Нарушения прав северян в сфере ЖКХ и повышение их правовой грамотности обсудили на заседании Совета по вопросам защиты прав потребителей под руководством заместителя губернатора Евгения Никоры.
Главный Государственный жилищный инспектор Мурманской области Алена Кузнецова отчиталась о работе с обращениями граждан, касающихся новой системы по обращению с твердыми коммунальными отходами (ТКО).
В нынешнем году в ГЖИ поступило 246 обращений, связанных с реформой по обращению с ТКО. Северяне жаловались на ошибки в квитанциях, размер платы, несвоевременный вывоз крупногабаритного мусора. Ошибки в платежках исправили, тем УК, которые не исключили плату за ТКО из квитанций, выдали предписания, были сделаны соответствующие перерасчеты, региональный оператор решил в Мурманске самостоятельно убирать контейнерные площадки.
Глава администрации Мурманска Андрей Сысоев рассказал о том, как город помогает гражданам защищать свои права в сфере ЖКХ. Так, с 2010 года в областном центре работает муниципальное учреждение «Новые формы управления», которое оказывает бесплатную юридическую и консультационную помощь населению.
- Специалисты учреждения проводят обучающие семинары, рассказывают о том, как правильно провести общее собрание, консультируют по вопросу создания ТСЖ, проводят обследования и составляют акты, которые потом используются в суде в качестве доказательной базы, - отметил Андрей Иванович. - Юристы НФУ составляют для граждан исковые заявления в суд. За годы работы учреждение подало более 1300 исков в защиту прав потребителей от лица администрации города. Все они удовлетворены судами. Еще 1,5 тысячи исков подготовлено для граждан.
В среднем за год специалисты юридического отдела НФУ дают 400 консультаций, еще 445 - сотрудники отдела аналитики. Отдел организации общих собраний оказывает около 2 тысяч консультаций за год.
Заместитель губернатора Евгений Никора порекомендовал другим муниципалитетам воспользоваться опытом Мурманска и проводить такую же работу в этом направлении. По его словам, важно, чтобы люди знали свои права и алгоритм действий.
Антонина БЕРЕЖНОВА.
