Обратились по адресу

Вы обратились по адресу В каждом из трех административных округов Мурманска работают приемные по обращениям граждан. О том, какие вопросы и проблемы возникают у жителей Ленинского округа и как их решает власть на местах, сегодня рассказывает заместитель главы города — начальник управления округа Вячеслав Литвинов: - Работа с обращениями граждан — одно из самых важных направлений деятельности управления. Со всеми своими бедами и проблемами горожане в первую очередь идут к нам. За 2009 год в Управление Ленинского административного округа поступило 754 обращения граждан. Темы обращений самые разные. Больше всего вопросов возникает у мурманчан по ремонту и содержанию жилищного фонда, предоставлению жилой площади и улучшению жилищных условий. Следующий большой блок — это социальная сфера: пенсионное и социальное обеспечение, оказание материальной помощи, образование и здравоохранение. Также мы даем консультации по вопросам организации ТСЖ, отношений с управляющими компаниями. Все обращения, поступающие в управление округа, рассматриваются в сроки, установленные законодательством. В рамках своей компетенции и в зависимости от поставленных вопросов специалисты округа оказывают помощь заявителям, дают необходимые разъяснения и рекомендации. Так, например, был отремонтирован пол в квартире женщины, прикованной к инвалидному креслу. Ремонт сделала управляющая компания "Наш дом", которая не обслуживает этот жилфонд, но ее специалисты вошли в положение человека, рассмотрели ходатайство управления округа и помогли. Ветеран Вооруженных сил, инвалид-колясочник, проживающий в нашем округе, не мог попасть на обследование и лечение в военный госпиталь города Североморска. Нам удалось договориться и решить эту проблему. И таких примеров можно привести много. Каждый случай индивидуален, за каждым из них стоит человек со своими проблемами. И мы стараемся понять и помочь. Прием граждан ведется начальником управления и его заместителем в управлении округа по понедельникам с 15.00. до 18.00. Четыре раза в квартал проводится выездной прием. К специалисту округа, отвечающему за работу с обращениями граждан, мурманчане могут обратиться с устным и письменным заявлением с понедельника по четверг с 9.00 до 17.30, в пятницу с 9.00 до 16.00 (перерыв на обед с 13.00 до 14.00) или по телефону 43-38-13.