Сегодня в коммунальной сфере совершенствуются технологии обслуживания потребителей, меняется программное и техническое обеспечение. Ряд изменений происходит и в составе организаций, участвующих в цепочке предоставления гражданам коммунальных ресурсов и услуг.
Так, с приходом управляющих компаний функция предоставления коммунальной услуги электроснабжения переходит к ним как исполнителям коммунальных услуг. И в этой ситуации расчеты с населением продолжают производить как энергосбытовая организация (по агентскому договору), так и управляющие компании.
В такой непростой, изменчивой обстановке потребителям следует обратить внимание на то, в чей адрес следует перечислить плату за потребленную электроэнергию. Так, перед тем как оплатить счет, следует внимательно ознакомиться с наименованием и реквизитами организации, указанной в квитанции за данный расчетный период, и ни в коем случае не ориентироваться на счета за прошлые месяцы.
В случае если вы ошибочно перечислили плату за электроэнергию не той организации, в результате чего образовалась задолженность (например, посмотрев на квитанцию прошлого месяца, в которой значилось ООО "КРЭС", вы внесли плату в адрес энергосбытовой компании, а в новой квитанции уже были указаны наименование и реквизиты управляющей компании), вам необходимо написать заявление в адрес той компании, которой вы по ошибке перечислили платеж. В заявлении обязательно должен быть четко указан один из счетов, куда требуется направить денежные средства:
y либо номер вашего расчетного счета (сберкнижка) или платежной карты с полными реквизитами банка;
y либо расчетный счет и название компании с указанием номера вашего лицевого счета.
Убедительная просьба указывать ваш контактный номер телефона для ускорения возврата денежных средств в случае неполной или ошибочной информации, указанной в вашем заявлении.
К заявлению необходимо приложить копию квитанции об ошибочно произведенной оплате. Надеемся на ваше понимание, внимательность и ответственный подход к вопросу оплаты потребленной электроэнергии.
Пресс-служба ООО "КРЭС".
