Сотрудники Мурманской таможни проводят изучение общественного мнения. Цель социологического исследования - выяснить точку зрения северян на качество предоставления государственных услуг на пограничных таможенных постах в регионе и обобщить возможные направления его совершенствования.
Два месяца, с 1 декабря 2014 года по 31 января 2015 года, на таможенных постах "Аэропорт Мурманск", МАПП "Борисоглебск, " МАПП "Салла" и МАПП "Лотта" пересекающим границу в обоих направлениях предложат заполнить небольшую анкету. В ней примерно десять несложных вопросов. Анализ ответов поможет выяснить не только мнение респондентов о культуре делового общения таможенных инспекторов на границе или о затраченном на таможенные процедуры времени. Предполагается также проанализировать уровень информированности самих граждан о порядке перемещения через границу товаров. Кроме того, разработчикам будут интересны и предложения северян.
Заполнение анкеты не займет у путешественников много времени. Наоборот, в дни пиковых нагрузок на пунктах пропуска эта процедура поможет скоротать время ожидания проезда через границу. Анкетирование не случайно решено проводить именно в предновогодние и новогодние праздничные дни. В этот период поток отправляющихся за рубеж традиционно возрастает, а значит, круг участников опроса будет несравненно шире.
Бланки анкет желающие смогут найти в доступных и видных для пассажиров местах залов въезда и выезда автомобильных пунктов пропуска и залов прилета и вылета международных авиарейсов в аэропорту. Тем, кто воспользуется для пересечения границы уличными павильонами, например в МАПП "Салла", также предлагается принять участие в опросе.
Валерий СЕРЕБРЯКОВ.
