Мурманчанка Елена Журавлева стала призером всероссийского конкурса социальных работников. В этом году он проходил по 20 номинациям, в нем участвовали 145 человек из 75 городов страны. Ранее наша землячка победила на региональном этапе конкурса, а на федеральном заняла третье место. В числе собственных разработок, которые мурманчанка представила жюри в рамках своей презентации, – мемуаротерапия, музыкотерапия, а также практика «Кодекс Позитивного Человека».
Человек поет
– Собственно, я просто рассказывала о своей работе, о том, что применяю на практике, – пояснила Елена Юрьевна. – Но готовилась к конкурсу не одна, мне очень помогли коллеги, например, с оформлением презентации. Мне важно было донести методики, то, как я их вижу, что делаю. Многое ведь берется из жизни. Вот, например, как пришла идея с музыкотерапией? На моем телефоне заиграла мелодия из старого фильма «Дело было в Пенькове». Я в этот момент навещала одну из моих подопечных. Она услышала мелодию, узнала ее, мы разговорились, нашли другие песни в Интернете. Человек поет. Это же замечательно! К другому приходишь и пока делаешь уборку, он тебя тоже песнями радует, вкладывает душу, вспоминает песни из молодости. Я вижу, как поднимается настроение, повышается тонус, эмоциональная разрядка.
Физические нагрузки с подопечными тоже стараемся выполнять. Рассказываю им про упражнения, некоторые из них можно даже делать лежа. Движения щадящие, но, когда человек смог их выполнить, у него такое чувство радости и удовлетворения появляется. Они потом с гордостью рассказывают о своих «спортивных» успехах. Надо обязательно хвалить, поощрять за достижения, даже за самые маленькие. Тогда появляются стимул и желание делать что-то еще, а это уже совсем другой настрой, позитивный.
Работа выбирает «своих»
Елена Журавлева уже 11 лет трудится в Мурманском комплексном центре социального обслуживания населения. Обслуживает на дому людей пожилого возраста и инвалидов. Сейчас на ее участке 14 подопечных.
– В нашей профессии уж точно случайных людей не бывает, – уверена Елена Юрьевна. –Для нас эта фраза очень актуальна. Потому что надо обладать прежде всего терпением, состраданием, умением слышать и понимать других. Кто-то приходит, пробует, понимает, что это не его, и уходит. Остаются те, кто действительно увлечен нашей работой. Хотя, конечно, бывает тяжело, люди разные.
Когда среди подопечных появляется новенький, сначала присматриваемся друг к другу, понемногу знакомимся. А когда со временем человек раскрепощается, начинается уже совсем другое общение. Наши подопечные всегда нас ждут. Если скажешь, что заболела или уезжаешь в отпуск, скучают, переживают. Как и я за них, ведь с некоторыми знакома уже много лет, практически столько, сколько работаю. Знаю о них, наверное, все, потому что люди рассказывают о своей жизни. Конечно, не всегда есть время на долгие разговоры, подопечных много, всех надо навестить, многое сделать. Но всегда стараюсь уделить внимание: сегодня одному, завтра другому.
Внимание в мелочах
Социальный работник посещает своего по-допечного на дому в будни от одного до пяти раз в неделю. К тем, кто находится на постельном режиме, приходят и в праздники. Покормить, провести гигиенические процедуры – все это входит в стандартный набор обслуживания на дому. Но есть и индивидуальные программы.
– Со стороны кажется, что мы только продукты носим и квитанции оплачиваем, – улыбнулась Елена Юрьевна. – Но на участке есть люди, полностью утратившие возможность самообслуживания. Вплоть до того, что кормить надо с ложки, помочь с гигиеной. Обязательно комментирую все, что делаю, проговариваю, чтобы не смущались, понимали, что и зачем. Кому-то надо помочь нарезать, натереть овощи или фрукты, что-то помыть – все это пожалуйста. Сейчас очень выручает готовая кулинария. Бывает, заказывают те же блинчики, например, или голубцы, а я покупаю. Всегда стараюсь принести лучшее. Да все наши девочки, соцработники, очень стараются. В магазине все внимательно рассмотрят, любой товар, который заказали. Для себя так тщательно не выбираешь, как для подопечных.
Норма веса сумки с продуктами, которую может нести соцработник, – до пяти килограммов. Но заходить в торговые точки приходится не один раз за день, ведь подопечные живут в разных микрорайонах. А потом вечером снова магазины, готовка, уборка – уже для себя. Сотрудники службы – женщины, и их домашние хлопоты никто не отменял. Плюс надо подготовиться к завтрашнему дню: составить график посещений, заказы, кому что надо принести.
– Для нас это норма, – снова улыбнулась Елена Журавлева. – Единственный минус в работе для меня – я так и не научилась ставить барьер. Все равно начинаю переживать за всех. Среди наших подопечных много людей в возрасте. И когда кто-нибудь из них уходит из жизни, это всегда очень больно, тяжело эмоционально. При этом начинаешь относиться к людям еще теплее. Понимаешь, как им не хватает простого человеческого тепла, общения, внимания. И ведь это улица с двусторонним движением. Да, отдаешь им часть себя, но и они тебя чему-то учат. Когда рассказывают истории из своей жизни, всегда поражаюсь: сколько же всего выпало на их долю! Уже и к своим проблемам тогда относишься проще. Мы действительно становимся близкими людьми. Помню, у одной из моих подопечных был день рождения. Он выпал на выходной, поэтому моего визита не ожидали. Я попросила, чтобы дочь этой женщины тихонько открыла входную дверь, сама иду, поздравляю по телефону. Потом вошла в комнату с цветами, подарками и говорю: «А теперь вот эти слова я хочу сказать вам лично». Как было приятно увидеть радость в глазах женщины от этого сюрприза!
Главное – не останавливаться
Как признается Елена Юрьевна, ей самой необходимо движение, потому что если сидеть и жалеть себя, то зачахнешь. Она и своих подопечных учит этому. Возможно, потому, что не понаслышке знает, что такое боль: довелось самой быть «лежачей» из-за проблем со спиной. Она точно знает, каково это – чувствовать себя беспомощной, когда все раздражает, когда элементарно не можешь повернуться на другой бок.
– Может, мне так повезло с моими подо-печными, но они у меня все хорошие, – говорит Елена Журавлева. – У нас есть график посещений: кого-то необходимо каждый день навещать, к другим три раза в неделю можно приходить, кому-то одного раза достаточно, поскольку есть родственники, которые тоже помогают. Я знаю, что меня всегда ждут. И иду к людям всегда с улыбкой, плохое настроение или самочувствие – все это остается в стороне. А еще стараюсь вдохновить «своих», я за то, чтобы они что-то делали. Вот сама увлеклась мозаикой, следом и «мои» подтянулись. Кто-то вяжет, вышивает. Главное – быть увлеченным чем-то, тогда не будет плохих мыслей и обид.
Юлия РОМАНОВА.
Фото Игоря ЕРЕМЕНКО и из открытых Интернет-источников.
