Вчера двух детей 9 и 15 лет, которые должны были лететь без сопровождения взрослых, не пустили в самолет. Как рассказал один из родителей юных мурманчан в популярной социальной сети, семья приобрела билеты на рейс авиакомпании "Россия", входящей в группу «Аэрофлот», который следовал в Санкт-Петербург.
Северяне приехали в Мурмаши за два часа до вылета, дети зарегистрировались, получили посадочные талоны, прошли спецконтроль и, помахав на прощанье родителям, отправились и в «стерильную зону». Но после объявления о начале посадки, к ним подошел представитель авиаперевозчика и заявил, что улететь в Северную столицу ребята не смогут. 15-летний подросток тут же позвонил родителям и сообщил о неожиданной проблеме.
Заметим, что родственники юных путешественников в тот момент уже возвращались домой. Пришлось развернуться и ехать в аэропорт. Там им объяснили, что 9-летний мальчик не может сесть на борт из-за того, что не заказана услуга по его сопровождению.
В итоге, гражданам пришлось покупать новые билеты для детей (по полной стоимости – это подчеркивает возмущенный родитель) и оформлять перевозку по всем правилам.
- Действительно, вечером 23 мая, наши сотрудники выявили в «стерильной зоне» аэропорта Мурманск двух несовершеннолетних, на которых не была заказана услуга по авиаперевозке без сопровождения родителей или совершеннолетнего дееспособного пассажира, - пояснил «Вечерке» представитель авиакомпании «Аэрофлот». – Оформление этой услуги – требование Воздушного кодекса РФ. Старший ребенок не мог выступать в качестве сопровождающего для своего 9-летнего брата из-за того, что ему нет 18 лет. Потому детей и не допустили к полету.
Заметим, оформление услуги по перевозке детей от 5 до 12 лет под наблюдением сотрудников авиакомпании – обязательно. По запросу родителей, усыновителей, опекунов или попечителей услуга может быть предоставлена также детям до 16 лет. Заявка и заявление на предоставление услуги оформляется в собственных офисах продаж Аэрофлота или в офисах агентов одновременно с оформлением перевозки и покупкой авиабилета.
Перевозка несопровождаемого ребенка оплачивается в размере 100 процентов применяемого тарифа, без предоставления детских скидок. Более того, за каждого ребенка, путешествующего под присмотром сотрудников авиакомпании, родителям придется доплатить по 3400 рублей.
Также в правилах «Аэрофлота» прописана обязанность провожающих оставаться в аэропорту до вылета рейса.