Чтобы помочь пожилым, волонтеры дают даже свои машины
В 10 часов утра, когда многие самоизолировавшиеся мурманчане только просыпаются и в очередной раз ужасаются новостям о распространения коронавируса, в городском штабе волонтеров молодым людям меряют температуру перед выездом на помощь к одиноким старикам. После короткого инструктажа «отряд бесстрашных» парами и тройками отправляется на задание.
Доверяй, но не злоупотребляй
«Добрый день! Снимаем куртки, моем руки, надеваем маски, меряем температуру!» – так приветствует волонтеров руководство городского «Объединения молодежных центров», в офисе которого разместился Мурманский волонтерский штаб помощи одиноким гражданам, находящимся на самоизоляции. Десяток молодых людей и девушек безропотно выполняют указания и рассаживаются в конференц-зале. Атмосфера слегка напряженная. Когда все мурманчане стараются не выходить из дома и ни с кем не общаться, жутковато находиться в одном помещении с посторонними людьми, которые почти каждый день с утра до вечера бесстрашно бегают по магазинам и разносят покупки пожилым мурманчанам в самоизоляции. С каждым днем волонтеров все больше, поэтому многие знакомятся уже во время совместных выездов. По большей части это молодые люди от 18 до 35 лет, то есть самые здоровые и активные. Координаторы штаба стараются свести риски заражения бесценных кадров к минимуму. На входе в штаб все моют руки, перед каждым выездом измеряют температуру тела, надевают маску, резиновые перчатки, потом все это выбрасывают и обрабатывают кисти антисептиком. Чтобы волонтерам не приходилось пользоваться общественным транспортом, администрация города предоставила штабу четыре автомобиля с водителями. Один из волонтеров предложил еще и свою машину, чтобы всем помощникам хватило средств передвижения.
Штаб открылся в минувшую субботу и с тех пор работает без выходных и перерывов с 10.00 до 18.00. Тридцать волонтеров старше 18 лет дежурят через день, доставляя одиноким пенсионерам продукты питания, лекарства, товары первой необходимости и корм для домашних животных. В 10.30 первые партии добровольцев уже разъезжаются по адресам, к 14.00 возвращаются, чтобы пообедать и снова отправиться на помощь или передать эстафету товарищам. Обедами штаб также снабжает администрация города. Заявки принимают операторы горячей линии, которые работают с 8.00 до 21.00. В субботу они приняли всего 10 заявок, в следующие три дня – по 20, а в среду только за первые четыре часа работы набралось 19. Пока для выполнения всех заказов хватает 12–15 волонтеров в день, и злоупотреблять помощью добровольцев не стоит. Если вы младше 60 лет и не имеете хронических заболеваний, лучше самостоятельно сходите за продуктами в ближайший магазин.
Я – волонтер, у меня и справка есть!
Сидеть с градусником под мышкой в тишине скучно, и волонтеры коротают время, рассказывая друг другу самые интересные случаи из своей практики.
– Меня в прошлый раз женщина-диабетик попросила забрать из аптеки огромную партию какого-то особого чая, который она заказала, – рассказал Никита Шунин, волонтер, специалист по работе с молодежью мурманского городского Дома молодежи. – Она сообщила аптекарю мою фамилию, и мне выдали такую коробку, которую я с трудом мог обхватить. Хорошо хоть не тяжелая была!
Большинство волонтеров – активные позитивные ребята, среди которых немало творческих людей, поэтому все с юмором относятся к нестандартным ситуациям.
– Друзья у меня сидят по домам, пишут, что уже надоело даже в компьютерные игры играть; некоторые взялись за книги, а я, можно сказать, гуляю целыми днями, да еще и людям помогаю! – объясняет Никита, почему решил стать волонтером. – Осенью и зимой я настраивал пожилым людям приставки для цифрового эфирного телевидения, то есть это для меня уже второй добровольческий проект, хотя я нигде не зарегистрирован и книжки добровольца у меня нет. Я считаю, что добрые дела надо творить безвозмездно, а не за грамоты и дополнительные баллы к ЕГЭ.
Вместе с Никитой самоизолировавшимся пенсионерам помогают почти все специалисты Дома молодежи, Молодежного спортивного центра, Центра развития волонтерского движения и других муниципальных учреждений. Они привлекают к добровольчеству и своих знакомых, которые временно не работают.
Термометрия показала, что все волонтеры здоровы. Можно не волноваться и получать рабочую экипировку.
– Наши волонтеры помимо средств защиты получают синюю куртку с надписью «Я – волонтер Мурманска», планшет с заявками и справку, которая удостоверяет, что человек действительно волонтер, а не мошенник, – уточнила Татьяна Печкарева, председатель комитета по социальной поддержке, взаимодействию с общественными организациями и делам молодежи администрации города Мурманска. – В справке указаны телефоны штаба, позвонив на которые можно убедиться в подлинности волонтера. Никогда не пускайте в квартиру людей, представляющихся волонтерами, если вы никого не просили о помощи.
Никаких самодеятельных «тимуровцев» сейчас нет и быть не может! Хотя в штабе нам рассказали историю, которая уже стала притчей во языцех. Молодой человек решил помочь знакомой бабушке из соседнего подъезда, но не самостоятельно, а через волонтеров, потому что сам он максимально соблюдает режим самоизоляции. Об этом волонтеры узнали после того, как пенсионерка не открыла им дверь, и они позвонили по указанному телефону. Он принадлежал молодому человеку. Ему пришлось выйти из дома, по домофону открыть волонтерам дверь соседнего подъезда и достучаться до старушки. Но оказалось, что ей совершенно ничего не нужно!
Кошки разборчивей людей
Вместе с фотографом мы отправились в рейс с парой волонтеров, чтобы воочию убедиться, насколько их «служба и опасна, и трудна». Первый заказчик – пожилая женщина. Она передает добровольцам список покупок и пустую пачку от кошачьего корма, чтобы волонтеры не ошиблись с выбором и привередливый питомец не остался голодным. Вместо денег пенсионерка дает номер телефона своего взрослого сына, который оплатит покупки.
– Такое случается нередко, – сообщает Александра Леонова, волонтер, специалист по работе с молодежью Центра развития волонтерского движения «Объединения молодежных центров» Мурманска. – Дети или внуки переводят одному из волонтеров на банковскую карту сумму, которой должно хватить для покупки всего необходимого, а после похода в магазин мы фотографируем на телефон чек, отправляем его и либо переводим сдачу, либо просим доплатить. Бывает, что такие родственники живут в других городах, поэтому не могут помочь сами. Благодаря нам, мобильному Интернету и мгновенным банковским переводам они могут помочь удаленно.
В списке кроме корма для кошки оказался вполне стандартный комплект продуктов: хлеб, яйца, макароны, сосиски, сахар, кетчуп, сметана, творог, молоко и различные овощи. В ближайшем гипермаркете нашлось все, кроме кошачьего корма нужной марки. Александра с напарником решили купить все остальное, а еду для пушистых гурманов поискать в соседнем магазине. Пока заказов у штаба не слишком много, волонтеры могут тратить время на такие мелочи в угоду питомцам, но если число заказов превысит количество волонтеров, четвероногим друзьям придется есть то, что удалось купить без дополнительных временных затрат. Проблем хватает и с выбором продуктов для людей. Ведь мало кто пишет, какой именно им нужен хлеб, макароны, молоко или творог. В таких случаях волонтеры все выбирают сами, стараясь брать недорогие продукты приемлемого качества и с нормальным сроком годности.
На кассе волонтеры предъявляют городскую карту поддержки, которую им выдают в штабе, чтобы на товары первой необходимости предоставлялась скидка. Даже без кошачьего корма вес наших покупок явно превысил норму в пять килограммов на волонтера, но большинство добровольцев не обращает на это внимания.
– У меня тяжесть пакетов только однажды вызвала сложности, когда я дежурила в паре с еще одной девушкой, – рассказывает Александра. – У нас тогда набралось больше 15 килограммов, а лифт в подъезде не работал, поэтому пришлось просить о помощи водителя. Но лучше уж так запастись на неделю вперед, чем через каждые два-три дня вызывать волонтеров.
Принимая деньги и отдавая пакет с продуктами, добровольцы никогда не заходят в квартиру, стараются минимальное время общаться с людьми и соблюдать дистанцию в полтора метра. А в магазинах им часто встречаются пожилые люди, которые сами вышли за покупками. Мало того, в очередях они зачастую стоят очень близко друг к другу и рискуют заразиться.
Через полгорода за галетами
Вернувшись с выездов в штаб, ребята обмениваются впечатлениями, уплетая обед. Пока волонтеры были в разъездах, на «горячую линию» поступил звонок от бабушки, которая со слезами благодарила всех, кто работает в штабе. В ее доме отключили воду, а волонтеры принесли ей кроме продуктов еще и две пятилитровые бутыли воды. Пенсионерка, которая боялась выйти из дома, не знала, как и благодарить своих спасителей!
– Мне больше всего запомнился заказ, когда мужчина попросил купить маски и лекарственные препараты для самодельного антисептика, а я не нашел ни в одной из четырех ближайших аптек ни того, ни другого, – рассказал Никита Шунин. – Но все с пониманием относятся к таким случаям и не возмущаются, если не удалось купить что-то из списка. Все очень благодарят!
– А у меня сегодня был не очень приятный день, – признался Игорь Пусачев, волонтер, сотрудник конгресс-отеля «Меридиан», участвующий в организации различных городских проектов. – Претензии были. И не к отсутствию продуктов или их выбору, а к срокам выполнения заказа. «Почему так долго ждать пришлось?» – спрашивали меня. Вообще-то, мы не служба доставки еды, которая обязана в течение часа привезти. Волонтеры могут приехать через полчаса, если находятся в нужном районе и получают дополнительный заказ прямо во время поездки, а могут и через пять часов, если человек позвонил на горячую линию ранним утром, а мы к нему добрались только к обеду.
Среди стандартного набора из овощей, молочной, хлебобулочной продукции и медикаментов изредка встречаются такие исключения, как, например, шаурма. А за одним «уникальным» товаром пришлось ехать через полгорода.
– Женщина, живущая в доме на улице Карла Либкнехта, была уверена, что нужные ей диабетические галеты есть только в одном из отделов магазина на улице Беринга, – с улыбкой рассказал Николай Паршин, волонтер, специалист по работе с молодежью мурманского Дома молодежи. – Пока двое других волонтеров из моей тройки закупались в магазине на Карла Либкнехта, меня водитель довез до торговой точки с нужными галетами, которые оказались самыми простыми из всех возможных. Только произведены в Белоруссии. Продавщица была очень удивлена и даже не подозревала, что к ней за этими галетами кто-то ездит из другого района.
Но это еще не предел возможностей волонтеров. Высший пилотаж – это добывание лекарств, которые можно купить только по рецепту.
– Мы приехали в поликлинику, объяснили ситуацию в регистратуре, и нам пошли навстречу – выписали рецепт, – рассказывает Игорь Пусачев. – Когда мы приехали к нужной аптеке, то наткнулись на закрытую дверь. Оказалось, что она закрылась за пять минут до нашего прихода, но мы не опустили руки, а стали стучать. И нам не только открыли, но и выдали нужное лекарство. Очень приятно! Сейчас во многих аптеках даже висят объявления: «Волонтеры обслуживаются без очереди».
Дополнил общую картину Денис Шалабанов, еще один сотрудник Дома молодежи, ставший на время нерабочей недели волонтером.
– Сегодня впервые мы покупали продукты совсем молодой девушке, которая вынуждена была самоизолироваться, так как сидит дома с маленьким ребенком-астматиком, – рассказал Денис. – 22-летняя мама – это первый заказчик не пенсионного возраста, который обратился в волонтерский штаб за помощью из-за того, что не выходит на улицу, ухаживая за ребенком с хроническим заболеванием.
Телефоны муниципальной «горячей линии» Мурманска, по которым принимает заявки городской штаб волонтеров: 45-35-39, 45-36-14, 62-09-25.
Также за помощью можно обращаться к «Волонтерам-медикам» и «Волонтерам Победы», которые работают совместно с активистами молодежного штаба Общероссийского народного фронта. Телефон их горячей линии – 8 (800) 200-34-11.
Ресурсный центр развития добровольчества Мурманской области призывает всех желающих помочь регистрироваться на сайте мывместе2020.рф
* * *
Для того чтобы получить помощь волонтеров, нужно составить список необходимых товаров, оценить их примерную стоимость, приготовить определенную сумму наличными или убедиться в ее наличии на банковской карте с подключенной услугой «Мобильный банк». Затем – позвонить на один из номеров горячей линии, сообщить свою фамилию, имя и отчество, адрес и вкратце описать, что вам потребуется, а также указать способ оплаты. Вам перезвонят перед тем, как волонтеры отправятся выполнять заказы. Впустите их в подъезд, когда они позвонят вам в домофон, затем передайте список вместе с наличными или переведите необходимую сумму на банковскую карту волонтера. Волонтеры принесут вам указанные в списке товары вместе с чеками на покупки.
Павел СТЕПАНЕНКО. stepanenko@vmnews.ru
Фото Игоря ЕРЕМЕНКО.
____________________________________________________________________________________
Интернет-ресурсы пользуются огромной популярностью. Каждый сможет с их помощью продать или что-то купить. В этом поможет доска объявлений. Более детально ознакомиться о том, как правильно это сделать можно на сайте slando.pro. Выложите свое предложение.
Реклама.
