#Все теги

Неслышный диалог

14.02.202412:13

Компьютер, планшет и обязательно телефон с большим экраном, по которому собеседника важно, нет, не слышать – видеть. Потому что диалог ведется при помощи языка жестов: по одну сторону – человек с проблемами слуха, а по другую – сотрудник специальной диспетчерской службы.

Уникальный опыт

Эта служба действует на базе регионального отделения Общероссийской общественной организации инвалидов «Всероссийское общество глухих» уже 10 лет. Круглосуточное дежурство здесь несут четыре человека, у каждого из которых смена длится 12 часов, без праздничных и выходных дней. Кому помогают диспетчеры, рассказали председатель Мурманского регионального отделения Наталья Катрушева и переводчик русского жестового языка Галина Рясная.

– Наш опыт можно назвать уникальным, – говорит Наталья Катрушева. – Подобных служб в других регионах практически нет, а тем более работающих в круглосуточном режиме.

В диспетчерской службе дежурят люди, владеющие жестовым языком на высоком профессиональном уровне. Это особенно важно, когда требуется вызвать экстренные службы, например, скорую помощь или пожарных. Надо быстро сориентироваться, понять, что требуется человеку, и передать его обращение спасателям или медикам.

Чувствовать собеседника

– Раньше наша профессия называлась сурдопереводчик, – продолжила разговор Галина Рясная. – А теперь – переводчик русского жестового языка. Потому что жестовые языки – национальные. В чем-то они немножко схожи, но тем не менее у каждого народа он свой.

Для того чтобы общаться таким способом, мало лишь запомнить жесты. Важно научиться чувствовать собеседника. Сложность в том, жестовый язык аморфен: нет окончаний, падежей, нет мужского, женского и среднего рода. Слышащие люди, общаясь, привыкли учитывать настоящее, прошедшее или будущее время, окончания, склонения, род. А тут их нет. Например, когда слышащие знакомятся, они спрашивают: «Как вас зовут?». В жестах это будет так: «Имя, зовут». В этом и уникальность жестового языка, информация передается сжато и максимально быстро. Настоящим профессионалом-переводчиком сможет стать далеко не каждый.

– Я владею этим языком с детства, так как родители глухие, – пояснила Галина Рясная. – Сейчас даже появился термин «носитель жестового языка». Потому что, если ребенок родился слышащим, но в семье глухих родителей, первым родным для него языком является жестовый, он общается на нем с рождения. Так что мне это все близко. В качестве переводчика работаю с 1984 года.

Видеосвязь в помощь

Диспетчерская служба принимает звонки не только от мурманчан, но и от жителей области. Северяне обращаются в службу и тогда, когда уезжают за пределы региона и какой-то вопрос нужно решить уже там.

– Работаем по видеосвязи, – говорит Наталья Катрушева. – Человек приходит в поликлинику, аптеку, в другие организации. Включает видеосвязь, жестами показывает диспетчеру, что необходимо, а тот озвучивает сотруднику. Бывает, что диспетчеры помогают общаться родителям в школе с учителями. В пандемию даже уроки переводили, когда было домашнее обучение.

Как правило, сотрудники организаций или магазинов к такой форме общения относятся с пониманием. Но недоразумения все же бывают, особенно в поликлиниках. Бывает, врачи  просят  выключить телефон и  писать  все на листке. Но это неудобно, да  и  не  все  можно  быстро изложить  на бумаге.

Даже если человек не тотально глухой, а слабослышащий и пользуется слуховым аппаратом, это не означает, что он хорошо понимает постороннего собеседника. Звуки он слышит, а вот восприятие речи у каждого свое. Большое значение имеют дикция, артикуляция. Обращали внимание, что слабослышащие или глухие всегда смотрят на рот того, кто с ними говорит? Потому что как раз ловят артикуляцию.

За месяц в диспетчерскую службу поступает до ста обращений.

– Чаще всего по поводу талонов в поликлинику, ведь сейчас практически везде стоит автоинформатор, – говорит Галина Рясная. – Но и по другим вопросам тоже помогаем. За 12-часовую смену устаем, конечно. Но когда звонки идут, то время пробегает быстро.

Услугами диспетчерской службы могут воспользоваться глухие и слабослышащие граждане, проживающие в Мурманске и Мурманской  области. Или физически здоровые люди, например родственники или слышащие друзья, для общения с инвалидами по слуху.

Обратиться в Мурманскую диспетчерскую службу для глухих можно с помощью СМС или сообщения в чате в мессенджере «Вотсап» по номеру 8-921-725-50-02 (круглосуточно).

Специалисты-переводчики русского жестового языка предоставляют следующие услуги:

- вызов служб экстренной помощи: скорой помощи, полиции, пожарных, аварийных служб, службы спасения;

- вызов врача, специалистов ЖКХ и других специалистов;

- прием заявок на оказание услуг по переводу с использованием русского жестового языка;

- консультации по вопросам социальной поддержки и социального обслуживания инвалидов по слуху;

- содействие в решении иных вопросов.

ПнВтСрЧтПтСбВс
Читайте также
Вид:
Вчера
13.04.202415:56 В Мурманске ожидается облачная с прояснениями погода Завтра, 14 апреля, в Мурманске ожидается облачная с прояснениями погода. Ветер восточный, юго-восточный, северо-западный, до 4,5 метра в секунду. Температура воздуха ночью до +2°, утром от ... 13.04.202414:17 Депутат ответит на вопросы мурманчан Во вторник, 16 апреля, в 17.30 в средней школе № 49 (улица Скальная, 12) начнется депутатский прием депутата горсовета Алексея Валерьевича Ищука. 13.04.202412:34 Жителей Мурманска приглашают на концерт «Я люблю тебя, Россия!» В Мурманском областном Дворце культуры и народного творчества им. С.М. Кирова пройдет концерт «Я люблю тебя, Россия!» (0+). Он состоится 21 апреля в 15:00. 13.04.202410:33 В мурманской «кировке» гостям покажут эстрадные танцы Так, 14 апреля в 15:00 в Мурманском областном Дворце культуры и народного творчества им. С.М. Кирова состоится концерт участников ансамбля эстрадного танца «Форсаж» под названием ...
12.04
12.04.202421:24 Завтра в Мурманской области прогнозируют гололедицу Ожидается облачная с прояснениями погода. Ночью местами снег. Ветер юго-восточный, южный умеренный. Температура воздуха ночью от -1 до -6°, при прояснениях от -7 до -12°, днем от -1 до ... 12.04.202421:05 Мурманчане зовут на «посиделки в космосе» Денис и Виктория Суходоловы из Мурманска искренне влюблены в космос. Из этого обоюдного чувства появился космический блог «Орбитальные посиделки». Ребята под именами Джо и Шеп публикуют ... 12.04.202420:46 С улиц Мурманска вывезли 240 тонн снега За сутки, с 11 на 12 апреля, сотрудники муниципального учреждения «Управление дорожного хозяйства» вывезли с улиц Мурманска 240 тонн снега, а на посыпку дорог и тротуаров использовали ... 12.04.202420:27 Полторы тысячи вакансий Сегодня Мурманская область присоединяется к первому этапу Всероссийской ярмарки трудоустройства «Работа России. Время возможностей». На ней представлено свыше 1500 вакансий от более 80 ... 12.04.202420:08 Исследователь поморского судовождения доберется на древней лодке из Североморска до Дербента В Североморске состоялась закладка древнего поморского судна, на котором летом команда северян совершит путешествие к западному побережью Каспийского моря в дагестанский Дербент. Автором чертежей и ... 12.04.202419:49 Дружба, скрепленная севером Драгоценный венок: традиции заполярного содружества национальностей В Мурманской области проживают несколько десятков различных национальностей, больше двух десятков – национальных культурных ... 12.04.202419:30 Жителей Мурманска приглашают на прием к депутату В понедельник, 15 апреля, личный прием проведет депутат Совета депутатов города Мурманска Ирина Валентиновна Мазилкина. Встретиться с ней можно будет с 16.00 до 18.00 в кабинете директора средней ... 12.04.202419:18 Юрий Сердечкин встретился с жителями улицы Полины Осипенко Сегодня Глава администрации города Мурманска Юрий Сердечкин провел для жителей домов №2, 4, 6 на улице Полины Осипенко и дома №27 корп.2 и корп.3 на улице Адмирала флота Лобова встречу. ... 12.04.202419:11 Самый вкусный арт-объект Не удивлюсь, если в Мурманске вскоре появится своя, аутентичная арктическая роспись. Ничуть не хуже знаменитой жостовской или хохломской! По крайней мере, на торжестве по случаю открытия в городском ... 12.04.202418:52 Режиссер триллера «променяла» Крым на Териберку В российском прокате стартовал психологический триллер «Туман» (12+), который сняла в Кольском Заполярье известный документалист Наталия Гугуева. Это ее дебют в игровом кино. Режиссер ... 12.04.202418:33 «Сопки» стали центром притяжения для северян В 2024 году в Мурманске появятся еще восемь пространств, объединенных брендом «Сопки». Как сообщил глава администрации города Мурманска Юрий Сердечкин, новые пространства для молодежи и ... 12.04.202418:14 Газета по адресу Уважаемые читатели, продолжается оформление адресного получения газеты на второе полугодие 2024 года: ежедневный выпуск (6 месяцев) – 480 рублей, пятничный выпуск (6 месяцев) – 360 ... 12.04.202417:55 Заполярные ученые – победители программы «УМНИК-2023» Трое молодых ученых из Мурманской области вошли в число победителей программы «УМНИК-2023». Каждый из них получит по 500 тысяч рублей на развитие своих проектов. Программа ... 12.04.202417:36 Трое из Простоквашино Журналистская работа предполагает множество встреч с самыми разными людьми. Иногда выпадает самое настоящее везение. Может быть, даже счастье. Так произошло со мной в первый день юбилейного, ... 12.04.202417:17 Мурманский автомеханик полгода водил за нос клиента Около полугода назад 59-летний житель Колы обратился к автомеханику для ремонта машины. Объявление об услугах мастера он нашел на одном из популярных сайтов. Мужчины договорились об объёме и ... 12.04.202416:58 Мурманские студенты освоили азы самбо Первый мастер-класс по самбо прошел в спортивной школе № 13 (улица Капитана Маклакова, 39). Он проводился для будущих учителей физической культуры в рамках федерального проекта «Zа ... 12.04.202416:39 В Мурманске росгвардейцы из семи регионов отработали борьбу за живучесть На базе морского отряда в Мурманске росгвардейцы из семи регионов России отработали борьбу за живучесть. Тренировка прошла в рамках учебного сбора с командирами катеров, их помощниками и ... 12.04.202416:20 Культурная афиша Мурманска Городской выставочный зал В выставочном зале на улице Челюскинцев, 27 открыта выставка живописи Галины Ампировой «Жизнь моими глазами» (0+). Галина Ампирова в детстве любила рисовать, ... 12.04.202416:01 В Заполярном задержали нетрезвого бомбилу Ночью в Заполярном автоинспекторы остановили легковой «Рено», водитель которого не был пристегнут ремнем безопасности. При проверке по базам данных водительское удостоверение мужчины ... 12.04.202415:42 Андрей Привалихин: это просто космос! Очень редко бывает, что событие, о котором я пишу колонку, происходит именно в день выхода пятничного номера «Вечерки». На этот раз мне повезло, ведь я собираюсь писать о Дне ... 12.04.202415:23 В Мурманске военнослужащий пришел в суд с ножом 2 апреля военнослужащий прибыл на судебное заседание в Мурманский гарнизонный военный суд со складным ножом. Мужчину оштрафовали за такое нарушение на тысячу рублей. 12.04.202415:15 Андрей Чибис: «Постепенно иду на поправку» Губернатора Мурманской области Андрея Чибиса выписали. Об этом он сообщил у себя в соцсетях. «Врачи согласились выписать только под строжайшее обещание следовать всем рекомендациям и соблюдать ... 12.04.202415:10 В Мурманске снесут 30 аварийных домов В 2024 году в рамках стратегического плана «На Севере – жить» по поручению губернатора в Мурманске демонтируют 30 аварийных домов. Это беспрецедентное количество – всего за ... 12.04.202415:04 Заполярные медики-кавээнщики прошли в четверть финала Первой телевизионной Лиги КВН По результатам 35-го Международного фестиваля команд КВН, который проходил в Сочи, команда КВН «Сборная Медицинских работников», представляющая Мурманскую область, была приглашена в ... 12.04.202414:45 Мурманск: весна–лето 1941 года Совсем скоро, 9 мая, мурманчане, как и вся Россия, отметят 79-ю годовщину Победы в Великой Отечественной войне. В преддверии этого всенародного праздника «Вечерний Мурманск» начинает ... 12.04.202414:26 В Кандалакшском заповеднике заметили беломорских кольчатых нерп #Видео Волонтер Кандалакшского заповедника Валентин Колинько снял на видео беломорских кольчатых нерп в заповедной акватории. «Нерп в этом году, как говорят инспекторы, немного. ... 12.04.202414:07 Мурманский сквер получит новый облик В Мурманске продолжают преображаться общественные пространства в рамках федеральной программы «Формирование комфортной городской среды» президентского нацпроекта «Жилье и городская ... 12.04.202413:48 Сергей Коробков приглашает на прием В понедельник с 16.00 до 18.00 прием избирателей будет проводить депутат городского Совета Сергей Евгеньевич Коробков. Место встречи – АО «Электротранспорт», улица Свердлова, 49, ... 12.04.202413:29 На подъезде к Териберке возобновляются дорожно-строительные работы После технологического перерыва возобновлены дорожные работы по нацпроекту «Безопасные качественные дороги» на автоподъезде к селу Териберка. Напомним, в 2021 году была проведена ... 12.04.202413:10 Как не переедать? С 8 апреля 2024 года продолжается Неделя подсчета калорий. Современное человечество во многом утратило умеренность, в том числе в питании. Мы стали переедать, потому что пища теперь – это не ... 12.04.202412:51 Мурманскому предпринимателю запретили торговать алкоголем Прокуратура Октябрьского округа проверила соблюдение законодательства о государственном регулировании производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции. Оказалось, ... 12.04.202412:32 Северян приглашают на спектакль «Доходное место» Драматический театр «Комедиограф» приглашает во Дворец культуры и народного творчества им. С. М. Кирова на спектакль «Доходное место» (12+). Он пройдет 14 апреля в 18 часов. ... 12.04.202412:13 Жителей Заполярья предупреждают о гололедице Госавтоинспекция напоминает о необходимости соблюдения мер безопасности на дорогах. Из-за высокой вероятности гололеда и снежных заносов водителям, особенно молодым, рекомендуют воздержаться от ... 12.04.202411:54 Надежная сеть Больше 90 процентов жителей Мурманской области старше 14 лет имеют учетную запись на портале госуслуг. Об этом вчера на оперативном совещании в региональном правительстве сообщила временно ... 12.04.202411:35 В Умбе алководитель прятал свой мотоцикл от приставов В апреле прошлого года житель Умбы был привлечен к уголовной ответственности за вождение в пьяном виде. Его мотоцикл по решению суда должны были конфисковать в собственность государства. Однако ... 12.04.202411:16 Государственному архиву Заполярья исполнилось 102 года Мурманская архивная служба отметила 102-летие. Специалисты Государственного архива Заполярья провели День открытых дверей, участниками которого стали более 280 северян. Выставка фотодокументов ...