В областном центре станет легче записаться на прием к врачу по телефону.
- Одна из главных проблем мурманской медицины — большие очереди и невозможность без долгого ожидания попасть на прием к нужному специалисту, — рассказывает заместитель мэра Мурманска Станислав Кондратьев. — Все это вызвано нехваткой кадров, которая в ряде медицинских учреждений доходит до 40 процентов. Но выход мы нашли.
Дело в том, что медицинские учреждения по-разному обеспечены кадрами. Например, в одной поликлинике приема уролога приходится ждать месяц. А в другом учреждении этот специалист может принять пациента быстрее. Поэтому сократить очереди можно перераспределением потоков пациентов. Главную роль в этом сыграет специальная телефонная служба — "Контакт-центр 003", которая уже полгода действует в Мурманске на базе поликлиники № 7.
По ней с 9.00 до 21.00 без всяких ограничений можно получить информацию обо всех услугах, предоставляемых этой поликлиникой, записаться на прием, узнать о платных услугах коммерческих медицинских организаций, о наличии лекарств в аптеках и даже заказать лекарства на дом. Служба пользуется большой популярностью среди горожан — ежемесячно туда поступает более тысячи звонков.
Сегодня принято решение расширить работу Контакт-центра 003. Пока в его информационное поле включена лишь 7-я поликлиника. Но до конца 2009 года в зону охвата этого центра войдет и поликлиника № 3. А в течение ближайших лет будет налажено предоставление мурманчанам по телефону 003 информации о работе специалистов всех остальных поликлиник города.
Но вначале предстоит создать электронную базу данных по мурманским медучреждениям и наладить ее постоянное обновление. После этого жители столицы Заполярья избавятся от долгих очередей. К врачу можно будет записаться по телефону или с помощью Интернета. Кроме того, в поликлиниках города появятся информационные электронные киоски, где пациенты смогут получить всю информацию о необходимых медицинских услугах.
В областном центре станет легче записаться на прием к врачу по телефону.
- Одна из главных проблем мурманской медицины — большие очереди и невозможность без долгого ожидания попасть на прием к нужному специалисту, — рассказывает заместитель мэра Мурманска Станислав Кондратьев. — Все это вызвано нехваткой кадров, которая в ряде медицинских учреждений доходит до 40 процентов. Но выход мы нашли.
Дело в том, что медицинские учреждения по-разному обеспечены кадрами. Например, в одной поликлинике приема уролога приходится ждать месяц. А в другом учреждении этот специалист может принять пациента быстрее. Поэтому сократить очереди можно перераспределением потоков пациентов. Главную роль в этом сыграет специальная телефонная служба — "Контакт-центр 003", которая уже полгода действует в Мурманске на базе поликлиники № 7.
По ней с 9.00 до 21.00 без всяких ограничений можно получить информацию обо всех услугах, предоставляемых этой поликлиникой, записаться на прием, узнать о платных услугах коммерческих медицинских организаций, о наличии лекарств в аптеках и даже заказать лекарства на дом. Служба пользуется большой популярностью среди горожан — ежемесячно туда поступает более тысячи звонков.
Сегодня принято решение расширить работу Контакт-центра 003. Пока в его информационное поле включена лишь 7-я поликлиника. Но до конца 2009 года в зону охвата этого центра войдет и поликлиника № 3. А в течение ближайших лет будет налажено предоставление мурманчанам по телефону 003 информации о работе специалистов всех остальных поликлиник города.
Но вначале предстоит создать электронную базу данных по мурманским медучреждениям и наладить ее постоянное обновление. После этого жители столицы Заполярья избавятся от долгих очередей. К врачу можно будет записаться по телефону или с помощью Интернета. Кроме того, в поликлиниках города появятся информационные электронные киоски, где пациенты смогут получить всю информацию о необходимых медицинских услугах.
