#Все теги

Пять правил успеха

27.09.201715:40

Речь об одной из самых динамично развивающихся и конкурентных сфер экономики. В настоящее время компьютеры, компьютерные и информационные технологии повышают эффективность труда практически в любой сфере деятельности человека. В каком направлении сегодня развивается рынок компьютерных и информационных технологий в Мурманске? Возможно ли в условиях кризиса и жесткой конкуренции оставаться успешными и продолжать развиваться? Правилами успеха с «Вечеркой» делятся специалисты корпоративного отдела мурманской компании «Альфа» Артемий Лапполайнен и Николай Прусаков.

 

Предложи то, от чего не отказываются

Как известно, несколько крупных компаний в Мурманске не устояли в кризис. И как следствие – появление большого количества карликовых фирм, организованных бывшими менеджерами, ушедшими на вольные хлеба.

При этом сегодня на мурманском рынке компьютерных и информационных технологий в своей нише остались федеральные сети. Сохранили позиции и две известные мурманские компании. Таким образом, компьютерный рынок в Мурманске сузился и раздробился. Однако в условиях кризиса и падения покупательной способности населения конкуренция только усилилась.

– Конкуренция на компьютерном рынке всегда была очень жесткой. Нашей компании скоро исполнится пятнадцать лет, и все эти годы мы бьемся за каждого клиента. Это главное условие выживания как для нас, так и для наших конкурентов, – рассказывает менеджер Николай Прусаков. – Если говорить о ценовой политике, то никто не может в разы снижать цены на товар без ущерба для его качества. Надо понимать, что цены сегодня диктуют крупные официальные дистрибьютеры. Для проверенных и постоянных партнеров они проводят специальные акции, предоставляют хорошие скидки и гарантии на товар, организуют семинары и вебинары по новинкам на компьютерном рынке. Безу-словно, в нашей работе мы полностью используем все преференции от официальных дистрибьютеров.  Но при этом постоянно ищем новые подходы в условиях кризиса. Например, мы решили предлагать то, от чего никто не откажется, – бесплатную доставку.

 

Предоставь товар сегодня и сейчас

Серьезным подспорьем для крупных компаний, работающих на компьютерном рынке, является собственный Интернет-магазин, где товар можно выбрать и тут же заказать. Частник, работающий на свой карман, такого сервиса предложить не может. При этом, делая заказ на сайтах федеральных компаний, следует учесть время доставки. А если товар нужен сегодня и сейчас?

– В последнее время нашими постоянными клиентами становятся компании, занимающиеся снабжением судов. Судно заходит в мурманский порт на считанные часы, и за это время необходимо успеть поставить, к примеру, компьютерную технику, картриджи, бумагу и так далее.  На сайте можно заранее

изучить ассортимент и посмотреть наличие товара. В нашем случае наличие означает, что товар находится в Мурманске. Его можно посмотреть, проверить и главное – тут же забрать. В ситуациях, когда клиенту требуется оперативность, серьезным преимуществом становится наличие собственного склада, – отмечает руководитель отдела корпоративных продаж Артемий Лапполайнен. – Если же время терпит, мы готовы поставлять клиенту все, что ему угодно, на максимально выгодных условиях. Будь то медицинское оборудование, телескоп или детская игровая площадка. Убежден, в кризис отлаженная система логистики – серьезное преимущество для успешного развития компании.

 

Не спрашивай, сколько у клиента денег

Компьютерный рынок не перенасыщен деньгами, клиенты ограничены рамками собственного бюджета.

– Трудно, но интересно работать и с теми, у кого много денег, и с теми, у кого их мало. У одного клиента уже есть все, и наша задача –  найти то, что его не только удивит, но и окажется полезным и совместимым. Другому, наоборот, нужно вписаться в скромный бюджет, а нам и при этом максимально учесть заявленные требования, – продолжает Артемий Лапполайнен. – В нашей компании действует негласное правило – мы никогда не спрашиваем, сколько у клиента денег. Лучше сделать несколько коммерческих предложений – от самого бюджетного до неприлично дорогого.

Кроме того, у нас есть категория клиентов, которым предоставляются специальные условия по оплате и рассрочка платежа. Была, к примеру, ситуация, когда мы поставили школе наушники, соответствующие специальным требованиям к аппаратуре, используемой при проведении ЕГЭ по английскому языку. Поставку сделали в мае, а расплатились с нами только в сентябре. Наша компания может себе позволить такие удобные для постоянного клиента условия, потому что мы нацелены на долгосрочное сотрудничество, которое без взаимного доверия невозможно.

 

Будьте честными!

По опыту в настоящее время клиентов можно поделить на две категории. Одна – системные администраторы. Это требовательные профессионалы, которым нелегко угодить. И другая – клиенты неосведомленные, обычные пользователи.

– В последнее время самая популярная заявка звучит так: «Мне сказали, что надо купить, но я в этом ничего не понимаю…». В такой ситуации мы проводим консультирование в полном объеме, с учетом всех технических нюансов, – говорит Николай Прусаков. – Если нужно собрать технику для компьютерного класса, выбрать и установить интерактивное оборудование, то требуются опыт и знания профессионалов. Компьютерный рынок развивается динамично, и на нем есть как очень полезные вещи, так и просто модные или красивые.

Бывает, что неосведомленность клиента как раз на руку продавцу. Но серьезные компании отказываются от политики «втюхивания» товара – в долгосрочной перспективе такой подход не выгоден.

– Мы планируем проводить консультативные встречи с учителями компьютерных классов, другими специалистами, занятыми в сфере компьютерных и информационных технологий, чтобы им было легче ориентироваться на рынке, быть в курсе последних новинок, – делится планами Николай Прусаков. – Мы можем рассказать об оборудовании, которое уже себя зарекомендовало и широко используется в московских школах. А также и об оборудовании, которое вообще может не понадобиться, потому что создано для решения других задач. Мы считаем, что оборудование, которое мы поставляем, должно работать. Поэтому предлагаем не только консультирование, но и предлагаем научиться им пользоваться, освоить все технические возможности.

К слову, аналитики российского компьютерного рынка прогнозируют, что сейчас корпоративные клиенты предпочитают долгосрочное сотрудничество, включающее не только поставку техники, но и обучение работе на ней, техническое обслуживание, консультации, проектные работы и прочие сервисные услуги. Поэтому большинство людей начинают отдавать предпочтение комплексному подходу со стороны поставщика товаров и услуг. Выходит, правила успеха специалистов мурманской компании «Альфа» – это отличное знание компьютерного рынка и грамотное следование его последним тенденциям. А это и есть настоящий профессионализм – пятое золотое правило компании.

 

Михаил СВЕТЛОВ.

vmnews@vmnews.ru

#Статьи
Новости по теме
16.11.201918:03 Мурманский мастер ФИДЕ хочет открыть свою школу по обучению шахматам #Мы - Мурманчане#Статьи Обойти в турнире собственного учителя, выиграть партию у чемпиона мира по шахматам? Легко! 19-летнему мурманчанину Матвею Гальченко все по плечу! На международном фестивале «Полярный ... 16.11.201917:44 В Мурманске перестрелка конкурентов случилась в самом центре города #Криминал#Статьи В Мурманском городском суде закончилось рассмотрение громкого уголовного дела. Причем громкого во всех смыслах. Дерзкого и опасного по исполнению, со стрельбой и поножовщиной в самом центре ... 16.11.201917:09 История Мурманска сохранилась в уникальных записях #История#Статьи Любой исследователь, нырнувший в глубины архивных фондов, обращал внимание на то, что при всем богатстве фактического материала там практически нет места человеку. В основном отчеты, приказы, ...
ПнВтСрЧтПтСбВс
Читайте также
Вид:
06.12.201912:50 Малышев жжёт: Наделала синица славы, а моря не зажгла #Малышев жжёт 06.12.201912:02 Марку и открытку для Деда Мороза придумают дети из Мурманска #Конкурс УФПС Мурманской области совместно с детским общественным движением «Союз юных мурманчан» при поддержке ОГИБДД УМВД России города Мурманска и комитета по образованию администрации города ... 06.12.201911:39 В Мурмашах 1 января пройдет Забег обещаний #Спорт В Мурмашах утром после новогодней ночи пройдёт Забег обещаний. Мероприятие состоится на Лыжной базе ДЮСШ Кольского района во второй раз. Северяни во время полярной ночи присоединятся к акции, которую ... 06.12.201911:14 В мурмашинскую колонию прислали сахар с сюрпризом #Криминал Сотрудники отдела безопасности мурмашинской исправительной колонии строгого режима №18 при досмотре бандероли, которая поступила от жительницы Кировска на имя одного из осужденных, обратили внимание ... 06.12.201910:43 Мошенники за сутки "настригли" миллион в Заполярье #Криминал В Заполярье всего за сутки дистанционные мошенники похитили у северян почти миллион рублей. Сначала в полицию обратилась 40-летняя жительница областного центра. Женщина рассказала, что на ее ... 06.12.201910:12 Кировский фестиваль экстремального видео стал международным #Туризм В Кировске 3 года назад впервые прошёл ExtremeVideoFest. Фестиваль видеороликов, посвящённых зимним экстремальным видам спорта, организовали Валерия Охапкина и Валерий Гнедой. В этом году ребята ... 06.12.201909:49 В Умбе сгорел автомобиль #Происшествия Главное управление МЧС России по Мурманской области сообщает о возгорании автомобиля в Умбе. Сообщение о происшествии на пульт дежурной службы «01» пришло без 36 минут полночь. Огонь ... 06.12.201909:18 В Мурманском художественном музее выставят книги из Эрмитажа #Культура Сегодня в 11.00 в главном здании Мурманского областного художественного музея откроется выставка книг «День Эрмитажа». Государственный Эрмитаж передал в дар музею более 200 изданий. На ... 06.12.201908:54 Из детского дома в Мурмашах сбежали сразу двое #Розыск Из центра помощи детям «Журавушка» сбежали сразу два постояльца. 29 ноября ушёл 15-летний Дмитрий Александров. Парень был одет в тёмно-зелёную «Парку», тёмные джинсы и ... 06.12.201908:26 Будущее российского биатлона гостит в Мурманске #Спорт В Мурманске с 3 по 9 декабря проходят масштабные соревнования по биатлону «Кубок Анны Богалий – Skimir». Спортивное мероприятие - первый этап сезона 2019-2020 годов. На старты в ...
Вчера
05.12.201922:38 Директора музеев Мурманской области соберутся на Совет #Культура 6 декабря в 11.00 в Мурманском областном краеведческом музее соберутся директора всех государственных областных и муниципальных музеев. Поводом для встречи станет Совет директоров. На мероприятии ... 05.12.201921:55 В Туломе сыграют в хоккей на валенках #Спорт Областной комитет по физической культуре и спорту объявил на своём официальном портале о необычных соревнованиях. 15 декабря в Туломе будут играть в хоккей на валенках. Состязание – часть ... 05.12.201921:29 В Заполярье предлагают построить или отремонтировать 11 мостов #Дороги В Москве состоялась ежегодная конференция по вопросам развития сети автомобильных дорог регионального значения. Мероприятие организовало Российская ассоциация территориальных органов управления ... 05.12.201920:54 «Porsche» и «Нива» не поделили дорогу в Кандалакше #ДТП В группе «Кандалакша Онлайн» подписчики сообщают о ДТП с участием двух внедорожников. Дорогу на повороте к Детской деревне SOS не поделили джип советского разлива и дорогой заграничный ... 05.12.201920:26 Территорией опережающего развития хотят сделать весь Мурманск #Экономика Губернатор Мурманской области Андрей Чибис рассказал Интерфаксу о работе по созданию территорию опережающего развития (далее - ТОР) под проект «НОВАТЭКа». В планах главы региона не ... 05.12.201919:57 В Апатитах свора собак почти загрызла сородича на камеру #Что происходит? В Апатитах в объектив камера видеонаблюдения фирмы «Релант» попала разборка стаи собак с одним из сородичей. Достоянием обшественноти запись стала на портале ХибИнформБюро. Собаки напали ... 05.12.201919:30 Прогноз погоды в Мурманске на 6 декабря #Погода Этой ночью ожидается малооблачная погода, температура -7..-9°. Давление очень низкое. Утром - небольшой снег, сильный туман. Завтра днем пасмурная погода, небольшой снег, -4..-6°, ... 05.12.201919:08 Спортивному руководителю в Мурманске предъявили обвинение во взятке #Криминал Региональный следком предъявил обвинение заместителю руководителя государственного автономного учреждения Мурманской области «Центр спортивной подготовки». Чиновник обвиняют в получении ... 05.12.201918:41 Развитие Арктики обсудят на Госкомиссии в Мурманске #Политика Глава Заполярья Андрей Чибис в интервью Интерфаксу рассказал о планах по проведению заседания президиума госкомиссии по развитию Арктики. Мероприятие должно состояться в Мурманске до конца года. ... 05.12.201918:13 В школах Мурманской области выпускники написали итоговое сочинение #Образование В Мурманской области 3375 выпускников 11-х классов писали итоговое сочинение, ещё 33 - изложение. Двое завершить важное испытание так и не смогли. Одного ученика удалили из аудитории за принесённый с ... 05.12.201917:49 Мурманскую область продолжает засыпать снегом #Погода Мурманск и всю область продолжает засыпать снегом. Кольский полуостров находится под влиянием циклонической деятельности и активных атмосферных фронтов. За несколько первых дней зимы в разных районах ... 05.12.201917:23 Мурманчанка взяла "серебро" на "Кубке Урала" #Спорт Мурманчанка Александра Никульшина завоевала серебро в индивидуальной гонке Всероссийских соревнований «Кубок Урала». Соревнования 4-9 декабря проходят в Екатеринбурге. Об этом на своём ... 05.12.201917:00 6 домов в Мурманске останутся без горячей воды #Отключения В целях обеспечения надежной и качественной работы систем водо: - газо:- тепло:- и электроснабжения населения города, администрация Мурманска и ММБУ «Единая дежурно-диспетчерская служба» ... 05.12.201916:37 В Мурманской области заключённые будут работать на социалку #Общество Заместитель губернатора Дмитрий Филиппов и руководитель регионального УФСИН Дмитрий Тарасов подписали документ, утверждающий производственный план на продукцию, изготавливаемую в учреждения ... 05.12.201916:06 На Траловой в Мурманске горела мастерская Прошлым утром около восьми часов на улице Траловой загорелось одноэтажное здание. Огонь охватил мастерскую судовой радиоэлектроники. Всего полыхало порядка 40 квадратных метров строения. На месте ... 05.12.201915:40 Загорающаяся ёлка перекроет центр Мурманска В связи с проведением церемонии открытия Главной городской новогодней елки будет запрещено движение, остановка и стоянка транспортных средств, за исключением имеющих спецпропуска установленного ... 05.12.201915:14 В Мурманске после аварии сгорел УАЗ Сегодня в половину третьего на пересечении улицы Героев Рыбачьего и Кольского проспекта произошла авария. Столкнулись УАЗ Патриот и Шевроле. От столкновения УАЗ полыхнул и выгорел полностью. На ... 05.12.201914:48 Кандалакшанин стащил две тысячи на продолжение банкета Как-то к жительнице Кандалакши в гости пришли подруги. Чуть позже они вызвонили знакомых мужчин и пригласили их. Все шло хорошо, однако в какой-то момент один из гостей потребовал продолжения ... 05.12.201914:22 Мурманский театр кукол готовит атомную премьеру 7 декабря в 14.00 пройдет торжественная церемония закрытия Года театра в Мурманском областном театре кукол (г. Мурманск, ул. Софьи Перовской, д. 21А). После церемонии зрителей пригласят на спектакль ... 05.12.201913:56 Некоторые дворы Мурманска убирают осужденные В Мурманске на борьбу с последствиями сильных снегопадов брошены все силы. Так, в УК «ТехСервис Плюс» работают три осужденных на исправительные работы. Компания отправляет заявку в ... 05.12.201913:30 Здание администрации Мурманска эвакуировали из-за угрозы взрыва Как стало известно Вечерке, в администрацию города Мурманска поступило сообщение об угрозе взрыва в здании. В здании проводится эвакуация. По всей видимости, эвакуируют и подъезды правительства ... 05.12.201913:04 Мурманские дворники трудятся в усиленном режиме В Первомайском округе Мурманска прошло очередное заседание оперативного штаба по вопросам уборки придомовых территорий. На встречу были приглашены руководители 25 управляющих компаний, работающих в ... 05.12.201912:38 ГИБДД ищет свидетелей наезда на пешехода в Мурманске 1 декабря около 1:37 ночи на улице Аскольдовцев, во дворе дома № 23/35, водитель автомобиля «ЗАЗ» допустил наезд на пешехода, который двигался в попутном направлении. В результате ДТП ... 05.12.201912:12 В Мурманске раскрыта крупная кража сладостей Сигнал "Тревога" поступил из мурманского гипермаркета на пульт центра оперативного управления Росгвардии. На место оперативно прибыл наряд группы задержания. На месте бойцы встретили встревоженных ... 05.12.201911:46 Названо самое опасное новогоднее угощение Врач-диетолог Елена Соломатина рассказала "Вечерней Москве", чем опасна селедка под шубой, кому нельзя ее есть и чем заменить это блюдо на новогоднем столе. По ее словам, одним из самых вредных для ... 05.12.201911:20 В Мурманске выяснят кто круче всех 7 декабря в 15.00 в Мурманском областном Дворце культуры и народного творчества им. С.М. Кирова (г. Мурманск, ул. Пушкинская, д. 3) состоится областной конкурс молодежного творчества «КРУЧЕ ... 05.12.201910:54 Вклад как клад Что поможет расширить наши возможности Наверное, многие могут согласиться с той мыслью, что покупка подарков для родственников и коллег по работе в предновогодние дни становится настоящей ... 05.12.201910:28 В Мурманске состоится "День Эрмитажа" #Культура 6 декабря в главном здании Мурманского областного художественного музея (г. Мурманск, ул. Коминтерна, д.13) состоится открытие выставки книг "День Эрмитажа".Выставка посвящена 255-летию со ... 05.12.201910:02 В Мурманске на Орликовой столкнулись четыре машины Сегодня, 5 декабря, в Мурманске продолжаются проблемы на дорогах. Трудностей добавляет теплая погода, частый мокрый снег, который превращается в «кашу», а также невнимательность водителей ... 05.12.201909:36 Мурманск снова застрял в утренних авариях Как и обещалось, почти всю ночь и утро Мурманск засыпало и продолжает засыпать снегом. От "внезапного" изменения дорожных условий некоторые водители впадают в пограничное состояние и не могут ...