SERM (Search Engine Reputation Management) – это управление репутацией в поисковых системах. Это одна из частей ORM (Online Reputation Management) – управление репутацией в интернете. В Москве SERM предоставляет агентство Sidorin Lab, специалисты которого расскажут, как услуга помогает защищать бренд в сети.
В чем польза SERM
SERM решает несколько важных задач. Первое – это вытеснение или удаление негативной информации с первой страницы выдачи. Первая страница выдачи – это первые 10 сайтов, которые видит пользователь, когда вводит в Google или «Яндекс» поисковый запрос. Это особенно актуально для защиты репутации в тех случаях, когда о компании намеренно размещают недостоверную информацию и специально оптимизируют ее, чтобы ресурс с ней вышел в топ. Вторая задача, которую решает SERM, – создание позитивной репутации за счет публикации нового контента. Таким контентом могут быть отзывы от клиентов, экспертные статьи в корпоративном блоге от сотрудников компании, выступления в СМИ и т. д. Кроме этого, SERM помогает поддерживать и улучшать существующую репутацию.
Алгоритм работ по SERM
1. Составить семантическое ядро – определить, по каким запросам мы будем анализировать выдачу.
2. Анализ выдачи – проверка выдачи по каждому из запросов.
3. Разработка стратегии.
4. Продвижение – работа с факторами ранжирования.
5. Подведение итогов.
На какие факторы можно повлиять в рамках SERM
Поисковые системы учитывают множество факторов ранжирования. Факторы ранжирования – это условия, в зависимости от которых ресурс получает определенное место в поисковой выдаче. Есть 3 группы факторов: ссылочные, поведенческие и контентные. Когда SERM-специалисту нужно продвинуть ресурс в поисковой выдаче, он работает именно с ними. Чтобы повлиять на ссылочные факторы, можно разместить ссылки на других сайтах на тот ресурс, который нужно поднять в выдаче. Например, это может быть блог компании или страница, на которой публикуются отзывы клиентов. При этом есть другие нюансы, которые важно учитывать, например, количество ссылок, их качество и т. д.
Поведенческие факторы – это кликабельность (CTR), время пребывания на сайте, повторные посещения. Их также анализируют в рамках работы над SERM. Например, специалисту нужно поднять в выдаче страницу с отзывами. Он видит, что все пользователи уходят с нее в течение нескольких секунд из-за всплывающего баннера, который невозможно закрыть. Он убирает баннер, тем самым улучшает поведенческие показатели, и у страницы больше шансов подняться в выдаче.
Работа с контентом предполагает его создание, оптимизацию, периодичность публикации, реакцию аудитории (например, в виде комментариев). Именно с помощью этих трех групп факторов SERM-специалист влияет на продвижение ресурсов для формирования репутации.
SERM от компании Sidorin Lab
Агентство Sidorin Lab занимается управлением репутацией с 2009 года. Компания провела множество успешных проектов по формированию и защите репутации. Так, услугами Sidorin Lab пользовались Mercedes-Benz, «Газпром нефть», «Билайн», «Спортмастер» и множество других компаний. Если вам нужно заказать услугу SERM в Москве или в других городах, обращайтесь за консультацией к экспертам компании. Вашу ситуацию детально проанализируют и составят решение именно для вашей задачи.
Реклама.
