Лучший сотрудник областных МФЦ трудится в Мурманске
Бумажная волокита порой становится настоящим кошмаром. Но в жизни обойтись без документов невозможно. Чтобы спасти людей от опасности с головой утонуть в бумагах, были созданы специальные организации - многофункциональные центры, предоставляющие государственные и муниципальные услуги в режиме "одного окна". Их работа значительно облегчает процесс оформления различных документов, избавляя от необходимости тратить дни и недели на сбор нужных справок. В одном таком центре может оказываться больше сотни всевозможных услуг - начиная от оформления паспорта и заканчивая выдачей разрешения на строительство.
В одном из таких центров заполярной столицы трудится лучший специалист по работе с заявителями во всей Мурманской области Лариса Чуб. Недавно она была признана лучшим универсальным сотрудником МФЦ на региональном этапе первого в стране конкурса "Лучший многофункциональный центр России".
- Я работаю в сфере предоставления услуг давно, - говорит Лариса Чуб. - Раньше занималась оказанием нескольких конкретных услуг, поэтому когда устраивалась на работу в МФЦ, понимала, чем буду здесь заниматься. Естественно, многому пришлось учиться, но, несмотря на трудности, мне очень нравится моя работа. Все приходит с опытом, и я точно знаю, что наши услуги по-настоящему востребованы.
В отделении Ленинского административного округа ГОБУ "МФЦ МО" Лариса Александровна трудится с самого его открытия. Занимается всеми вопросами, по которым мурманчане обращаются в многофункциональные центры: выдает различного рода справки, принимает заявления на оформление всевозможных документов, помогает заполнять анкеты для загранпаспортов, оказывает услуги, связанные со службой государственной регистрации, и многие другие. А кроме того, в качестве наставника воспитывает специалистов, только начинающих работу в центре. Как раз поэтому при выборе достойной кандидатуры для участия в конкурсе коллектив выдвинул именно Ларису Александровну.
- Конечно, подобное одобрение мне было приятно, - признается Лариса Чуб. - Это показатель того, как ко мне относятся коллеги, что мой труд замечен и оценен по достоинству. Так что, разумеется, я надеялась на победу. Ведь плох тот солдат, который не мечтает стать генералом.
Надеялась, как оказалось, не зря. Среди десяти заявок, поданных на конкурс сотрудниками трех отделений многофункциональных центров Мурманской области, а также МФЦ Кольского, Кандалакшского районов и ЗАТО город Североморск, уверенную победу одержала заявка Ларисы Александровны. Для участия в состязании за звание "Лучший универсальный специалист МФЦ" необходимо было написать эссе на тему "Почему я работаю в МФЦ", сделать презентацию своего центра и себя как специалиста, а также заполнить анкету участника конкурса, в которой кроме личных данных перечислялись все услуги, оказанные специалистом за последние полгода. "Создание МФЦ - одна из приоритетных задач административной реформы в Российской Федерации. Работая в МФЦ, я причастна к реализации грандиозного проекта в рамках государства", - написала в своем эссе победительница. Только за последние шесть месяцев в крупнейшем многофункциональном центре за Полярным кругом Лариса Александровна провела 277 консультаций и оказала 2839 самых разных услуг мурманчанам. Приняв во внимания все эти достижения, конкурсная комиссия, состоявшая из представителей управления Росреестра, Федеральной миграционной службы Мурманской области и уполномоченного МФЦ на территории области, признала мурманчанку победителем.
Теперь ей предстоит участвовать во Всероссийском конкурсе.
Елена СМИРНОВА.
Фото Марты ЖЕГАЛИНОЙ.
