«Вы долго планируете уклоняться от ваших финансовых обязательств? Или же требуется работа с вашим окружением, чтобы помочь вам решить вопрос?», «Жди горя в семье за долги свои. Прощайся с близкими», «Я подбегу к тебе на улице в маске и кислотой тебя оболью, а ребенка твоего спидозной иглой ткну», «Че, свинья, трубку не берешь?», «Будешь кишки семье штопать за долги свои» – все это реальные смс-сообщения, которые в разное время приходили людям от так называемых коллекторов. По понятным причинам мы публикуем далеко не самые жесткие примеры и исключаем из них нецензурную лексику.
Приставы в помощь
В соцсетях даже есть группы, посвященные борьбе с такими вымогателями. Один из самых распространенных советов – просто игнорировать информационные атаки. Более продвинутые пользователи устанавливают на телефоны программы, блокирующие нежелательные звонки, меняют номера телефонов и наименования страничек в социальных сетях.
Между тем есть и другие способы оградить себя от подобных угроз и навязчивых звонков.
Жизнь должникам и их родственникам, которые часто оказываются впутанными в разборки, весьма облегчил Федеральный закон 230-ФЗ.
Полное его название звучит так: «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях». Должники уже прозвали закон «антиколлекторским». Он вступил в силу с 1 января 2017 года. А контрольные и надзорные полномочия легли на плечи судебных приставов.
Ясное дело, что Мурманск не сравнится с той же Москвой или другими городами-миллионниками по количеству случаев вопиющей наглости кредиторов. Однако есть такие и здесь.
Деньги всем подряд
В самом законе нет такого понятия, как «коллектор». Официально это называется «организации, осуществляющие деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности».
– На территории Мурманской области таких организаций, которые включены в соответствующий реестр, на сегодняшний день не зарегистрировано ни одной, – говорит начальник отдела правового обеспечения работы с обращениями граждан УФССП России по Мурманской области Кирилл Должанов. – У нас есть структурные подразделения компаний, осуществляющие подобного рода деятельность. Но сами по себе они юридическими лицами не являются. Головные фирмы зарегистрированы на территории Москвы и Санкт-Петербурга. В Мурманске есть четыре структурных подразделения. Однако к ним у нас вопросов нет.
Зато есть жалобы на микрофинансовые организации. Именно они применяют так называемые «хард-методы», в том числе угрозы, нецензурную лексику. В общем, не брезгуют ничем. А судебные приставы имеют право привлекать таких кредиторов к административной ответственности.
Однако сначала стоит сказать о том, что нынче практически любой человек независимо от достатка и кредитной истории может взять деньги в долг. Яркие, привлекающие внимание ларьки с запоминающимися названиями, призывными лозунгами типа «Деньги за 5 минут» располагаются в самых видных и общедоступных местах города, чаще всего – на остановках общественного транспорта.
Некоторые набирают микрозаймы целыми пачками и даже не смотрят условия договора.
– Помню случай, когда у молодого человека был день рождения, – говорит наш собеседник. – Он стоял на остановке. Парню, видимо, хотелось праздника. А рядом были сразу два ларька микрозаймов. Конкуренция, так сказать. Молодой человек в один зашел – 5 тысяч взял – и во второй – еще столько же. Потом просрочил выплату, и ему начали поступать звонки. А он не то что документов по займам не сохранил – даже не мог точно сказать, где брал в долг.
Вот так и попадают люди на деньги и проценты. Правда, достается от кредиторов не только самим неплательщикам.
«На твоего сына началась охота»
Вот примеры того, что недавно писали мурманчанке, чей брат не возвращал долг микрофинансовой организации:
«За долг твоего брата твой ребенок всю жизнь заикаться будет! Да и младший скоро в садик пойдет. Береги их – на улице полно отморозков», «Не будет бабок, которые должен Сергей* – поедешь в морг на опознание ребенка», «На твоего сына началась охота. Скоро у него будет встреча с наркоманами. У тебя время до вечера», «Не хочешь долг отдавать, органы опеки узнают, что ты наркоманка, и детей твоих заберут в детдом».
Это дело пока находится в работе у приставов. Оно поступило им из полиции, куда обратилась затравленная коллекторами женщина.
– Представьте, как люди на такое реагируют, – продолжает Кирилл Павлович. – Конечно, все это пугает, напрягает.
В нашем городе были случаи, когда в подъездах размещались записи типа: «В квартире № 18 проживает должник», хотя гораздо чаще дело ограничивается дистанционным давлением.
Активнее всего, как это видно из предыдущего примера, коллекторы «обрабатывают» близких и знакомых должника. Например, находят страничку в соцсети и начинают рассылать его друзьям сообщения, что человек является мошенником. Могут пойти и дальше – взять личное фото, «поколдовать» в графическом редакторе и разослать его на сайты оказания интимных услуг.
Интересно, что, когда дело доходит до судебных приставов и они начинают разбираться, кто именно звонит людям или рассылает сообщения, представители микрофинансовых организаций заявляют: мол, самостоятельно деятельностью по возврату долга не занимаемся, должнику или его родственникам не звоним, кто это делает – не знаем.
Практика привлечения виновных к ответу еще толком не наработана, однако уже есть положительные примеры.
Трезвонили в школу
Мурманчанин отдыхал в Краснодарском крае, когда ему начали звонить и присылать смски. Вот одна из них: «Не люблю, когда не возвращают долг. Долг передаем коллекторам». Вроде бы и угроз нет, и бранных слов тоже. Однако в рамки закона не вписывается.
Почему? В документе четко прописаны требования к информации, которая направляется должнику. Сообщение должно содержать наименование кредитора, фамилию, имя и отчество лица, действующего от его имени, сведения о факте наличия просроченной задолженности и номер контактного телефона. К слову, закон запрещает указывать даже размер долга. Итогом описанной выше эсэмэски стал штраф: микрофинансовой организации придется заплатить 40 тысяч рублей.
В другом случае представители компании забыли (или не посчитали нужным) указать в смс-сообщении свой контактный номер телефона. Им суд назначил наказание в виде штрафа в 20 тысяч рублей.
– Заемщикам нужно понимать, что, оформляя микрозаем, не следует в заявление-анкету вписывать номера телефонов своих родственников и друзей без их разрешения, тем более что требовать данные иных лиц МФО не вправе, – говорит Кирилл Должанов. – Ведь часто «выбиватели долгов» беспокоят именно третьих лиц. Цель – воздействовать на заемщика через близких. Это «черные» коллекторы считают самым эффективным методом.
Между тем заемщики, приходя за деньгами, редко думают о людях, чьи номера оставляют в качестве дополнительных контактов. Страдают от этого не только родные должников. Так, в нашей области был случай, когда коллекторы начали буквально блокировать работу директора школы, постоянно звоня ей на рабочий телефон.
– Кредит, как выяснилось, взяла сотрудница учебного учреждения из числа обслуживающего персонала, – продолжает Кирилл Павлович. – Вовремя деньги не вернула. Коллекторы начали названивать в школу.
Стоит отметить, что передача, то есть разглашение, персональных данных без согласия человека третьему лицу – это уже сам по себе состав административного правонарушения. Для заемщика это может обернуться штрафом, даже если он оставляет, например, номер жены.
Возвращаясь к угрозам в смс и звонках, нужно сказать, что они могут обернуться возбуждением дела по статье «Угроза убийством». Правда, тогда ситуацией будут следить уже не судебные приставы, а займется полиция. Если коллекторы переходят от слов к действиям – опять же следует обращаться в правоохранительные органы.
И в любом случае все общение с коллекторами старайтесь записывать на диктофон, а сообщения сохранять. Это станет фактурой, которая поможет привлечь назойливых выбивателей долгов к ответу.
Конкретный порядок действий можно найти на сайте УФССП России по Мурманской области (www.r51.fssprus.ru) в разделе «Информация для граждан».
Екатерина БОГДАНОВА.
bogdanova@vmnews.ru
Фото из открытых Интернет-источников.
* Имя изменено.
