Уже четвертый год подряд городская аптечная сеть "Аптека Первая" завоевывает почетное звание лауреата ежегодного конкурса "Лучшие товары и услуги Мурманской области". На протяжении всего этого времени предприятие демонстрирует высокий профессионализм сотрудников, качественное информационное сопровождение, кроме того, персоналу удается сохранять доступные цены на товары. Все это и легло в основу решения региональной комиссии по качеству, присудившей предприятию звание лауреата в номинации "Розничная торговля лекарственными средствами".
- Сейчас даже трудно представить, что 15 лет назад наша сеть начиналась с одной аптеки! Сегодня она насчитывает 17 аптек и 15 аптечных пунктов, - рассказал генеральный директор ОАО "Фармация Мурманска" Олег Ноздрачев.
Этот бренд имеет глубокие исторические корни. Первая аптека, давшая имя всей муниципальной сети, открылась на улице Самойловой еще в 1921 году. Во время Великой Отечественной войны она единственная в городе продолжала снабжать мурманчан лекарствами.
В непростые 90-е годы Мурманску удалось сохранить две муниципальные аптечные сети - "Аптека Первая" и "Фармация Мурманск". Кстати, далеко не всем городам в России и области так повезло. И в 2011 году руководители столицы Заполярья решили объединить две сети в одну.
Перед предприятием поставили ряд задач - гарантировать для мурманчан качество обслуживания, доступность медикаментов и максимально полный спектр услуг, а также обеспечить развитие и улучшение материально-технической базы, финансовую устойчивость и выполнение обязательств перед городским бюджетом. Но самыми главными рекомендациями были сдерживание необоснованного повышения цен, а также сохранение, а при возможности и развитие социальных программ для мурманчан.
- Кроме того, мы единственные в регионе сохранили производство изготовления лекарств по индивидуальным рецептам, имеем собственную систему проверки качества лекарств. Участвуем в льготном обслуживании мурманчан по социальным программам, предоставляем скидки для пенсионеров и малоимущих горожан. Важное условие, которому мы уделяем большое внимание, - это качество. И прилагаем все усилия, чтобы это было действительно так. "Аптека Первая"- это качество, которому доверяют, - подчеркнул Олег Викторович.
Он заверил, что "Аптека Первая" шагает в ногу со временем. Открыта бесплатная справочная служба "170", где профессиональные и опытные специалисты не только подскажут цену на товар, но и при необходимости проконсультируют по правилам приема лекарств, условиям хранения и многим другим вопросам. А если нужно, оформят доставку лекарства на дом. Количество обращений постоянно растет, это говорит о том, что данная услуга востребована жителями города.
Руководство предприятия признает, что, безусловно, есть направления, которые еще требуют вложений в развитие, новых современных подходов в организации, и полагает, что присвоение высокого звания лауреата станет еще одним мотивом для их реализации.
- Этот показатель стабильности немаловажен с учетом все возрастающей конкуренции в этой сфере деятельности, - добавил генеральный директор. - Поэтому мы не собираемся останавливаться на достигнутом. Конечно, мы не сможем дать новое здоровье нашим посетителям, но мы очень стараемся предоставить качественную и профессиональную помощь.
Екатерина КОЗЛОВА.
