В Государственной жилищной инспекции Мурманской области работает горячая линия по вопросу подключения многоквартирных домов к системе теплоснабжения. Телефон 8-815-2-486-717 работает в период с 09.00 до 13.00 и с 14.00 до 17.00 по телефону. Сообщения об отсутствии отопления в жилых помещениях будут приниматься после начала отопительного периода. Затем заявки будут переданы в управляющие организации. В Мурманске отопительный сезон в жилых домах еще не стартовал.
Согласно п. 5 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05. 2011 № 354, отопительный период должен начинаться со дня, следующего за днем окончания 5-дневного периода, в течение которого среднесуточная температура наружного воздуха ниже +8°С.
Суммарное время, необходимое для начала подачи тепла всем подготовленным потребителям, не должно превышать пяти суток с момента начала отопительного периода.