Еще недавно трудно было даже представить, что оформление паспорта или прописки из многодневного хождения по кабинетам превратится в обычное дело, которое не займет много времени.
Паспорт-раскраска
Помнится, как-то пришлось менять паспорт, который случайно попал в руки двухлетнему сыну. Через полчаса основной документ напоминал отслужившую свой век тетрадку-раскраску. Чтобы выправить новый паспорт, тогда пришлось брать неделю отпуска за свой счет. Никак не получалось «разорваться» между работой и хождением по инстанциям. Теперь в Мурманске можно обойтись без походов по кабинетам и длинных очередей.
- Зачем тратить время в очередях? – удивляется начальник отдела по вопросам миграции отдела полиции №1 УМВД России по городу Мурманску подполковник полиции Яна Степанюк. – Многие паспортные, миграционные и регистрационные вопросы сегодня можно решить в онлайн- режиме. Иными словами, через Интернет. Сотрудники отдела оказывают населению около десятка видов государственных услуг.
Но, похоже, в рутинных процедурах новое непросто пробивает себе дорогу. В зале ожидания миграционной службы, где на днях довелось побывать, - люди у каждого окошка. Хотя многие, как считает Яна Александровна, вполне могли решить свои проблемы куда более оперативно.
Чемодан – не главное
Обычные житейские ситуации: нужно поменять паспорт или выписаться из квартиры при переезде в другой регион.
Подать документы на выписку, к примеру, можно через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг. На это уйдет неделя. В принципе, немного, но если дорог каждый час…
Есть другой вариант, более оперативный – через портал Государственных услуг. Документы будут готовы через три дня. Надо всего лишь зарегистрироваться на портале и самостоятельно заполнить графы заявки. Можно прямо из дома. Но если нет своего компьютера, в отделе по вопросам миграции помогут и в этом случае.
- У нас есть отдельный кабинет, где посетители могут воспользоваться компьютером для получения государственной услуги, - продолжает Яна Александровна. – Все этапы регистрации на портале, в том числе и получение кодов доступа, происходят здесь же, никуда больше ходить не надо. В случае необходимости наши работники никому не отказывают в помощи.
Так, миновав стадию обработки документов в МФЦ, срок выписки сокращается сразу на три дня. Оставшиеся три дня с ними будут работать в отделе. После оформления документов человека к назначенному времени пригласят получить их. Последние формальности займут не более часа. Экономия времени очевидна.
Еще один очень важный момент. Для выписки из квартиры через МФЦ человек обязан вместе с другими документами сдать свой паспорт. А если он ему понадобится в ближайшее время для иных важных дел, например, перевода пенсии в другой регион? Как быть в таком случае? Ждать целую неделю?
- Сайт госуслуг позволяет решить и этот вопрос, - продолжает Яна Степанюк. - Человеку паспорт понадобится лишь при регистрации на сайте и оформлении заявки. Мы не забираем паспорта на время оформления выписки. Нам достаточно предоставить его в день получения услуги. Подлинный документ у человека остается на руках.
Месяц можно потерпеть
Или другой пример из жизни. Собрался северянин на месяц в отпуск, а через две или три недели ему исполняется 20 или 45 лет, то есть, нужно менять паспорт. Жертвовать долгожданным отпуском и оставаться на Севере не хочется, а жить целый месяц с недействительным основным документом нельзя. За нарушение сроков оформления нового паспорта предусмотрена административная ответственность: документ должен быть заменен в течение месяца со дна наступления указанного возраста. Нельзя поменять паспорт и заблаговременно. Где выход?
- В такой ситуации поможет заявка о смене паспорта, направленная в течение 30 дней с момента наступления возраста на портал госуслуг, - говорит Яна Александровна. - Через 10 дней после обращения человека пригласят на прием в наш отдел для подачи оригиналов документов на обмен и получение паспорта. Более того, если по каким-либо причинам возвращение в Мурманск задерживается, у человека есть возможность отложить свой визит. О них также следует уведомить нашего инспектора через личный кабинет сайта госуслуг.
Пользователи портала могут сэкономить не только время, но и свои деньги. Любая государственная услуга, полученная через портал и оплаченная через сайт, дает тридцатипроцентную скидку. При замене российского паспорта экономия на государственной пошлине составит 100 рублей. Вроде немного. Но когда речь заходит о получении или замене заграничных паспортов на всю семью, то сбереженная сумма возрастает многократно. Так зачем же платить лишнее?
Нужен только день
При определенных обстоятельствах, срочная командировка или подвернувшаяся «горящая» путевка, российский паспорт могут поменять буквально за один день. Для этого в отделе есть специальная услуга, своеобразная «скорая помощь для гражданского паспорта». Для ее получения не нужна регистрация на портале госуслуг.
- Хочу сразу уточнить важную деталь, - объясняет Яна Степанюк. - По такой схеме мы только меняем документы, но не выдаем новые паспорта взамен утраченных.
Воспользоваться ею могут только жители Октябрьского округа Мурманска. И только те, кто в свое время получал свои ставшие недействительными паспорта в Октябрьском территориальном округе УФМС.
Оформление нового документа не сводится к механическому заполнению пустых страниц паспорта. Записи требуют проверки, а для них тоже необходимо время. При отсутствии очереди посетитель сможет получить паспорт, как и обещано, ровно через час. Если у окошка соберется очередь, то сотрудники отдела предложат на выбор несколько вариантов времени получения готового документа: или после обеда, или до конца рабочего дня, или наутро следующего дня. Сама экстренная замена паспорта не стоит ровным счетом ничего. Потребуется лишь оплатить госпошлину, предусмотренную законодательством за обычную смену паспорта.
В экстренной замене могут и отказать. Основание - отсутствие тех или иных документов, фотографий, подтверждения оплаты госпошлины. Так что, отправляясь за новым паспортом, обязательно проверьте их наличие. Не забудьте также взять с собой свидетельство о браке или его расторжении, мужчинам - военный билет или приписное удостоверение. При наличии детей до 14 лет - их свидетельства о рождении. В противном случае потеряете время, а оно в подобной ситуации для вас - на вес золота.
Валерий СЕРЕБРЯКОВ.
Фото автора и из открытых Интернет-источников.
