Авиакомпания «Россия» запустила сервис по отслеживанию статуса розыска багажа.
Воспользоваться им можно на официальном сайте перевозчика в разделах «Онлайн-Сервисы» и «Розыск багажа». Теперь пассажиры, чьи сумки и чемоданы потеряли, в режиме реального времени могут получить актуальную информацию о своих вещах: найдены, ожидается прибытие или прибыли. Для этого необходимо указать код, присвоенный при составлении акта о неисправностях при перевозке багажа и фамилию.
Новый сервис доступен для пассажиров всех рейсов компании-перевозчика. Но воспользоваться данной услугой и получить информацию о статусе розыска багажа, доставленного не в срок можно только в том случае, если в автоматизированной международной поисковой системе World Tracer оформлен файл о неприбытии багажа. Некоторые воздушные гавани до сих пор не имеют возможности оформления заявлений о неприбытии багажа с внесением данных в эту систему. В этом случае пассажирам нужно будет обратиться к сотрудникам отдела розыска багажа авиакомпании «Россия», которые помогут с заполнением необходимых документов.