За пять месяцев 2009 года консультанты телефона доверия Комплексного Центра социального обслуживания молодежи приняли 1623 звонка, из них 371 от мужчин, 836 от женщин. В психологической скорой помощи, так ее называют специалисты центра, трудятся профессиональные педагоги-психологи, прошедшие специальную подготовку.
Как показывает практика многолетней работы, возраст обратившихся в службу за психологической помощью колеблется от 19 до 50 лет. В основном, как отметили специалисты Комплексного Центра социального обслуживания молодежи, на телефон доверия звонят мурманчане, у которых возникает непонимание в отношениях между родителями и детьми.
На втором месте по количеству обращений — просьбы помочь разобраться в отношениях с любимыми людьми. Третью по величине группу составили обращения граждан на тему здоровья: люди запрашивали информацию о симптомах болезней, спрашивали, куда обратиться за медицинской помощью. Также мурманчане интересовались социально-психологическими, медицинскими, юридическими услугами, оказываемыми в Мурманске. Звонить на телефон доверия можно анонимно по номеру 277-555.