Жители Мурманской области могут оценить качество работы налоговых инспекций региона с помощью своего смартфона. Такую возможность предоставляет сервис «QR-анкетирование», которым в 2017 году воспользовалось около 900 северян, оставив более 99 % положительных отзывов.
Получив услугу в налоговом органе, налогоплательщик с помощью специального приложения на своем мобильном телефоне может считать QR-код, размещенный в операционном зале или на талоне посещения инспекции, выдаваемом при наличии системы электронной очереди, и в режиме реального времени оценить ее по следующим критериям:
доступность информации о получении услуги;
комфортность условий в инспекции;
длительность ожидания в очереди;
длительность обслуживания;
вежливость и компетентность сотрудников.
Сотрудники налоговых органов Мурманской области ежедневно проводят мониторинг результатов QR-анкетирования, что позволяет быстро выявлять «проблемные» стороны, а также исправлять недостатки, опираясь на анализ самих налогоплательщиков.
