#Все теги

Пять правил успеха

27.09.201715:40

Речь об одной из самых динамично развивающихся и конкурентных сфер экономики. В настоящее время компьютеры, компьютерные и информационные технологии повышают эффективность труда практически в любой сфере деятельности человека. В каком направлении сегодня развивается рынок компьютерных и информационных технологий в Мурманске? Возможно ли в условиях кризиса и жесткой конкуренции оставаться успешными и продолжать развиваться? Правилами успеха с «Вечеркой» делятся специалисты корпоративного отдела мурманской компании «Альфа» Артемий Лапполайнен и Николай Прусаков.

 

Предложи то, от чего не отказываются

Как известно, несколько крупных компаний в Мурманске не устояли в кризис. И как следствие – появление большого количества карликовых фирм, организованных бывшими менеджерами, ушедшими на вольные хлеба.

При этом сегодня на мурманском рынке компьютерных и информационных технологий в своей нише остались федеральные сети. Сохранили позиции и две известные мурманские компании. Таким образом, компьютерный рынок в Мурманске сузился и раздробился. Однако в условиях кризиса и падения покупательной способности населения конкуренция только усилилась.

– Конкуренция на компьютерном рынке всегда была очень жесткой. Нашей компании скоро исполнится пятнадцать лет, и все эти годы мы бьемся за каждого клиента. Это главное условие выживания как для нас, так и для наших конкурентов, – рассказывает менеджер Николай Прусаков. – Если говорить о ценовой политике, то никто не может в разы снижать цены на товар без ущерба для его качества. Надо понимать, что цены сегодня диктуют крупные официальные дистрибьютеры. Для проверенных и постоянных партнеров они проводят специальные акции, предоставляют хорошие скидки и гарантии на товар, организуют семинары и вебинары по новинкам на компьютерном рынке. Безу-словно, в нашей работе мы полностью используем все преференции от официальных дистрибьютеров.  Но при этом постоянно ищем новые подходы в условиях кризиса. Например, мы решили предлагать то, от чего никто не откажется, – бесплатную доставку.

 

Предоставь товар сегодня и сейчас

Серьезным подспорьем для крупных компаний, работающих на компьютерном рынке, является собственный Интернет-магазин, где товар можно выбрать и тут же заказать. Частник, работающий на свой карман, такого сервиса предложить не может. При этом, делая заказ на сайтах федеральных компаний, следует учесть время доставки. А если товар нужен сегодня и сейчас?

– В последнее время нашими постоянными клиентами становятся компании, занимающиеся снабжением судов. Судно заходит в мурманский порт на считанные часы, и за это время необходимо успеть поставить, к примеру, компьютерную технику, картриджи, бумагу и так далее.  На сайте можно заранее

изучить ассортимент и посмотреть наличие товара. В нашем случае наличие означает, что товар находится в Мурманске. Его можно посмотреть, проверить и главное – тут же забрать. В ситуациях, когда клиенту требуется оперативность, серьезным преимуществом становится наличие собственного склада, – отмечает руководитель отдела корпоративных продаж Артемий Лапполайнен. – Если же время терпит, мы готовы поставлять клиенту все, что ему угодно, на максимально выгодных условиях. Будь то медицинское оборудование, телескоп или детская игровая площадка. Убежден, в кризис отлаженная система логистики – серьезное преимущество для успешного развития компании.

 

Не спрашивай, сколько у клиента денег

Компьютерный рынок не перенасыщен деньгами, клиенты ограничены рамками собственного бюджета.

– Трудно, но интересно работать и с теми, у кого много денег, и с теми, у кого их мало. У одного клиента уже есть все, и наша задача –  найти то, что его не только удивит, но и окажется полезным и совместимым. Другому, наоборот, нужно вписаться в скромный бюджет, а нам и при этом максимально учесть заявленные требования, – продолжает Артемий Лапполайнен. – В нашей компании действует негласное правило – мы никогда не спрашиваем, сколько у клиента денег. Лучше сделать несколько коммерческих предложений – от самого бюджетного до неприлично дорогого.

Кроме того, у нас есть категория клиентов, которым предоставляются специальные условия по оплате и рассрочка платежа. Была, к примеру, ситуация, когда мы поставили школе наушники, соответствующие специальным требованиям к аппаратуре, используемой при проведении ЕГЭ по английскому языку. Поставку сделали в мае, а расплатились с нами только в сентябре. Наша компания может себе позволить такие удобные для постоянного клиента условия, потому что мы нацелены на долгосрочное сотрудничество, которое без взаимного доверия невозможно.

 

Будьте честными!

По опыту в настоящее время клиентов можно поделить на две категории. Одна – системные администраторы. Это требовательные профессионалы, которым нелегко угодить. И другая – клиенты неосведомленные, обычные пользователи.

– В последнее время самая популярная заявка звучит так: «Мне сказали, что надо купить, но я в этом ничего не понимаю…». В такой ситуации мы проводим консультирование в полном объеме, с учетом всех технических нюансов, – говорит Николай Прусаков. – Если нужно собрать технику для компьютерного класса, выбрать и установить интерактивное оборудование, то требуются опыт и знания профессионалов. Компьютерный рынок развивается динамично, и на нем есть как очень полезные вещи, так и просто модные или красивые.

Бывает, что неосведомленность клиента как раз на руку продавцу. Но серьезные компании отказываются от политики «втюхивания» товара – в долгосрочной перспективе такой подход не выгоден.

– Мы планируем проводить консультативные встречи с учителями компьютерных классов, другими специалистами, занятыми в сфере компьютерных и информационных технологий, чтобы им было легче ориентироваться на рынке, быть в курсе последних новинок, – делится планами Николай Прусаков. – Мы можем рассказать об оборудовании, которое уже себя зарекомендовало и широко используется в московских школах. А также и об оборудовании, которое вообще может не понадобиться, потому что создано для решения других задач. Мы считаем, что оборудование, которое мы поставляем, должно работать. Поэтому предлагаем не только консультирование, но и предлагаем научиться им пользоваться, освоить все технические возможности.

К слову, аналитики российского компьютерного рынка прогнозируют, что сейчас корпоративные клиенты предпочитают долгосрочное сотрудничество, включающее не только поставку техники, но и обучение работе на ней, техническое обслуживание, консультации, проектные работы и прочие сервисные услуги. Поэтому большинство людей начинают отдавать предпочтение комплексному подходу со стороны поставщика товаров и услуг. Выходит, правила успеха специалистов мурманской компании «Альфа» – это отличное знание компьютерного рынка и грамотное следование его последним тенденциям. А это и есть настоящий профессионализм – пятое золотое правило компании.

 

Михаил СВЕТЛОВ.

vmnews@vmnews.ru

#Статьи
ПнВтСрЧтПтСбВс
Читайте также
Вид:
28.03.202421:25 В Кандалакше провели рейд по контролю за выгулом собак Сотрудники комитета по ветеринарии Мурманской области провели проверку в Кандалакше. Вместе с представителями власти и полиции специалист проконтролировал соблюдение владельцами собак требований к ... 28.03.202421:06 Соцсети: в Мурманске разыскиваются свидетели ДТП #Видео Северянин Антон Львов разыскивает в соцсетях свидетелей и виновника ДТП, которое произошло 25 марта в 12:41 у дома № 49 на улице Капитана Маклакова. «Ищу свидетелей, может, кто знает данную ... 28.03.202420:47 В Мурманске выступят танцоры 14 апреля в 15:00 участники ансамбля эстрадного танца «Форсаж» приглашают на свой концерт «Дальше действовать будем мы» (0+). Заполярные танцоры выйдут на сцену мурманской ... 28.03.202420:28 Мурманчанин попался на краже энергетика и игрушек Поздно вечером в гипермаркет «Лента» на улице Шевченко пришел молодой человек. Он прихватил с полки энергетический напиток и направился к детскому отделу. Парень взял несколько игрушек и ... 28.03.202420:09 Сотрудники заполярных гостиниц оказали услуги туристам на сумму свыше 2,5 миллиарда Как сообщает «Мурманскстат», в Мурманской области сотрудники гостиниц в 2023 году оказали услуги россиянам и иностранным гостям на сумму свыше 2,5 миллиарда рублей. Это на шесть процентов ... 28.03.202419:50 Жителям Мурманска покажут «Весенние краски Радости» 7 апреля в 15:00 во Дворце культуры и народного творчества им. С. М. Кирова состоится концерт ансамбля танца «Радость» под названием «Весенние краски Радости» (0+). 28.03.202419:31 В Териберке пройдет фестиваль парусного спорта В эту субботу возле Териберки, у подножия горы Эривейв пройдут соревнования по парусному спорту. В заполярье приедут сноукайтеры со всей страны. Начало мероприятия в 12:00. На стартовой площадке ... 28.03.202419:12 Северянин оказался в колонии за неуплату алиментов В отделении судебных приставов Кандалакши находилось дело в отношении местного жителя. Мужчина не выплачивал более 500 тысяч рублей своим двоим детям. К должнику неоднократно применялись меры ... 28.03.202419:05 Определены победители конкурса «Доброволец Мурманска - 2024» Церемония награждения прошла сегодня в молодежном пространстве «СОПКИ» (ул. Марата, 16). В торжественном мероприятии приняли участие руководитель Единого волонтерского центра Мурманской ... 28.03.202418:53 Младшеклассники в Мурманске познакомятся с деятельностью ведущих предприятий региона В Мурманске в субботу, 30 марта, в 11.30 заработает областная тематическая каникулярная школа «Заполярный Техноград: начало» (проспект Героев-североморцев, 2, «Лапландия»). ... 28.03.202418:42 В Кандалакшском районе произошла авария 28 марта в 16:05 дорожно-транспортное происшествие случилось на 1100 километре автодороги Р-21 «Кола». Автомобиль «Шкода» столкнулся с бордюром. Проводится проверка. Фото: ... 28.03.202418:39 Двойная авария произошла в Мурманске 28 марта в 14:55 на шестом километре восточно-объездной дороги в Мурманске произошло ДТП. Легковой автомобиль «Renault Sandero Stepway» врезался в дорожное ограждение. Следом за этим ... 28.03.202418:34 В Мурманске будут соревноваться кавер-исполнители 6 апреля в 17 часов во Дворце культуры и народного творчества им. С. М. Кирова состоится региональный проект кавер-исполнителей «#КаверШоуМурманск» (6+). На сцене выступят кавер-группы и ... 28.03.202418:26 В сотрудничестве с правительством Мурманской области крупные компании региона вкладываются в социально важные проекты Сегодня на заседании Правительства Мурманской области участники рассмотрели итоги реализации соглашений о социальном партнерстве с крупными компаниями за 2023 год, обсудили планы по наращиванию ... 28.03.202418:15 Жители Ловозера смогут купить свежемороженую мойву Для обеспечения населения Мурманской области свежемороженой мойвой объявляется открытым сбор заявок для участия в передвижной ярмарке «Наша рыба», которая состоится 30 марта в Ловозеро. ... 28.03.202417:56 Мурманчанина наказали за символику экстремистской организации Житель Мурманска разместил на своей странице «ВКонтакте» видеозапись с человеком, который является основателем и лидером экстремистской организации. Также там было изображение жены этого ... 28.03.202417:37 Дом тщательно обследуют Во время встречи с жителями Первомайского округа губернатор Андрей Чибис поручил посетить дом № 17 на улице Фрунзе. Его жильцы рассказали о плачевном состоянии дома и бездействии управляющей ... 28.03.202417:18 В Мурманске состоится весенний концерт Сотрудники Дворца культуры и народного творчества им. С. М. Кирова приглашают северян на весенний концерт «Весна к нам на север приходит» (6+). Он состоится 30 марта в 17:00. Участники ... 28.03.202416:59 Жители Заполярья зададут вопросы начальнику УФСИН Завтра пройдет прямая телефонная линия с начальником УФСИН России по Мурманской области полковником внутренней службы Бондарем Сергеем Николаевичем. В прямой линии также примут участие Уполномоченный ... 28.03.202416:40 В мурманской Долине Уюта соберутся юные лыжники 31 марта в Долине Уюта Мурманска пройдет первый Детский марафон. В рамках Полярной Олимпиады на старт выйдет 300 ребят в возрасте от четырех до девяти лет. Им предстоит пройти на лыжах 600 метров, ... 28.03.202416:21 Сто оленей пришли в Лапландский заповедник Об этом рассказали сотрудники заповедника в соцсети «ВКонтакте». Ранее специалисты отмечали, что на Чунозере вблизи усадьбы заповедника держится небольшое стадо из 14 диких северных ... 28.03.202416:14 В аварии под Мишуково пострадал водитель «легковушки» Два часа назад на шестом километре автодороги «Мишуково-Снежногорск» произошла авария. Водитель автомобиля «Лада» не справился с управлением и столкнулся с КАМАЗом.  ... 28.03.202416:02 Мурманчан приглашают на спектакль «Доходное место» Драматический театр «Комедиограф» приглашает во Дворец культуры и народного творчества им. С. М. Кирова на спектакль «Доходное место» (12+). Он пройдет 14 апреля в 18 часов. ... 28.03.202415:43 Навели порядок сами Как показывает практика, с управлением многоквартирным домом лучше всего справляются люди, разбирающиеся в жилищном хозяйстве и финансовой деятельности. Многие товарищества собственников жилья ... 28.03.202415:24 Жителям Заполярья бесплатно окажут юридическую помощь Завтра юристы проведут бесплатные консультации для всех желающих северян. Очные приемы состоятся в Мурманске, Заполярном, Оленегорске, Кировске, Кандалакше, Ковдоре, Полярных Зорях, Умбе и Минькино. ... 28.03.202415:05 В Мурманске лихачил водитель микроавтобуса #Видео Дорожные полицейские в Мурманске выявили грубое нарушение правил дорожного движения, которое допустил водитель микроавтобуса. Он проехал на запрещающий сигнал светофора. В полиции водитель пояснил, ... 28.03.202414:56 В Мончегорске 12 спасателей тушили хозяйственную постройку Сегодня в 07:51 в Мончегорске работали спасатели. На улице Безымянный ручей, 3, загорелась хозяйственная постройка. 12 пожарных справились с огнем в 09:35. Строение полностью сгорело. Фото: МЧС ... 28.03.202414:46 Около трех тысяч семей в Заполярье получили доступ к высокоскоростному интернету от «Ростелекома» «Ростелеком» расширил волоконно-оптическую сетевую инфраструктуру в Мурманской области. За последний год почти три тысячи семей в регионе получили возможность подключиться к ... 28.03.202414:27 Соцсети: в Мурманске избили ребенка Об этом в соцсетях рассказала мать пострадавшего ребенка Ирина Малязина. По ее словам, драка случилась вчера вечером на детской площадке между домами № 10 и 12 на улице Инженерной. «Прошу ... 28.03.202414:11 В Оленегорске накажут совершившего более 40 преступлений наркодилера Завершено расследование уголовного дела - северянин обвиняется в 40 преступлениях, связанных с продажей наркотиков.  По данным следствия, в сентябре 2023 года 32-летний северянин неоднократно ... 28.03.202414:08 Прибавка для прабабушки В этом году для прабабушек и прадедушек, если на их иждивении находятся правнуки, не имеющие трудоспособных родителей, фиксированная выплата к страховой пенсии по старости или инвалидности увеличена ... 28.03.202413:49 В Мурманске выявили больше 20 нарушений в автобусах С 25 по 29 марта в Мурманской области проходит оперативно-профилактическое мероприятие «Автобус», в рамках которой сотрудники Госавтоинспекции выявляют нарушителей среди водителей ... 28.03.202413:30 Северяне – победители и призеры чемпионата и первенства России по савату Соревнования по савату – французскому боксу проходили в Санкт-Петербурге. Воспитанники мурманского центра «Лапландия» под руководством педагога Егора Головченко боролись за победу в ... 28.03.202413:11 Дорогу в Териберку закроют из-за непогоды С 13:30 будет закрыт проезд по автомобильной дороге Кола – Серебрянские ГЭС (км 32 – км 136 + 570) и автоподъезд к селу Териберка (км 0 – км 38+260). Ограничения ... 28.03.202412:52 «Североморский молочный завод» и «Полярная звезда» подписали соглашение АО «Североморский молочный завод» и ООО Молочная ферма «Полярная звезда» подписали долгосрочное соглашение о сотрудничестве. «Коллектив счастлив, что имеет возможность ... 28.03.202412:33 Алкогольная зависимость одна из самых сильных С 25 по 31 марта 2024 года Минздрав России объявил Неделей отказа от зависимостей. Алкоголизм является болезнью, но не такой, как, например, простудное заболевание. Пристрастие к спиртному ... 28.03.202412:14 Более 15 тысяч северян прошли витаминизацию Губернаторский проект «Витаминизация» стартовал в Заполярье два месяца назад в рамках стратегического плана «На севере – жить». Участие в нем уже приняли более 15 ... 28.03.202411:55 В суде рассматривают дело по факту поножовщины на проспекте Ленина Октябрьский районный суд Мурманска приступил к рассмотрению уголовного дела в отношении мужчины, которого обвиняют в покушении на убийство двух и более лиц. Напомним, ночью 4 июня 27-летний ... 28.03.202411:36 На улицах Мурманска установили 2606 новых ламп В Мурманске продолжается замена уличных светильников. Всего в рамках энергосервисного контракта между ММБУ «МурманскГорСвет» и компанией «Россети Северо-Запад» планируется ... 28.03.202411:17 Строить и развивать Губернатор Мурманской области Андрей Чибис и глава администрации Мурманска Юрий Сердечкин в ходе рабочей поездки побывали на ряде социальных объектов в Первомайском округе областного центра. Первым ...