С середины 2012 года пассажиры смогут возвращать с помощью сайта ОАО "РЖД" билеты на поезда дальнего следования, ранее заказанные и оплаченные через Интернет. Деньги за билет будут перечисляться пассажиру на ту карточку, с которой был оплачен заказанный проездной документ. В настоящее время для возврата билета, купленного в Сети, надо приходить в кассу. Также с середины 2012 года пассажиры, которые пользуются электронной регистрацией (посадка в поезд без оформления бумажного билета), смогут при необходимости документального подтверждения своих расходов по приобретению билета предъявлять только бланк заказа, распечатанный с сайта компании.