Министр цифрового развития Мурманской области Елена Семенова поздравила сотрудников МФЦ с 15-летием. 27 ноября 2009 года правительство региона постановило о создании государственного областного бюджетного учреждения.
В офисах «Мои документы» прием северян ведут специалисты из 200 окон, из них 79 ‒ в отделениях Мурманска. Особое внимание уделяется выездному обслуживанию населения. Ежедневно в офисы обращаются более 2,5 тысячи человек. В регионе услуги предоставляют 18 отделений и 8 территориально структурных подразделений МФЦ. В учреждении работают 455 сотрудников.