Смерть человека – оглушительный удар для его близких. В первый момент человек, только осознающий, что случилось, часто впадает в ступор. А потом долго и тяжело привыкает к мысли, что родного человека уже нет рядом. И очень важно, чтобы в самые первые, черные дни нашлись люди, которые помогут достойно проводить умершего в последний путь.
Избавили от беготни
О том, как мурманчане провожали и провожают в последний путь своих родных и близких, рассказала директор специализированной службы по вопросам похоронного дела администрации города Мурманска «Бюро спецобслуживания» (БСО) Людмила Елагина. Ей в свое время пришлось реорганизовывать, а фактически строить заново городскую ритуальную службу. Было это в начале 90-х.
– В то время ситуация была ужасная, – вспоминает Людмила Николаевна. – Зачастую родственники просто отказывались хоронить своих близких – не было денег. И тогда все расходы брал на себя город.
Надо сказать, что до начала 90-х годов похороны в Мурманске становились настоящей головной болью для родственников покойного. Например, сам гроб для умершего делали в цехе, который находился на кладбище. А для того чтобы обить тканью, нужно было этот гроб доставить в цех на улице Гагарина, откуда его везли в морг, а потом снова на кладбище. И как только этот марафон выдерживали и без того убитые горем люди?
В 1992 году из коммунального хозяйства Мурманска было выделено отдельное предприятие «Бюро спецобслуживания».
– Немного погодя мне предложили возглавить это предприятие, – вспоминает Людмила Николаевна. – До этого я даже не предполагала, что буду работать в этой сфере. Родные, узнав о новом месте работы, за голову схватились: «С ума сошла?!». Я родилась и выросла в Риге, а там похороны – грустный, но красивый ритуал. Первое, что мы сделали, – избавили людей от ненужной беготни по городу. Обратившись в наше бюро, они могут сразу получить весь комплекс услуг в одном месте. Во-вторых, стали работать с каждым клиентом индивидуально. Тот же гроб делаем под конкретного усопшего.
Все включено
Во что сегодня обходятся проводы человека в последний путь? Попробуем прикинуть. Самый дешевый гроб, из тех, что предлагает БСО стоит 1800 рублей, самый дорогой – 75 тысяч. Многое зависит от качества и сорта дерева, тканей для обивки.
– Простой хлопчатобумажной тканью мы обычно обиваем гробы для безродных и шьем облачение для умерших, – говорит Людмила Елагина. – Наше предприятие по договору с муниципалитетом тоже занимается их захоронением. К слову, даже если у родственников по каким-то причинам нет средств, то услуги по погребению оплачиваются за счет Пенсионного фонда, Фонда социального страхования, федерального бюджета. Минимальная сумма составляет около 8 тысяч рублей. Но это минимальная сумма. А в среднем похоронить человека сегодня стоит 20–25 тысяч рублей. В эту сумму включены все расходы по захоронению. Наше предприятие работает по расценкам, которые утверждает муниципалитет.
На лыжах за венками
Главный атрибут похорон – гроб – делают в специальном цехе. Работа штучная, плана здесь нет. На изделие идет местная сосна, которую поставляет один из лесхозов области. Сначала древесину просушивают, затем пилят, и только потом мастер подгоняет каждую досочку под нужный размер. Готовый гроб отправляется на обивку. Завершает процесс установка ручек для переноски. Делают на предприятии и цинковые гробы, в том числе и их запайку.
В соседнем помещении оформляют венки и корзинки. Работа творческая, требует вкуса и глазомера. Между прочим, специалисты БСО оформляют цветочные композиции и для разного рода торжественных мероприятий, которые предусматривают возложение венков к памятникам. На предприятие обращаются в том числе и иностранцы, чьи родственники похоронены в Мурманске. В этом случае при оформлении венков учитывается традиционная цветовая гамма, характерная для той или иной нации. В частности, консульство Великобритании в Санкт-Петербурге заказывало в БСО оформленные особым образом венки для английского кладбища, которое находится на улице Рогозерской.
– Сейчас мы уже готовы к таким просьбам, а в первый раз пришлось вручную перекрашивать венки в нужный цвет, – вспоминает Галина Варзугина, проработавшая на предприятии более 20 лет. – Лет 15 назад мы много работали с хвоей. Девочки наши собирали ее в леспромхозах. Узнавали, какой участок готовится к вырубке, заранее туда приходили и обламывали нужные ветки. Чаще всего такие вырубки делали перед Новым годом, поэтому в лес приходилось идти на лыжах. Придешь на делянку, наберешь веток, сделаешь вязанку, закинешь ее за спину – и обратно домой.
Рассказывают, что в БСО люди работают десятилетиями. Некоторые увольняются, а потом возвращаются обратно.
Прибыльный бизнес?
Десять лет назад Людмила Елагина с поста директора муниципального «Бюро спецобслуживания» ушла на пенсию. Увы, с теми, кто пришел ей на смену, предприятию не повезло. И руководство города попросило Людмилу Николаевну вернуться.
– Я согласилась принять предприятие с долгом восемь миллионов рублей, – говорит директор БСО. – Сейчас мы почти закрыли эту брешь.
Существует расхожее мнение, что похоронный бизнес – чрезвычайно прибыльный, а потому часто находится под контролем криминальных структур.
– Даже в 90-е годы нам никто «крышу» не предлагал, – вспоминает Людмила Елагина. – Что до больших доходов, то посмотрим на цифры. Средняя стоимость, как я уже говорила, 20–25 тысяч рублей за одно погребение. У нас штат – 56 человек. Все по официальным трудовым договорам работают. Предприятие на самоокупаемости, так что просто так денег нам никто не дает.
Охота за покойниками
Сейчас в почти 300-тысячном Мурманске есть около десятка компаний, предлагающих ритуальные услуги. И, видимо, конкуренция среди них начинает обостряться. Иногда за одним покойником приезжает сразу несколько бригад. Вопрос: откуда ритуальщики узнают про смерть того или иного человека? Ответ напрашивается сам: видимо, им передают информацию (за определенную мзду или по доброте душевной, хотя в последнее верится с трудом) те, кто по долгу службы оповещен о случившемся.
Проблема эта для Мурманска достаточно новая. Но в российских мегаполисах, где счет умерших за день идет на десятки и даже сотни, такие сделки стали обыденностью. В Туле служба ритуальных услуг предложила местному жителю похоронить его живую жену, проходившую лечение в больнице. Произошло это из-за ошибки медсестры, которая перепутала пациентку с ее однофамилицей, умершей в больнице в январе 2017 года. Медицинский работник также передала неверный адрес в похоронное бюро.
В конце января в Саратове после звонка по экстренному номеру 112 к дому 92-летней женщины, находившейся в предынсультном состоянии, сразу приехал катафалк похоронной компании «Ритуал». А медики прибыли только спустя час после вызова. По словам внука пациентки, после этого ему стали поступать звонки с нескольких телефонов, собеседники интересовались самочувствием пенсионерки. Позднее выяснилось, что звонившие были сотрудниками похоронной службы. Как оказалось, информацию в ритуальное бюро передал работник скорой. А в Новокузнецке на станции скорой помощи обнаружили подслушивающее устройство. Медики уверены: «жучок» поставили ритуальные агенты.
Людмила Елагина, как и ряд ее коллег, считает, что подобная ситуация спровоцирована тем, что, поскольку ритуальная деятельность не лицензирована, открыть похоронную компанию может каждый.
В какой-то момент их стало настолько много, что, борясь за место под солнцем, они уже не брезгуют ничем. И только изменение законодательства может изменить ситуацию.
К СВЕДЕНИЮ
С 1 января 2018 года на территории России вступят в силу поправки в закон «О погребении и похоронном деле». В частности, такие виды ритуальных услуг, как организация похорон, транспортирование останков умерших, подготовка тел умерших к погребению, захоронение, эксгумация и перезахоронение останков, праха умерших и кремация останков подлежат лицензированию. Выдавать эти документы уполномочены органы власти субъектов Российской Федерации.
Статья 11 закона прямо запрещает тем, кто в силу своей деятельности осведомлен о смерти, не только передавать эту информацию третьим лицам, но и каким-либо образом влиять на выбор или требовать от родственников умершего заключения договоров с определенной компанией, оказывающей ритуальные услуги. В случае нарушения этих требований должностные лица заплатят штраф 50 тысяч рублей, а юридические – 200 тысяч. Необходимые изменения в Кодекс об административных правонарушениях РФ уже подготовлены.
СПРАВКА
Чтобы быть уверенным в организации достойного погребения близкого человека, стоит помнить о простых правилах:
1. К выбору фирмы, занимающейся похоронными услугами, подходить надо обдуманно, не спеша. В этом помогут рекомендации знакомых или родственников, которые когда-то пользовались услугами определенной компании.
2. У агентов, представляющих какую-либо ритуальную фирму, которые явились на дом, требуйте удостоверение с фотографией и печатью.
3. Проверяйте информацию, сообщенную агентом, по представленным им адресам и телефонам, недобросовестные граждане зачастую пользуются чужими именами.
4. По возможности оформляйте заказы не на дому, а в пунктах приема заказов ритуальных фирм, где вы сможете наглядно выбрать ритуальные изделия и сравнить их по стоимости с прейскурантом цен.
5. Только взаимодействуя с официальными представителями известных в городе ритуальных фирм, обладающих незапятнанной репутацией, вы можете быть уверены в том, что при организации похорон не столкнетесь с трудностями.
6. Зачастую только официальные представители ритуальных фирм реально информируют о гарантированных льготах и услугах, помогая получить причитающуюся компенсацию.
Андрей КИРОШКО. Фото автора.
Нужен реестр
Минстрой России выступил с предложением создать реестр специализированных похоронных служб. Для организаций, ведущих деятельность без включения в перечень, предлагается ввести штрафы до 250 тысяч рублей.
В ведомстве отмечают: похоронное обслуживание населения является одной из наиболее социально значимых сфер. Каждый год в стране умирает около 2 миллионов человек. Отсутствие внимания к похоронному делу в последние 10 лет привело к свертыванию госрегулирования отрасли и снижению уровня правовой защищенности россиян. В ряде регионов страны цены на ритуальные услуги завышены почти в пять раз, и мошенники без каких-либо последствий наживаются на горе родственников умерших.
Заоблачные счета
Нечистоплотные ритуальные агентства действуют на территории Екатеринбурга, сообщает «АиФ-Урал». Ряд частных предприятий и коммерсантов пользуются тем, что люди, потеряв близкого человека, зачастую растеряны, не отдают отчета своим действиям и ведутся на различные уловки, порою доходящие до прямого мошенничества. В частности, представители таких организаций представляются горожанам сотрудниками ЕМУП «Комбинат специализированного обслуживания». Они показывают удостоверения красного цвета с изображением гербов РФ и Екатеринбурга, очень похожие на документы муниципальных служащих. Нередко реклама таких агентств не соответствует действительности. В конце концов люди получают счет, в разы превышающий реальную стоимость оказанных услуг. Материалы о нарушениях и злоупотреблениях уже переданы в прокуратуру.
Смерть близкого человека - это сильная боль и чувство утраты. Приобрести гроб не выходя из дома вы можете на сайте grob-kupit.ru. Широкий ассортимент гробов по разной стоимостью.
Реклама.
