28 марта в 15:00 на телефон дежурного по отделению в Лиинахамари Пограничного управления ФСБ России поступила просьба о помощи. У двоих человек лодка затонула в районе мыса Крестовый в губе Печенга. Они выбрались на берег, но не могли самостоятельно добраться до населённого пункта. Для их спасения отправился пограничный корабль.
В результате около 18:30 того же дня пострадавших доставили на борт корабля и оказали первую помощь. Медицинская помощь им не потребовалась.