Несмотря на то, что режим самоизоляции в Мурманской области уже снят, медики советуют северянам пока еще воздерживаться от посещения общественных мест без крайней необходимости. Тем более что многие вопросы можно решить дистанционно, достаточно иметь выход в Интернет и доступ к основным ресурсам.
Виртуальный кабинет
Так, большинство услуг Пенсионного фонда представлено в «Личном кабинете гражданина» на сайте ПФР или портале Госуслуг. Через электронные сервисы можно заказать справки, изменить способ доставки пенсии, получить выписку о состоянии индивидуального лицевого счета в ПФР, узнать страховщика по формированию пенсионных накоплений, подать заявление о назначении пенсии, узнать размер (остаток) средств материнского капитала и получить другие государственные услуги фонда. Гражданин может направить обращение по назначенным выплатам и предоставлению услуг фонда через онлайн-приемную на сайте ПФР. Также вопросы можно задать в официальных группах в социальных сетях Отделения ПФР по Мурманской области «ВКонтакте», «Одноклассники», «Facebook», «Twitter», «Instagram»).
Чтобы получить ответы на частные вопросы, входящие в компетенцию Пенсионного фонда, гражданам также не обязательно лично посещать клиентскую службу. Вопрос можно задать по телефону, онлайн или обратиться к материалам официального сайта ПФР. Телефоны «горячих линий», по которым граждане могут получить консультации по общим вопросам пенсионного обеспечения у специалистов Отделения Пенсионного фонда РФ по Мурманской области и подведомственных ему территориальных органов, указаны на региональной странице фонда в разделе «Контакты региона».
Сертификат оформят «автоматом»
Дистанционно теперь оформляется и сертификат на материнский капитал. Это означает, что после рождения ребенка, дающего право на этот вид социальной поддержки государства, молодым родителям не нужно идти в клиентскую службу ПФР или МФЦ. Сертификат будет оформлен автоматически, на основании сведений о ребенке (детях), которые будут поступать в фонд из государственного реестра записей актов гражданского состояния. Данные о том, что семье предоставлен сертификат, фиксируются в информационной системе Пенсионного фонда и направляются в личный кабинет мамы на сайте ПФР или на портале Госуслуг.
Банк все сделает сам
Еще одна важная сфера, касающаяся практически каждого, – банковские услуги. Безналичный расчет давно и прочно вошел в нашу жизнь. Гораздо удобнее расплатиться в том же магазине пластиковой картой, чем носить с собой бумажные деньги. Да и карта – самый удобный способ оплаты Интернет-покупок. Поэтому такой банковский продукт есть практически у каждого мурманчанина.
Срок действия карт периодически заканчивается, и их надо перевыпускать. А, учитывая, что на карту приходят зарплата, пенсия и иные выплаты, получение новой карты становится делом, которое нельзя перенести на потом. На самые частые вопросы наших читателей, касающиеся перевыпуска карт, отвечает управляющий Мурманским отделением ПАО Сбербанк Сергей Филиппов.
– Что делать, если заканчивается срок действия карты?
– Делать ничего не нужно – банк сам выпустит новый пластик и сообщит клиенту об этом в СМС. Активировать перевыпущенную карту можно в мобильном приложении «Сбербанк Онлайн», которое доступно всем держателям банковских карт. Здесь же, в приложении, можно узнать адрес, где хранится новая карта, и с какого числа можно ее получить. Также, чтобы узнать дату готовности карты и адрес доставки, можно позвонить в банк по номеру 900.
– А если человек уезжает в отпуск на все лето, а срок действия карты заканчивается, когда он будет в другом городе, как быть в этом случае?
– Если человек уезжает в отпуск на длительный период, а срок действия карты заканчивается, можно заказать ее досрочный перевыпуск. Сделать это достаточно просто в режиме онлайн через личный кабинет: найти там нужную карту, перейти во вкладку «Настройки» и выбрать функцию «Перевыпустить карту». Стоит отметить, что новую карту можно заказать в любой офис банка в любом городе России. Например, человек уехал в отпуск или командировку на длительный срок и не обратил внимания, что срок карты истекает в ближайшее время. Заказать перевыпуск и получить карту он сможет в том городе, где будет находиться и где работает офис Сбербанка.
После подачи заявки на досрочный перевыпуск в целях безопасности карта будет заблокирована. Расплатиться ею или перевести с нее деньги будет нельзя, а снять средства клиент сможет только в офисе с паспортом. Поэтому до блокировки рекомендуем перевести остаток средств на другую карту или счет.
– Куда будут поступать денежные средства во время перевыпуска?
– Зачисления денежных средств от организаций – зарплата, пособия, пенсия – поступают на счет вашей карты. Номер счета не изменится и будет привязан к новой карте. Все средства будут вам доступны сразу же после получения или активации карты в личном кабинете. А вот переводы на номер карты или мобильный телефон будут недоступны.
– Как долго ждать новую карту с момента подачи заявки на ее перевыпуск?
– В Мурманске изготовление и доставка займет от 3 до 7 рабочих дней, в Мурманской области – от 4 до 7 рабочих дней. При выпуске карты учитываются только рабочие дни. Если заказать ее вечером в пятницу, то срок изготовления будет считаться с понедельника.
– Можно ли получить карту за своего родственника, например, за пожилого родителя?
– Чтобы забрать карту, человек должен сделать это лично, предъявить паспорт или другой документ, с которым он подавал заявку на карту. Для того чтобы получить действующую карту за другого человека, нужна нотариально оформленная доверенность.
– А как воспользоваться средствами на карте, если срок действия предыдущей уже истек, а новая уже готова, но человек не может по каким-то причинам забрать ее в банке?
– Карту можно активировать и начать пользоваться с телефона еще до получения пластика. Активация проводится через личный кабинет или мобильное приложение «Сбербанк Онлайн». На главной странице выберите нужную карту, нажмите кнопку «Активировать карту» и следуйте инструкциям на экране. С момента активации карты с ней можно совершать операции в режиме онлайн: переводить средства на другие счета, пополнять, оплачивать услуги ЖКХ, совершать покупки в Интернете и по QR-коду, расплачиваться в магазинах бесконтактно с помощью смартфона. Последняя опция пока недоступна для карт МИР.
– Как долго новая карта будет ждать клиента в офисе?
– Сбербанк увеличил срок хранения карт до четырех месяцев с момента ее доставки в офис, чтобы у клиента было больше времени на получение пластика. Если не забрать карту, то по прошествии этого периода карта будет ликвидирована.
«Активировать перевыпущенную карту можно в мобильном приложении «Сбербанк Онлайн», которое доступно всем держателям банковских карт. Здесь же, в приложении, можно узнать адрес, где хранится новая карта, и с какого числа можно ее получить. Также, чтобы узнать дату готовности карты и адрес доставки, можно позвонить в банк по номеру 900.»
Юлия РОМАНОВА.
gorod@vmnews.ru
Фото из открытых Интернет-источников.
