Расскажите эту знаменитую историю как вы познакомились?
Удивительно, но в лифте. Мы ехали на одно и тоже мероприятие, но Илья нажал не на тот этаж, потом через две минуты мы опять встретились и снова познакомились.
Сильно пандемия повлияла на результаты года?
Мы стараемся искать положительные стороны. Нам удалось “урезать косты” на операционных затратах. К примеру, частично перейти на удаленку, что в конечном итоге никак не повлияло на производительность. Конечно, некоторое падение спроса мы заметили, особенно среди частников, но, к счастью, нержавейка нужна даже во время пандемии.
Почему вы IT стартап, а не, скажем, просто база с металлом?
Мы с самого начала решили, что будем развивать в первую очередь IT составляющую компании. В нашей сфере очень много компаний, которые до сих пор работают по старинке, чисто формально присутствуя в Интернете. Мы поняли, что именно в этой стороне мы можем развиваться. Если вы перейдете на нашу страничку с трубами и кликните на иконку диалога, вам откроется диалог с нашим чат-ботом. Мы стараемся как можно больше вопросов решать через него. Сейчас мы анализируем все наши разговоры оператора через сайт, чтобы уже заранее знать, когда и какие вопросы посетитель может задать. Сильно упрощая: это примерно такая же система, как на сайтах по подбору фильмов: искусственный интеллект на основе big data подскажет, какой вопрос вам будет интересен. Еще один проект: мы тренируем сейчас нейронную сеть, чтобы она могла определять марку металла по фотографии. Оказалось, что ни у кого нет датасета фотографий по металлу.
Расскажите о своих планах в новом году?
На данный момент мы активно развиваем работу с регионами. Благодаря внутренней системе, наше преимущество в отправке металла буквально в день обращения. Мы всегда знаем, есть ли у нас в наличии нужная позиция. Это важно при работе через диалоги на сайте: посетители не хотят ждать ответа больше минуты, им нужно прямо сейчас. Активно развиваем блог компании. Например, недавно вышла большая статья о характеристиках самой востребованной марки металла. Надеюсь, что читатели оценят.
#Экономика #металл #нержавейка
