Холдинг «РЖД» сообщает, что люди старше 65 лет, которые находятся на карантине, а также те, кому не рекомендовано посещать общественные места в период распространения коронавирусной инфекции, могут дистанционно сдать билеты на поезда с отправлением до 1 июня. Дополнительные комиссии и сборы с пенсионеров взиматься не будут.
– Пассажир, относящийся к указанной возрастной группе, может обратиться в Единый информационно-сервисный центр ОАО «РЖД» (ЕИСЦ) и заявить о своем желании отменить поездку. Оператор ЕИСЦ фиксирует данные пассажира и реквизиты отменяемой поездки. Также оператор согласовывает с пассажиром пункт продажи, где он в течение полугода может вернуть денежные средства после снятия ограничений при наличии оригинала проездного документа, – говорится в сообщении.
Электронные билеты пассажиры могут сдать с помощью веб-ресурсов, через которые они были оформлены и приобретены. Вернуть неиспользованный проездной документ в кассу вместо пассажира старше 65 лет могут близкие ему люди на основании простой письменной доверенности.
Неиспользованные проездные документы в отмененные поезда также можно будет вернуть без взимания дополнительных плат и сборов. С условиями возврата в остальных случаях можно ознакомиться на официальном сайте ОАО «РЖД».