#Все теги

На расстоянии звонка

17.05.201600:00

Бесплатных многоканальных номеров телефонов, тех, что начинаются с 8-800…, в России тысячи. Их используют Интернет-магазины, банки, различные федеральные службы и ведомства, создавая собственные службы поддержки клиентов или "горячие линии". Но, пожалуй, одним из самых важных номеров с этим кодом можно назвать детский телефон доверия.

Помощь круглосуточно

Скольких детей и подростков по всей стране смогли уберечь от опрометчивых поступков работники этой службы, посчитать невозможно. Ведь единой специально выделенной линией ежедневно пользуются юные россияне на протяжении последних шести лет. Нередко звонят специалистам телефона доверия и родители, которые не могут найти общий язык со своими детьми.

В Мурманске детский телефон доверия работает уже пять с лишним лет. И количество обращений к его специалистам ежегодно увеличивается. В прошлом году по этому телефону позвонило около четырех тысяч северян. Это, безусловно, можно назвать одним из лучших доказательств грамотной и эффективной работы сотрудников службы. Всего девять человек, высокопрофессиональные специалисты по социальной работе и психологи, круглосуточно готовы оказать психологическую помощь, выслушать, успокоить, дать дельный совет детям, подросткам и их родителям. 17 мая у них профессиональный праздник.

Международный день детского телефона доверия появился в российском календаре семь лет назад. И сегодня же в Москве станут известны победители III Всероссийского конкурса профессионального мастерства специалистов служб детских телефонов доверия "Слышать ребенка". За звание "Лучший руководитель службы детского телефона доверия" будет бороться Светлана Чибота, заведующая отделением помощи женщинам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, и постинтернатной адаптации со службой детского телефона доверия Мурманского центра социальной помощи семье и детям. На конкурсе она представит авторскую концепцию развития детского телефона в столице Заполярья на 2016 год, расскажет об успехах и достижениях службы. А их, между прочим, немало.

Услуга отделения помощи женщинам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, и постинтернатной адаптации со службой детского телефона доверия "Предоставление экстренной консультативно-психологической помощи по телефону доверия" стала лауреатом регионального конкурса "Лучшие товары и услуги Мурманской области" и дипломантом Всероссийского конкурса программы "Сто лучших товаров России".

Озвученные страхи

- Конечно, столь высокая оценка нашего труда радует и мотивирует на новые достижения, - говорит Светлана Чибота. - Но все же главным стимулом в работе для меня и коллег остаются реальные истории мурманчан, которым мы смогли помочь. Ведь иногда одного разговора со специалистом детского телефона доверия бывает достаточно для кардинального пересмотра людьми своего поведения, отношения к жизни, родным, работе или учебе. В предыдущие годы нам довольно часто звонили подростки ради забавы, видимо, стремясь самоутвердиться в компаниях сверстников, или просто хотели протестировать бесплатный федеральный номер. Специалисты их спокойно выслушивали и давали понять, что будут рады помочь в любую минуту. И что вы думаете? Дети потом перезванивали, конечно, тайком от друзей, перед которыми, как говорится, надо держать марку.

В целом тема взаимоотношений между сверстниками остается одной из самых волнительных для юных мурманчан. Нередко ребята обращаются к специалистам и за "романтическими" советами, ведь подростковый возраст - время первой влюбленности. Но наиболее часто по телефону доверия обсуждаются проблемы отношений детей и родителей. Одним детям не разрешают завести домашнего питомца или ругают за двойки, другим не хочется возвращаться домой из-за постоянных скандалов родителей. Также весной нередки обращения, связанные с предстоящими экзаменами. Порой школьники  панически боятся сдавать ГИА и ЕГЭ.

- К сожалению, некоторые считают, что детский телефон доверия - это карательный орган. Но это не так. Наша главная задача - спасти семью, сохранить главные семейные ценности, - продолжает Светлана Чибота. - Конечно, все сообщения о жестоком обращении или избиении детей мы передаем в правоохранительные органы. Но очень многие трудные ситуации мы можем решить сами, если родители пойдут на контакт. К примеру, недавно нам позвонил мальчик и рассказал, что мама бьет его ремнем за невымытую после обеда посуду, за мятые листы в школьной тетради, за десятиминутное опоздание с прогулки. Нашим специалистам удалось связаться с этой женщиной. И она даже согласилась на встречу. После часового общения выяснилось, что воспитание сына ремнем было всего лишь способом справиться с досадой из-за разрушенного брака - мальчик был слишком похож на своего отца. Но самое важное, что это стало очевидным и для самой северянки. А осознание проблемы - первый шаг на пути к ее решению.

Спасительные стены

Работа с мурманчанами по телефону доверия в большинстве случаев является дистанционной. Но отделение, которым заведует Светлана Анатольевна, предполагает и оказание иной помощи. В Мурманском центре помощи семье и детям есть помещение, предназначенное для временного проживания женщин, попавших в трудную жизненную ситуацию. И оно никогда не пустует.

Более того, в подавляющем большинстве случаев женщины приходят сюда с детьми. Бывало, приют просили даже беременные, которые по тем или иным причинам остались без крыши над головой и средств к существованию. Сотрудники центра их принимали, помогали разместиться, провожали в роддом, встречали после выписки.

- Ситуации в жизни бывают разные, - отмечает Светлана Чибота. - У нас проживали женщины разного возраста и социального статуса. Были и молодые мамы с малышами из неблагополучных семей, и взрослые женщины с высшим образованием, руководители учреждений. Мы не имеем морального права судить их за то, что они выбрали ненадежного мужа, не обзавелись своим жильем или не обеспечили себе финансовую "подушку безо-пасности" в виде счета в банке на экстренный случай. Мы должны им помочь встать на ноги, дать понять, что жизнь продолжается, что все трудности можно преодолеть. Первым при поступлении в центр на временное проживание с женщиной работает психолог. Снять эмоциональное напряжение, чувство подавленности и безысходности бывает непросто. Потом подключаются наши юристы и специалисты по социальной работе. Большую помощь оказывают учреждения образования, здравоохранения, центр занятости, различные общественные организации. Многие вопросы сейчас решаются очень быстро. Ребенка можно с первых месяцев жизни устроить в группу дневного пребывания при специализированном Доме ребенка. Если женщине требуется трудоустройство и за душой ни гроша, деньги, необходимые на прохождение медкомиссии, поездки на собеседования, распечатку резюме выделит центр социальной поддержки населения в рамках услуги "Социальный контракт". За них, конечно, нужно будет отчитаться - представить чеки, билеты на транспорт. Также помогают нашим безработным мамам и общественные организации - перечисляют небольшие суммы, передают детские подгузники и одежду. Но подчеркну, что наша задача - не решить проблемы мурманчанок за них, а поддержать в трудную минуту, подсказать пути выхода из кризисных ситуаций.

Правда, иногда этим выходом становится содействие по оформлению северянок в другое социальное учреждение - Дом престарелых. В последнее время участились случаи обращения в центр пожилых женщин. Престарелых матерей выгоняют из квартир собственные дети, бессовестные отпрыски распускают руки или регулярно устраивают пьяные дебоши. Помощи от участковых эти северянки не просят, заявление в полицию на детей не пишут… Слепая материнская любовь.

Нет ничего невозможного

За девять лет существования отделения помощи женщинам Мурманского центра помощи семье и детям в его стенах пришлось временно проживать 80 семьям - мамам с детьми. Но некоторые женщины из числа бывших подо-печных до сих пор регулярно туда приходят. В гости.

В центре работает женский клуб, где северянки могут поучаствовать в психологических тренингах или просто побеседовать с теми, кто столкнулся со схожими проблемами и смог их решить.

Частые тренинги проводят между собой и сотрудники центра, это спасает от эмоционального выгорания. Ведь их будни связаны с различными людскими проблемами, с трагическими историями, со страхами и переживаниями.

- Здесь должны работать счастливые люди с надежным тылом, - уверена Светлана Чибота. - Клиенты центра должны не просто видеть в нас грамотных специалистов, они должны чувствовать нашу искренность, любовь к жизни и уверенность в том, что нет ничего невозможного. А за годы работы мы в этом неоднократно убеждались.

Своей же главной опорой Светлана Анатольевна называет семью. Пятеро любимых мужчин - отец, брат, муж и двое сыновей - будут ее главными болельщиками на III Всероссийском конкурсе профессионального мастерства.

К ТЕМЕ

Единый общероссийский номер детского телефона доверия 8-800-2000-122.

Звонок со стационарного или мобильного телефона бесплатный и анонимный. А номер - круглосуточный.

Надежда ЛЕБЕДЕВА.

Фото из открытых Интернет-источников.

#Выбор редакции
ПнВтСрЧтПтСбВс
Читайте также
Вид:
28.01.202210:53 В Мурманске создавший аварийную ситуацию водитель удрал на красный свет #Видео Сегодня утром на перекрестке улицы Свердлова и Верхне-Ростинского шоссе произошла авария. Водитель синего «Ауди» попытался перестроиться на соседнюю полосу. Один автомобиль ... 28.01.202210:37 «Парковка года»: мурманский таксист поставил свою машину прямо на крыльце Жителей Мурманска возмутил таксист, припарковавший свой автомобиль крайне оригинальным способом. Машина стоит прямо на крыльце подъезда и мешает при этом свободному открытию дверей. «Сильнее ... 28.01.202210:22 Северянин крупно потратился в попытке заработать на бирже Житель Зеленоборского потерял 395 тысяч рублей, доверившись незнакомцу. Осенью прошлого года с ним связался якобы финансовый аналитик крупной компании. Он предложил 53-летнему северянину увеличить ... 28.01.202210:07 Где подписаться на «Вечерку»? Уважаемые читатели! С 1 февраля возобновляет свою работу пункт подписки на проспекте Кольском, 9. Режим работы с 10:00 до 13:00, оплатить услуги можно будет и по терминалу. Информация по телефону: ... 28.01.202209:51 В Мурманске двух бомжей накажут за убийство 13 января 2021 года трое мужчин без определенного места жительства выпивали в подвале дома на улице Героев Рыбачьего. В какой-то момент вспыхнула ссора, и двое мужчин избили третьего. ... 28.01.202209:35 Мурманскстат подвел предварительные итоги экономической переписи В Мурманской области подвели предварительные итоги экономической переписи малого бизнеса, которую в прошлом году проводили по итогам 2020 года. Данные об основных показателях экономической ... 28.01.202209:18 Андрей Привалихин: гладко было на бумаге Мне кажется, что одно из самых интересных занятий для любого человека – это думать. А одно из главных умений – умение думать. Ведь всегда найдется о чем. И мысли всегда найдутся. Порою ... 28.01.202209:01 Пожилые мурманчане выходят на новый старт Пожилые люди, желающие улучшить физические и умственные способности, могут записаться на занятия мурманского Центра организационно-методического обеспечения физической культуры и спорта ...
Вчера
27.01.202222:03 В домах на восьми улицах в Мурманске отключат газ О плановых ремонтных профилактических работах, которые будут проводиться 28 января, сообщают администрация города и ММБУ «Единая дежурно-диспетчерская служба». Так, горячей воды не будет ... 27.01.202221:44 Житель Кандалакши получил «условку» из-за поножовщины В Кандалакше 57-летний местный житель выпивал со своим знакомым. В ходе застолья между ними завязалась словесная ссора. Мужчина, видимо, решил укрепить свой аргумент в перепалке, поэтому схватил нож ... 27.01.202221:28 Североморец отработает любовь к халявному алкоголю Североморский районный суд наказал северянина за кражу, которую он совершил вместе с собутыльником. В мае 2019 года мужчины сговорились и пришли в торговую точку, чтобы пополнить запасы алкоголя. ... 27.01.202221:09 В Мурманске будет холодно Завтра, 28 января, в Мурманской области синоптики прогнозируют небольшой снег. Ветер южный умеренный, ночью слабый. Максимальный уровень влажности составит 89 процентов. Температура воздуха ночью от ... 27.01.202220:50 Мурманские пенсионеры учились писать сообщения в мессенджерах Мурманчане старшего поколения продолжают повышать свои знания о современных технологиях. На днях в информационном интеллект-центре на улице Капитана Маклакова, 45 состоялся первый в этом году урок ... 27.01.202220:33 В Заполярье нашли сайты по продаже незаконных приборов Сотрудники прокуратуры Терского района во время мониторинга сети Интернет обнаружили сайты, на которых пользователям предлагали приобрести приборы, предназначенные для остановки приборов учета ... 27.01.202220:14 Мотострелки Северного флота уничтожили условного противника в Алакуртти В районе поселка Алакуртти прошли тренировки по боевой подготовке с подразделениями арктической отдельной мотострелковой бригады армейского корпуса Северного флота. Мотострелки и наводчики боевых ... 27.01.202219:55 В Мурманске проверили работу дежурных частей Представитель Общественного совета при УМВД России по городу Мурманску Артем Ходаковский проверил работу дежурных частей УМВД России по городу Мурманску. Во время визита общественник обратил ... 27.01.202219:36 Юные северяне – активные участники конкурса открыток к 23 февраля Юные художники из Мурманской области вошли в число самых активных участников конкурса открыток к 23 февраля. Всего на Всероссийский детский конкурс рисунков «Защитники Отечества» ... 27.01.202219:29 Неизвестные жители ЗАТО Александровск оставили собаку умирать на морозе О том, что неизвестные северяне оставили собаку у дверей приюта «Счастливый хвост», рассказали волонтеры. По их словам, животное было обнаружено сегодня днем. Предательство очень сильно ... 27.01.202219:20 Cоцсети: в доме на улице Капитана Копытова горит квартира Как сообщают очевидцы в группе «Мурманск ДТП ЧП» в социальной сети «вКонтакте», в данный момент к дому № 34 на улице Капитана Копытова прибыли экстренные службы. Это связано с ... 27.01.202219:17 Где подписаться на «Вечерку»? Уважаемые читатели! С 1 февраля возобновляет свою работу пункт подписки на проспекте Кольском, 9. Режим работы с 10:00 до 13:00, оплатить услуги можно будет и по терминалу. Информация по телефону: ... 27.01.202218:58 На улице Буркова построят кафедральный собор О том, что на площадке на улице Буркова появится кафедральный собор, рассказал митрополит Мурманский и Мончегорский Митрофан. Стоит отметить, что ранее на этом месте располагался парк аттракционов. ... 27.01.202218:39 Самые безответственные автолюбители – с улиц Володарского, Самойловой и Дзержинского Сильные метели января мурманчане уже успели прозвать «снегогеддоном», настолько беспощадно занесены улицы и дворы в городе. Несмотря на круглосуточную работу снегоуборочной техники, ... 27.01.202218:20 «Мурман» поднял «Родину» с колен Очередной тур Чемпионата России по хоккею с мячом среди команд Суперлиги закончился неожиданным поражением для «Мурмана» и разочарованием для его болельщиков. Наша команда играла на ... 27.01.202218:11 Мурманчанка заплатила за упаковку моркови более трех с половиной тысяч рублей Супермаркет, в котором ранее покупательнице продали морковь за 849 рублей и 90 копеек, продолжает неприятно удивлять мурманчан. Так, сегодня еще одному жителю города не повезло с ценой. В этот раз ... 27.01.202217:52 В Мурманске подорожали авиабилеты и мобильная связь Годовой рост цен на продовольственные товары в Мурманской области в декабре прошлого года заметно снизился. В частности, подешевели огурцы, замедлился рост цен на помидоры. Из-за стремления ... 27.01.202217:33 Юная жительница Апатитов торговала украденной косметикой В отдел полиции города Апатиты поступило сообщение о краже парфюмерно-косметических товаров из магазина. Полицейские посмотрели записи с камер видеонаблюдения. Они установили, что покупательница, ... 27.01.202217:14 Северянин чуть не потерял машину из-за долгов за квартиру Житель Ковдора имел задолженность за потребление газа, тепла и электричества на сумму более 145 тысяч рублей. Платить по счетам северянин не торопился. Пристав установил, что у мужчины есть ... 27.01.202216:55 «Дачная амнистия» будет проходить по новым правилам С сентября этого года «дачная амнистия» в России будет проходить по новым правилам. Напомним, она предполагает бесплатное оформление права собственности на земельный участок, находящийся ... 27.01.202216:37 Мурманчанин лишился 60 тысяч рублей и своего товара 40-летний житель Мурманска в Интернете на одном из сайтов увидел объявление о продаже автомобильных покрышек по выгодной цене. В ходе телефонного общения «продавец онлайн-магазина» ... 27.01.202216:19 Северян предупреждают об опасных снежных горках С приходом снегопадов появляется опасность – несанкционированные горки, имеющие съезды на проезжую часть. Эти спуски являются небезопасными для детей. Так, несколько лет назад во дворе, ... 27.01.202216:14 В мурманском сквере хулиганы сломали ограждение фонтана В сквере на улице Зои Космодемьянской неизвестные хулиганы испортили ограждение фонтана. О поломке специалистам учреждения «Мурманские городские парки и скверы» сообщила неравнодушная ... 27.01.202216:02 В Росляково проверили качество уборки дворов В Мурманске состоялась очередная выездная проверка состояния придомовых территорий. Депутат Совета депутатов города Мурманска Ирина Матвеева посетила дворы, расположенные в жилом районе Росляково. В ... 27.01.202215:45 В поселке Енском из-за мусора загрязнилась почва Мурманская межрайонная природоохранная прокуратура выявила нарушения в работе Мурманского филиала АО «Ситиматик». Установлено что 19, 20 и 22 декабря 2021 года организация допустила ... 27.01.202215:29 Налоговые инспекции в Мурманске работают в режиме предварительной записи В связи с ухудшающейся эпидемиологической ситуацией обслуживание налогоплательщиков в ИФНС России в Мурманске, офисы которой находятся в доме № 2 и 4 на улице Комсомольская, с 27 января ... 27.01.202215:13 Мурманчанин ударил стаканом по лбу знакомую В мурманское отделение полиции поступило сообщение из больницы о факте избиения. 56-летняя мурманчанка после застолья обратилась в медицинское учреждение с резаным ранением лобной области. По словам ... 27.01.202214:58 Мурманские добровольцы помогли ветерану обновить сантехнику Зоя Алексеевна Макарова – ветеран, член общественной организации «Дети прифронтового Мурмана», коренная мурманчанка. Волонтеры регулярно навещают ее, наводят порядок в квартире, ... 27.01.202214:43 В Умбе не чистят крыши Прокуратура Терского района проверила работу управляющей компании в Умбе. Выяснилось, что на крышах домов, которые расположены на четырех улицах, имеются снежные шапки и свисающие наледи, которые ... 27.01.202214:27 237 мурманчан за сутки заразились ковидом По состоянию на 27 января в Мурманской области выявлено 435 новых случаев заболевания коронавирусом. За сутки северяне заболели в Мурманске (+237), Североморске (+55), Печенгском округе (+29), ... 27.01.202214:12 Снежногорский предприниматель не платил сотрудникам 29-летний житель Снежногорска, являющийся индивидуальным предпринимателем, создает информационные продукты дистанционно. По версии следствия, мужчина с августа по декабрь 2019 года не выплачивал ... 27.01.202213:57 Чтобы понять мурманскую публику, петербургский органист пришел на Семеновское озеро Орган называют королем музыки, а петербургского органиста Егора Колесова – Наполеоном органа. Его дебют на сцене мурманской филармонии с концертом «Музыка севера» (12+) прошел на ...