Благодаря национальному проекту «Цифровая экономика» с 2021 года в Мурманской области почти в 2,5 раза выросло количество обращений за получением массовых социально значимых услуг в электронном виде.
«Получение услуг в электронном виде значительно экономит время граждан. Доля обращений за получением массовых социально значимых услуг в Мурманской области постоянно растет. Это свидетельствует о том, что сервисы действительно удобны и понятны, а люди могут с их помощью решить необходимые вопросы», – сообщила сегодня на заседании правительства Мурманской области первый заместитель губернатора Оксана Демченко.
В 2022 году все массовые социально значимые услуги, предоставляемые в регионе, были переведены в электронный формат. Самыми популярными остаются: компенсация родителям, дети которых посещают детский сад, путевки для организации детского отдыха летом, запись юных северян на кружки и секции.
Единый портал государственных услуг очень востребован у северян. В 2024 году почти 77% жителей Мурманской области, имеющих подтвержденную учетную запись на Госуслугах, воспользовались его возможностями.
«В рамках «Цифровой экономики» начала свою работу и продолжает развиваться Платформа обратной связи (https://pos.gosuslugi.ru/landing/), где жители оставляют свои обращения и сообщения, подлежащие рассмотрению в очень строгие регламентированные сроки. Показатель обработки ответов на эти обращения у нас составляется практически 100%, а медиана качества ответов по данным вопросам – пять из пяти баллов. Это оценка наших федеральных коллег, поэтому мы можем считать ее объективной и гордимся таким результатом», – подчеркнула Оксана Николаевна.
Оставить свое сообщение о проблеме на ней можно:
- через форму на портале Госуслуг;
- через мобильное приложение «Госуслуги.Решаем вместе»;
- через виджеты на сайтах и электронные формы в социальных сетях исполнительных органов, органов местного самоуправления и иных организаций Мурманской области;
- через QR-код,размещенный в общественных местах.
За два месяца 2025 года на Платформу от жителей Мурманской области поступило более 10 тысяч сообщений.
