организовала экскурсию по муралам Росты ...
05.07.202517:56 Андрей Привалихин: про любовь Лет пятьдесят назад прочитал я в журнале «Юность» стихотворение о любви. Даже не стихотворение, а четверостишие. Его написала семилетняя девочка. Нет-нет, не Ника Турбина. Обычная ... 05.07.202516:50 Мурманский областной драмтеатр собрал полный зал в Санкт-Петербурге Мурманский областной драматический театр начал свои гастроли в Санкт-Петербурге с оглушительного успеха. Спектакль «Зойкина квартира» по пьесе Михаила Булгакова в постановке Николая ... 05.07.202516:30 Мурманчан приглашают на встречи с главами округов В Мурманске продолжаются выездные встречи начальников управлений округов с местными жителями. В летний период основными темами, волнующими северян, становятся содержание придомовой ... 05.07.202516:20 Андрей Чибис пообщался с участником программы «Время Героев» Губернатор Андрей Чибис по видеосвязи пообщался с Романом Олешкиным — участником второго потока федеральной программы «Время Героев». Роман Олешкин — настоящий герой. Он ... 05.07.202515:43 Точность и быстрота В воскресенье в Мурманске много и долго стреляли. И никакого криминала в этом не было. Просто в стрелковом клубе «Арктика» проходил Кубок Мурманска по практической стрельбе. Десять ... 05.07.202514:36 В Заполярье состоится более 50 событий ко Дню любви, семьи и верности С 5 по 8 июля в Мурманской области запланировано свыше 50 мероприятий, приуроченных ко Дню любви, семьи и верности. В них примут участие более пяти тысяч человек.  Так, 5 июля в 18:00 в парке ... 05.07.202513:30 Родители – выбирайте трезвость ради своих детей! С 30 июня продолжается Неделя, направленная на снижение смертности от внешних причин. Статистические данные показывают наличие взаимосвязи между потреблением алкоголя и смертностью, особенно среди ... 05.07.202512:23 Андрей Чибис: «Важно внимательно относиться к проблемам северян и вместе искать новые решения» Губернатор Андрей Чибис принял участие в собрании Ассоциации «Совет муниципальных образований Мурманской области».  «В рамках Ассоциации впервые собираемся в таком формате: ... 05.07.202511:17 Песни памяти – А можно выбегать на сцену? – спросил у музыкантов один из зрителей. – Да, – ответил вокалист. В такой неформальной атмосфере проходило выступление бардов в День ветеранов ... 05.07.202510:10 В Кировске «Форд» протаранил столб На Апатитовом шоссе рядом с путепроводом в Кировске вчера поздно вечером произошло ДТП: автомобиль «Форд Фокус» наехал на столб. В результате аварии пострадали два человека, ... 05.07.202509:04 Северное долголетие С 1 июля в Мурманской области стартовал проект «Северное долголетие», который направлен на улучшение качества жизни старшего поколения. Это не просто набор мер, а комплексный подход ко ...
04.07
04.07.202520:57 Синоптики предупреждают северян о дождях и сильном ветре С 5 по 7 июля Кольский полуостров будет находиться под влиянием активного циклона, смещающегося с районов Финляндии в северо-восточном направлении на Архангельскую область и далее на юго-восток ... 04.07.202520:26 В Заполярье продолжает совершенствоваться инфраструктура учреждений образования Глобальная цель всех улучшений – создание непрерывной траектории профессионального обучения от школы до университета и первого места работы. Необходимые для этого мероприятия заложены в ... 04.07.202519:55 Ночью в Мурманске несколько раз полыхали мусорные контейнеры В ночь с 3 на 4 июля спасатели в Мурманске четыре раза выезжали на пожары. Так, в 02:13, в 02:20 и в 03:58 горели мусорные контейнеры, а в 03:00 – отходы в мусоросборной камере в одном из ... 04.07.202519:24 Мурманская больница – в топ-10 по количеству проведенных в 2024 году хирургических вмешательств В Мурманской области на базе МОКБ имени П. А. Баяндина в целях повышения профессионального уровня врачей Мурманской области провели научно-практическую конференцию «Современные, методики и ... 04.07.202519:14 «Герои Севера» пополнили ряды Ассоциации ветеранов СВО Вручение удостоверений прошло на площадке Штаба общественной поддержки «Единой России» В Мурманске на площадке Штаба общественной поддержки «Единой России» состоялась ... 04.07.202518:53 Ваша жизнь – в Ваших руках! С 30 июня по 6 июля в России проходит Неделя, направленная на снижение смертности от внешних причин. В разгар северного лета, когда большинство жителей региона наслаждаются теплыми днями и активным ... 04.07.202518:22 Выпившего мурманчанина пришлось силой уводить из круглосуточного магазина На днях ночью росгвардейцев вызвали в круглосуточный магазин, который находится в Ленинском округе на проспекте Героев-североморцев. В торговую точку пришел выпивший 35-летний северянин, он вел себя ... 04.07.202517:52 Андрей Чибис поздравил специалистов отрасли в преддверии Дня работников морского и речного флота Сегодня, в преддверии Дня работников морского и речного флота, губернатор Андрей Чибис поздравил сотрудников предприятий с профессиональным праздником. Торжество состоялось в Мурманской областной ... 04.07.202517:51 В лесах Мурманской области появились грибы Первые грибы начали появляться в лесах Мурманской области. Так, например, был замечен подосиновик (осиновик, красноголовик) – один из самых распространённых грибов. Он растёт в лиственных, ... 04.07.202517:20 Андрей Чибис встретился с председателем Северного флотского военного суда Андреем Басовым Губернатор Мурманской области Андрей Чибис провел рабочую встречу с недавно назначенным председателем Северного флотского военного суда Андреем Басовым. Глава региона отметил эффективную работу ... 04.07.202516:49 Спорт в шаговой доступности В Росляково появится новый спортивный объект – модульный бассейн, который станет частью федерального проекта «Я выбираю спорт». О том, как продвигается реализация инициативы, какие ... 04.07.202516:49 В мурманской филармонии поздравили портовиков «В преддверии Дня морского и речного флота принимают поздравления мурманчане, которые своим трудом, профессионализмом и преданностью делу обеспечивают бесперебойную и слаженную работу ... 04.07.202516:18 Защитил честь сестры: мурманчанин ударил гостью в лицо кулаком Медики сообщили в полицию, что к ним за помощью обратилась 55-летняя женщина с повреждениями. Как позже выяснили полицейские, травмировал ее брат знакомой, у которой женщина находилась в гостях. ... 04.07.202515:54 Северян предупреждают о фейковой рассылке о новом факультативе в школах В сети распространяется распоряжение, якобы выпущенное министерством образования Мурманской области. В этом документе говорится о введении в школах региона факультатива по обучению детей сапёрному ... 04.07.202515:47 В Мурманске стартовала программа региональной акции «На Севере – лето!» Ее главной площадкой стал Центральный сквер Мурманска у областного Дворца культуры и народного творчества имени С. М. Кирова 5 июля с 12.00 до 14.00 детей и их родителей ждет игровая программа ... 04.07.202515:16 Разыскивается владелец строений в Росляково Управление Ленинского административного округа просит владельца кирпичных капитальных строений, расположенных в районе остановки «Улица Мохнаткина Пахта» (Росляково, южное направление), ... 04.07.202514:45 В Мурманске пропал мужчина 35-летний Карпов Алексей Сергеевич перестал выходить на связь с родными с 3 июля. Приметы: рост 175 сантиметров, худой. Всех, кто может сообщить какую-либо информацию о пропавшем, волонтеры ... 04.07.202514:14 Североморцы совершенствуют навыки ведения современного боя Морские пехотинцы Северного флота продолжают проходить курс интенсивной подготовки к выполнению боевых задач. Занятия с ними проводили боевые офицеры и инструктора, применяя опыт, полученный в ... 04.07.202513:43 В ДТП в Североморске пострадал водитель На перекрестке улиц Мурманское шоссе и Колышкина в Североморске 40-летний водитель автомобиля «Ниссан Теана» при повороте направо не предоставил преимущество в движении «Рено ... 04.07.202513:12 Культурная афиша Мурманска Городской выставочный зал 4 июля в 11.00 – творческий вечер дуэта армейской авторской песни «Дубль В» (12+) в филиале на Октябрьской, 22. 4 и 8 июля в 11.00 – мультимедийное ... 04.07.202512:41 В кафе Мурманска обнаружили подозрительное молоко и мясо Сотрудники Североморского межрегионального управления Россельхознадзора провели внеплановый инспекционный визит в мурманское кафе, где продают шаурму. Поводом стало обращение гражданина, сообщившего ... 04.07.202512:10 «Лексус» врезался в светофор на Подгорной В районе дома № 116 на улице Подгорная водитель автомобиля «Лексус» не справился с управлением и допустил наезд на железнодорожный светофорный объект. В результате ДТП водитель и ... 04.07.202511:39 В Мурманске 17-летний угонщик извинился перед хозяином авто шоколадкой В полицию Мурманска обратился 32-летний владелец автомобиля «Шевроле Лачетти». Мужчина сообщил, что его машина находится не там, где он ее оставлял, а на лобовом стекле он нашел записку с ... 04.07.202511:08 Завершено предварительное следствие в отношении сотрудника мурманского порта В Мурманске завершено расследование уголовного дела в отношении начальника ремонтно-строительного участка морского порта. По данным следствия, 7 февраля во время монтажа площадок лестницы ... 04.07.202510:37 Мотоциклист погиб в аварии в Печенгском округе 04.07.202510:06 На Копытова ограничат движение транспорта Согласно постановлению администрации города Мурманска № 3515 будет ограничено движение всех видов транспорта: — по первой полосе проезжей части улицы Капитана Копытова в районе дома № 43 в ... 04.07.202509:35 Сотрудник Мурманского филиала АО «Ситиматик» лишился руки на полигоне Утром 2 июля на полигоне ТКО в Междуречье произошел несчастный случай с работником Мурманского филиала АО «Ситиматик». При продувке конвейерной ленты продувочным пистолетом этот ...