С февраля этого года работает горячая линия Фонда «Защитники Отечества» 117 (добавочный 1). Круглосуточно операторы проводят консультации и оказывают помощь ветеранам боевых действий и их семьям. Они принимают почти 90 процентов запросов в течение 30 секунд. Ежедневно на линию поступает от 700 до 900 звонков.
Горячая линия приняла почти 110 тысяч звонков. Чаще всего вопросы касаются поиска родственников, заключения контрактов и условий службы, выплат и льгот, а также получения ветеранского удостоверения.