#Все теги

CRM – система по управлению взаимоотношениями между клиентами и компанией

03.05.201815:30

Что будет определять лидерство в любом бизнесе?

Зачастую, это способность к организации эффективной деятельности.

 

Что называют эффективностью?

 

Это навык управления, при котором будет затрачиваться минимальный запас ресурсов.

 

Чтобы понять, нужно рассмотреть этот вопрос более наглядно: в чем отличие хорошего пловца от плохого? Хорошим пловцом будет затрачиваться минимальное количество энергии, производится минимум ненужных движений на пути к достижению планируемого результата. Суть в том, что плохой пловец для получения аналогичных результатов будет вкладывать намного больше усилий. Аналогичная ситуация происходит в бизнесе: минимум ненужных движений будет совершено, максимум эффективности получим. Советуем почитать сопутствующие материалы по ссылке https://www.sales-initiative.com/opinions/q-a-with-katherine-kostereva/.

 

В каждом бизнесе заложена цель – развить бизнес и получить максимум дохода. Методом для развития бизнеса будет развитие сбыта. Потому речь идет о конкретных технологиях по автоматизации продажного процесса, которые будут способствовать получению желаемого результата. Главная задача – преобразовать данный процесс в контролируемое, прогнозируемое действие, повышающее эффективность отделов продаж и маркетинга, а следствием будет увеличение сбыта.

 

CRM – это система управления взаимоотношениями с клиентами.

 

В чем суть?

 

В индивидуализации работы с покупателем. Многими маркетинговыми технологиями используется принцип стрельбы из града – стреляем по квадратам и массово. Бизнес по технологии CRM – это снайперская работа с точечным поражением.

 

 



Зачем нужно внедрение CRM компании?

 

Если у вас производится один продукт для одного клиента, то задачи по работе легко удержать в голове. Вы знакомы с понятием лид? Это потенциальный потребитель, он еще не купил, но у него есть деньги и он может потребить. Возьмите поток, где 100 лидов. На каждого потребителя ставятся свои цели, логика, правила и т.д. Легко удержать в голове? Невозможно.

 

Если компания характеризуется небольшим клиентским потоком, нужна ли ей CRM? Действуя по логике, каждому собственнику бизнеса не чужда идея расти. Оставить на потом, когда клиентский поток будет равен тысячам? Когда их будет тысяча, будет уже не целесообразно.

 

Внедрив CRM, вы легко повысите уровень эффективности работы, как минимум, на 65-85%. И если вкладывать силы сегодня, то бонус вы получите в будущем.

 

Что происходит с помощью CRM?

 

Отсекаются иррациональные пути. Система работает самостоятельно, она не даст возможности действовать не рационально. Например, возьмите все звонки, которые совершались менеджером. CRM вычленит те, которые привели к продаже, и вы получите возможность проанализировать действия, которые смогли привести к результату.

 

Как внедрить CRM?

 

Цель – не торопиться, без истерик и фанатизма, - говорит один из ведущих специалистов Kostereva Katherine. Первым делом внедряем на небольшие участки, потому как изменения будут возможными на участках лояльных работников компании.

 

CRM – новый, современный подход к системе управления. Руководитель может обладать массой харизматичности, лидерства или жесткости, но всю массу цифр ему не удастся запомнить. Крик, ор, штрафы и золотые горы – чтобы вы не делали, сбои все равно будут по причине банального человеческого фактора. CRM – это системность решений.

 

Главное пожелание грамотным бизнесменам и руководителем – выбрать цивилизованный способ продаж и организации рационального сбыта. Только так можно достичь глобального роста продаж и иных отличных результатов.


Реклама.

#Эксперт
Новости по теме
03.12.202109:58 Современные коттеджи в Грузии по своему комфорту ничуть не уступают городским квартирам #Эксперт Статистические данные красноречиво говорят, что желающих купить себе загородный дом в Грузии среди россиян немало. Почти каждый десятый мечтает об этом. Поскольку эта тема настолько актуальна, то мы ... 03.12.202109:57 Покупка электротележки, электропогрузчика и электроштабелера в Узбекистане #Эксперт Без высококачественной спецтехники сегодня уже просто невозможно обойтись. Она успешно применяется в разных сферах: в производстве, на складах и в торговле. Но для того, чтобы использовать ее можно ... 03.12.202109:56 Изучаем геометрические фигуры с детьми 1-3 лет #Эксперт Малыши начинают изучать разные геометрические фигуры с самого раннего детства. Они играют в мяч, строят башенки из кубиков, видят сходства и различия форм предметов. Но для обобщения и закрепления ...
ПнВтСрЧтПтСбВс
Читайте также
Вид:
03.12.202117:04 Апатитчанин дважды сел за руль пьяный Ночью инспекторы дорожно-патрульной службы на улице Строителей остановили автомобиль марки «БМВ». За рулем находился 34-летний житель Апатитов. Документов у него не оказалось. Кроме того, ... 03.12.202116:48 Матчи хоккейного клуба «Арктика» переносятся Как сообщает Министерство спорта Мурманской области, домашние матчи между ХК «Арктика» и ХК «ЭкоНива-Бобров», запланированные на 9 и 10 декабря, переносятся из-за большого ... 03.12.202116:32 На фоне пандемии в России вырос спрос на астрологов Служба исследований рекрутинговой платформы hh.ru проанализировала количество вакансий для специалистов в сфере астрологии, таро и эзотерики. Выяснилось, что с начала года в России было ... 03.12.202116:17 Огонь лишил мурманчанина иномарки Около десяти часов вечера 2 декабря на автостоянке перед перекрестком улица Планерная – Восточно-объездная дорога полыхал легковой автомобиль «Опель Омега». Сотрудники ... 03.12.202116:01 Очередная северянка стала жертвой мошенников В полицию за помощью обратилась 27-летняя жительница города Полярные Зори. Она поверила незнакомцу, который ей позвонил с номера, зарегистрированного в Москве, и перевела на чужие счета 480 тысяч ... 03.12.202115:46 На трассе «Кола» в ДТП пострадали три человека Авария произошла 2 декабря на 175 километре автодороги Р-21 «Кола». Водитель автомобиля ВАЗ2113 не справился с управлением и врезался во встречный автомобиль «Киа». В ... 03.12.202115:30 В Мурманске построят всесезонный лыжный спортивный центр Новый резидент Арктической зоны РФ от Мурманской области «ЦЛП «НОРЕБО» построит в Мурманске всесезонный лыжный спортивный центр с комплексом трамплинов. Объем инвестиций составит 1 ... 03.12.202115:15 Мурманчанку напугала стиральная машинка Около четырех часов дня 2 декабря мурманским пожарным поступил тревожный вызов из дома № 25 в проезде Ледокольном. В квартире в первом подъезде здания произошло короткое замыкание в стиральной ... 03.12.202114:59 Желающих переехать в Мурманскую область ради работы стало больше на 136 процентов Доля желающих переехать в Мурманскую область ради новой работы за последние месяцы существенно увеличилась. К такому выводу пришли эксперты российской рекрутинговой платформы hh.ru. За ... 03.12.202114:57 Мурманская школа стала победителем Всероссийского конкурса «Лучшая школьная столовая» Мурманская школа № 5 стала победителем городского и регионального этапов Всероссийского конкурса «Лучшая школьная столовая». Одни из основных критериев отбора – организация ... 03.12.202114:44 Фильм мурманчан вошел в программу кинофестиваля в Тромсе В программу «Фильмы с Севера» международного кинофестиваля в Тромсе TIFF попал короткометражный фильм мурманчан «Капсула времени». По сюжету – герой, подросток, ... 03.12.202114:28 На трассе «Кола» сбили пешехода Случилось ДТП в Сегежском районе Карелии на 15 километре автодороги Р-21 «Кола». Водитель автомобиля «Мазда» сбил пешехода – 23-летнего молодого человека, который шел ... 03.12.202114:13 В Заполярье иностранцы платно могут привиться «Спутником Лайт» После введения в Мурманской области обязательной вакцинации от ковида отдельных категорий граждан и ограничений на посещение общественных мест, к региональным властям стали обращаться северяне, в том ... 03.12.202113:57 Северянина оштрафовали за неудачную шутку в соцсетях Военная прокуратура – войсковая часть 56186 провела мониторинг и обнаружила в социальной сети «ВКонтакте» размещенную в группе «Подслушано в Гаджиево» ... 03.12.202113:42 В Мурманске проходит финальный этап проекта «Sport Start Up» 3 и 4 декабря в 14 часов на Центральном стадионе профсоюзов в Мурманске пройдет финальный этап «Sport Start Up» – проекта студенческого волонтерского отряда Мурманского ... 03.12.202113:26 Прогульщика из Терского района арестовали на пять суток Житель Терского района лишили права управления машиной. Он нарушил запрет и получил наказание – 100 часов обязательных работ. Судебные приставы рассказали должнику о последствиях, которые ... 03.12.202113:11 В Кольском районе подросток чуть не попал под поезд В Кольском районе стали чаще поступать сообщения от железнодорожников о северянах, которые без необходимости гуляют на путях. Так, утром 2 декабря в дежурную часть Мурманского линейного отдела МВД ... 03.12.202112:55 Андрей Привалихин: кто там? Помните загадку: «Не лает, не кусает, а в дом не пускает»? Когда-то правильным ответом на нее был «замок». Теперь можно запросто ответить, что это домофон. Ведь домофонная ... 03.12.202112:40 В Мурманске открылись почти все бесплатные и платные катки Сегодня в 16:00 откроется каток Центрального стадиона профсоюзов. На выходных он будет работать с 16:00, а в четверг и пятницу с 18:00. Популярные бесплатные катки «Юность» (улица Героев ... 03.12.202112:24 Семь мурманчан отсудили у компании два миллиона за порчу автомобилей Ленинский районный суд Мурманска рассмотрел гражданское дело: семь мурманчан подали в суд иск на ООО «Альянс сервис» и ФГУП «Атомфлот» и просили возместить ущерб, причиненный ... 03.12.202112:09 В Кировске снова спустят лавины Сегодня, 3 декабря, с 13 часов планируется проведение работ по активному воздействию на снежный покров с применением взрывчатки в лавинных очагах № 16, 17, 18 на 23 километре. Из-за этого будет ... 03.12.202111:53 Из Москвы в Мурманск пустят дополнительные поезда на новогодние праздники В рамках повышенного спроса на поезда дальнего следования в период новогодних и рождественских каникул холдинг «РЖД» планирует запустить более 500 дополнительных поездов. Они будут ... 03.12.202111:38 Безработный североморец угнал самокат у подростка В полицию Североморска обратилась местная жительница. Она сообщила о краже самоката, которым пользовался ее несовершеннолетний сын. По словам женщины, вещь украли из тамбура торгового центра на улице ... 03.12.202111:22 От коронавируса умерли еще семь северян В Мурманской области коронавирус обнаружили еще у 215 северян. Всего за все время с начала пандемии в Заполярье выявлено 87 224 случая заболевания. Вылечились 258 человек. Всего – 68 268. ... 03.12.202111:07 Мурманчанин с помощью своей девушки украл «Инфинити» отчима Житель Мурманска сообщил полиции о краже автомобиля марки «Инфинити». Как оказалось, мужчина работает вахтовым методом, надолго уезжает из города. Несколько раз он разрешал пользоваться ... 03.12.202110:51 В Мурманске конкурс «КВН в погонах» перенесли на 20 февраля Областной конкурс среди военнослужащих и сотрудников силовых структур и ведомств «КВН в погонах» переносится на 20 февраля 2022 года. Об этом сообщили в пресс-службе Дворца ... 03.12.202110:36 На Героев-Североморцев сгорела легковушка Сегодня в пятом часу утра в районе дома № 77 на проспекте Героев-Североморцев вспыхнул автомобиль «Фольксваген Поло». В результате пожара сгорел моторный отсек и салон, а также ... 03.12.202110:20 Юного мурманчанина накажут за пагубное пристрастие Мурманчанин 2005 года рождения через Интернет приобрел вещество, содержащее в своем составе амфетамин, для личного употребления. После оплаты юноше сообщили о местонахождении вещества. На ... 03.12.202110:05 Вакцинация детей от гриппа останется в Заполярье добровольной Вышедшее в минувший понедельник новое постановление регионального Роспотребнадзора заставило понервничать многих северян. Согласно документу с 6 декабря детям, не привитым от гриппа, ограничили ... 03.12.202109:49 Мурманская молодежь разберет современные песни по косточкам 4 декабря в 14:00 член Российского союза писателей Андрей Кулыбко проведет в Мурманской областной научной библиотеке игру-дискуссию с молодежью на тему «Современные тексты песен». ... 03.12.202109:34 В Мурманске водитель снес забор и сбежал с места ДТП #Видео Этой ночью в Мурманске в районе Долины Уюта произошла авария. Некий автомобилист снес ограждение, а затем скрылся, бросив свою машину. Комментаторы в группе «Мурманск ДТП ЧП» ... 03.12.202109:18 Буйный североморец сражался за водку до приезда охраны Североморский районный суд наказал северянина за покушение на грабеж. В июне вечером мужчина втихаря взял из продуктовой тележки одну полулитровую бутылку водки и спрятал ее под куртку. Затем он ... 03.12.202109:02 Северное сияние озарило проспект Ленина В Мурманске установили светодиодные динамические украшения, с помощью которых можно создавать объемные 3D-эффекты и инсталляции. В минувшую среду, когда включили иллюминацию, горожане увидели ...
Вчера
02.12.202122:20 В Мурманской области произошла страшная авария с участием автомобиля скорой помощи Как сообщают очевидцы, ДТП случилось на автодороге, ведущей в сторону Печенги и Заполярного. Столкнулись автомобиль скорой помощи и внедорожник. В результате аварии легковой автомобиль получил ... 02.12.202121:51 Жители восьми домов в областном центре не смогут приготовить себе завтрак на плите Сегодня в областном центре будут проведены плановые профилактические отключения. Так, горячая вода будет отсутствовать в домах № 8 на улице Капитана Копытова и № 8 на улице Олега Кошевого, а ... 02.12.202121:32 Мурманчанам предлагают вспомнить детство и обрести внутреннюю свободу На генеральной репетиции новой постановки «Арктического театра» зрителя загнали в прорубь у домика моржей прямо в одежде. В самом начале спектакля его ведущий предложил всем потанцевать, ... 02.12.202121:13 В Мурманске прогнозируют туман и изморозь Завтра, 3 декабря, в областном центре синоптики прогнозируют облачную с прояснениями погоду. Местами небольшой снег. В отдельных районах туман, изморозь. Гололедица. Максимальный уровень влажности ... 02.12.202120:54 Северянин лишился машины из-за кредитных долгов Мурманчанин задолжал по кредиту 344 тысячи рублей. Приставы предупреждали его о возможных последствиях, но тот рассчитываться с долгом не торопился. Тогда специалисты арестовали его иномарку ... 02.12.202120:35 В ноябре аэропорт Мурманска обслужил почти 100 тысяч пассажиров В ноябре услугами главной воздушной гавани Заполярья воспользовались 99 215 пассажиров. Об этом сообщается в официальной группе аэропорта в социальной сети «ВКонтакте». По отношению к ... 02.12.202120:16 Мурманчанин пытался поесть за счет сотрудников гипермаркета На днях росгвардейцев вызвали сотрудники гипермаркета, который находится в центре города. На «тревожную» кнопку им пришлось нажать ранним утром, когда они заметили мужчину, которые сложил ...