#Все теги

Что должен знать покупатель турпутевки?

05.06.201307:00

 

Какую информацию туроператор должен сообщать в обязательном порядке клиенту при покупке путевки?

А. САЛЬНИКОВА.

Как поясняет Прокуратура Мурманской области, правила оказания услуг по реализации туристского продукта утверждены Постановлением Правительства страны от 18.07.2007 № 452. В нынешнем году к ним были приняты изменения, которые расширили обязанности туроператоров.

В соответствии с Правилами туроператор обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о туристском продукте, обеспечивающую возможность его правильного выбора. Такая информация должна содержать следующие сведения:

- о потребительских свойствах (качестве) туристского продукта - программе пребывания, маршруте и условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке потребителя в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика и инструктора-проводника, а также дополнительных услугах;

- об общей цене туристского продукта в рублях, о правилах и условиях эффективного и безопасного использования туристского продукта;

- о конкретном третьем лице, которое будет оказывать отдельные услуги, входящие в туристский продукт, если это имеет значение, исходя из характера туристского продукта;

- о правилах въезда в страну, включая сведения о необходимости наличия визы;

- об основных документах, необходимых для въезда в страну;

- об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной, состоянии окружающей природной среды (в объеме, необходимом для совершения путешествия);

- о порядке доступа к туристским ресурсам с учетом принятых в стране ограничительных мер (в объеме, необходимом для совершения путешествия);

- об опасностях, с которыми потребитель может встретиться при совершении путешествия, о необходимости проходить профилактику в соответствии с международными медицинскими требованиями, если потребитель предполагает совершить путешествие в страну, в которой он может подвергнуться повышенному риску инфекционных заболеваний;

- о возможных рисках и их последствиях для жизни и здоровья потребителя в случае, если потребитель предполагает совершить путешествие, связанное с прохождением маршрутов, представляющих повышенную опасность для его жизни и здоровья (горная и труднопроходимая местность, спелеологические и водные объекты, занятие экстремальными видами туризма и спорта и другие);

- о таможенных, пограничных, медицинских, санитарно-эпидемиологических и иных правилах (в объеме, необходимом для совершения путешествия);

- о месте нахождения, почтовых адресах и номерах контактных телефонов органов государственной власти, дипломатических представительств и консульских учреждений Российской Федерации, находящихся в стране (месте) временного пребывания, в которые потребитель может обратиться в случае возникновения чрезвычайных ситуаций или иных обстоятельств, угрожающих безопасности его жизни и здоровья, а также в случаях возникновения опасности причинения вреда имуществу потребителя;

- об адресе (месте пребывания) и номере контактного телефона в стране руководителя группы несовершеннолетних граждан в случае, если туристский продукт включает в себя организованный выезд группы несовершеннолетних граждан без сопровождения родителей, усыновителей, опекунов или попечителей;

- о национальных и религиозных особенностях страны (места) временного пребывания.

Согласно внесенным в правила изменениям информация о туристском продукте помимо выше приведенных требований в обязательном порядке также должна содержать следующие сведения:

- об обеспечении экстренной помощи за счет средств компенсационного фонда объединения туроператоров в сфере выездного туризма в случае невозможности исполнения, неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, формируемого исполнителем - членом объединения туроператоров в сфере выездного туризма;

- о порядке обращения в объединение туроператоров в сфере выездного туризма для получения экстренной помощи.

Кроме того, внесенными поправками установлено, что при заключении договора о реализации в сфере выездного туризма туристского продукта исполнитель обязан проинформировать в письменной форме заказчика туристского продукта:

- о членстве туроператора, осуществляющего деятельность в сфере выездного туризма, в объединении туроператоров в сфере выездного туризма;

- о возможности туриста обратиться за оказанием экстренной помощи с указанием сведений об объединении туроператоров в сфере выездного туризма и о способах связи с ним (номеров телефонов, факсов, адреса электронной почты и других сведений);

- о переходе к объединению туроператоров в сфере выездного туризма принадлежащего туристу права требования о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора к страховщику либо об уплате денежной суммы по банковской гарантии в пределах суммы расходов, понесенных объединением туроператоров в сфере выездного туризма при оказании экстренной помощи туристу.

Согласно внесенным изменениям к существенным условиям договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и потребителем, наряду с ранее установленными условиями, теперь также относится информация о способах связи с туроператором (номера телефонов, факсов, адрес сайта в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, адрес электронной почты).

 

#Архив
ПнВтСрЧтПтСбВс
Читайте также
Вид:
Вчера
25.10.202121:52 Мурманчан ждет очередное плановое отключение воды О плановых ремонтных профилактических работах, которые будут проводиться 26 октября, сообщают администрация города и ММБУ «Единая дежурно-диспетчерская служба». Так, горячей воды и ... 25.10.202121:35 В Киркенесе возложили венки к памятнику советскому солдату Сегодня в городе Киркенес состоялась церемония возложения цветов к памятнику советскому солдату, посвященная 77-летию освобождения Северной Норвегии от нацистских оккупантов.  На мероприятии ... 25.10.202121:17 Мобильные пункты вакцинации в Мурманске изменят режим работы Как сообщает региональный оперштаб, медики будут принимать желающих вакцинироваться от коронавируса и гриппа в торговых центрах с 26 по 29 октября с 13:00 до 19:00 и с 30 октября по 7 ноября с 11:00 ... 25.10.202120:59 В Мурманске прогнозируют снег и восточный ветер Завтра, 26 октября, в областном центре синоптики прогнозируют небольшой снег. Максимальный уровень влажности составит 91 процент. Ветер восточный до двух с половиной метров в секунду. Температура ... 25.10.202120:41 В финал Мурманской лиги КВН прошли шесть из восьми команд В субботний вечер на сцене Дворца культуры и народного творчества имени С. М. Кирова в Мурманске состоялось сразу две полуфинальных игры, по результатам которых определились претенденты на участие в ... 25.10.202120:23 Военнослужащий из Гаджиево избил свою бывшую жену Инцидент произошел в сентябре этого года. Так, мужчина, который является военнослужащим одной из воинских частей города Гаджиево, избил свою бывшую жену.  Изверг ударил женщину один раз в грудь ... 25.10.202120:05 Рок-группа «The Hatters» извинилась перед мурманчанами Ранее рок-группа «The Hatters» прибыла в столицу Заполярья для того, чтобы дать концерт в одном из местных клубов. Однако мероприятие, как сообщают очевидцы, было организовано на ... 25.10.202119:47 Аэропорт «Хибины» переходит на зимнее расписание Этой зимой из Апатитов будут летать самолеты авиакомпаний «Северсталь», S7 и «Россия». Как сообщает ХибИнформБюро,  рейсы «Северстали» будут выполняться семь ... 25.10.202119:29 В Мурманске продолжается капитальный ремонт фасадов дошкольных учреждений Один из корпусов детского сада № 38, который расположен на улице Ростинской, притягивает взгляд новыми красками. Сегодня результат проведенных работ оценили заместители председателя Совета депутатов ... 25.10.202119:11 В Мурманской области разыскивают безответственного руководителя В Заполярье разыскивают руководителя ООО «Компания ТАСМО» Тарасюка Александра Александровича, который в данный момент является подозреваемым в совершении преступления. Как сообщает ... 25.10.202118:53 Мурманские автомобилисты опять стоят в пробке Вечер понедельника принес областному центру новые заторы.  Так, согласно сервису Яндекс. Карты, пробки образовались на улицах Челюскинцев (по словам очевидцев, это произошло из-за аварии), ... 25.10.202118:35 Росгвардейцы отработали тушение пожаров На базе Управления Росгвардии по Мурманской области прошли пожарно тактические занятия по ликвидации нештатных чрезвычайных ситуаций и эвакуации личного состава. Росгвардейцы отработали ... 25.10.202118:17 Мурманский спецназ выиграл «бронзу» на турнире по тактической стрельбе В Мурманске прошёл IV турнир по тактико-оборонительной стрельбе памяти погибших сотрудников СОБР имени полковника полиции А. В. Кольцова. В двухдневных соревнованиях приняли участие 24 команды ... 25.10.202117:59 В Заполярье за выходные произошло больше 40 аварий За минувшие выходные, 23 и 24 октября, в Заполярье дорожные полицейские зафиксировали 42 ДТП. В этих авариях никто не погиб, но есть пострадавшие. Так, в субботу в Мурманске в центре города у дома № ... 25.10.202117:42 В Мурманской области ожидается сильный снегопад Как сообщает ФГБУ «Мурманское УГМС», вечером 25 октября, а также ночью и утром 26 октября на юге Мурманской области ожидается сильный снег.  В связи с ухудшением погодных условий ... 25.10.202117:24 Апатитчане замерзают в квартирах На отсутствие в квартирах тепла пожаловалась местная жительница Юлия Постникова в соцсети ВК. Она сообщила, что в квартирах домов № 19 на улице Дзержинского и № 99 на улице Строителей очень холодно, ... 25.10.202117:07 Леонид Якубович расскажет северянам о подвигах своих предков Жители Мурманской области могут стать участниками онлайн-программы «Ночь искусств», которую подготовил московский Музей Победы. Так, 4 ноября пользователи смогут присоединиться к акции ... 25.10.202116:51 В Мурманске обустроят новые обзорные площадки Авторы проекта «Мой Залив», по инициативе которых в Мурманске обустраивается семь смотровых площадок, предлагают мурманчанам до конца недели выбрать места, где в следующем году появятся ... 25.10.202116:35 Мурманская сборная по пауэрлифтингу завоевала золото и две бронзы на Кубке России Сборная команда Мурманской области заняла одно первое и два третьих места в командном зачете Кубка России по пауэрлифтингу, который проходил с 18 по 22 октября в мурманском легкоатлетическом манеже. ... 25.10.202116:20 Еще 78 жителей Мурманска заболели ковидом По состоянию на 25 октября в Мурманской области выявлено 228 новых случаев заболевания коронавирусом. Диагнозы подтвердились у северян в Мурманске (+ 78), Мончегорске (+ 35), Североморске (+ 28), ... 25.10.202116:04 В Мурманске убийце продлили срок заключения На днях Первомайский районный суд Мурманска рассмотрел ходатайство Следственного комитета РФ по Мурманской области о продлении срока содержания под стражей мурманчанину. Он обвиняется в убийстве ... 25.10.202115:48 Баскетболисты Мурманской области вышли на новый уровень В этом году сборная команда Мурманской области впервые станет участником Первенства России по баскетболу среди юниоров до 19 лет. Первые игры предварительного турнира Детско-юношеской баскетбольной ... 25.10.202115:33 Мурманчанам нужна детская площадка на Старостина На состояние детской площадки пожаловался соцсетях мурманчанин Евгений Шламов. Свое обращение он оставил на странице губернатора Мурманской области Андрея Чибиса. «Более полугода назад с ... 25.10.202115:17 В Мончегорске УК оштрафовали за некачественную работу Мончегорский городской суд рассмотрел жалобу директора ООО «Площадь» на постановление мирового судьи от 30 июня 2021 года. Тогда суд оштрафовал компанию за не вычищенный от мусора и ... 25.10.202114:46 В квартиру к мурманчанам ломилась местная «Женя Лукашина» На инцидент, очень похожий на эпизод из известного кинофильма «Ирония судьбы или С легким паром», в соцсети ВК в группе «Мурманск» пожаловалась мурманчанка Анна Озерова. В ... 25.10.202114:30 Пьяный апатитчанин побил сотрудницу полиции Как сообщает «ХибИнформБюро», в минувшую пятницу в одном из домов на улице Северной в Апатитах 29-летний житель города напал на девушку – участкового уполномоченного полиции. ... 25.10.202114:15 В Мурманске отремонтируют еще один двор Новые тротуары и пешеходные дорожки, современная детская площадка, светодиодные фонари, ремонт проезжей части. Это лишь часть масштабного ремонта, который в следующем году начнется в одном из дворов ... 25.10.202113:59 В Долине Уюта сгорела хозяйственная постройка Пожар случился 22 октября в 8:56. На улице Долина Уюта загорелась одноэтажная хозяйственная постройка – здание отопительной системы. Помещение сгорело полностью. С огнем пожарным удалось ... 25.10.202113:43 Следователи найдут виновных в смерти североморского рабочего Следователями в Североморске возбуждено уголовное дело за нарушение правил безопасности при ведении работ, в результате которого погиб человек. По данным следствия, днем 19 октября а участке дороги ... 25.10.202113:28 В доме на Марата пропадет холодная вода Как сообщает «Мурманскводоканал», завтра, 26 октября, в связи с ремонтными работами на водопроводе в подвале дома № 21 на улице Марата будет прекращена подача холодной воды. Воду ... 25.10.202113:12 Умер известный режиссер, снимавший в Кандалакше фильм «Кукушка» В Санкт-Петербурге на 73-м году жизни ушел из жизни режиссер Александр Рогожкин. В 2002 году он снял в Мурманской области фильм «Кукушка». Идея фильма принадлежит актерам Виктору Бычкову ... 25.10.202112:56 В сквере на Кольском проспекте вандалы оставили туалет без света В 2020 году от северян в администрацию города Мурманска поступали обращения с просьбой открыть общественные туалеты. Городски власти прислушались, туалеты открыли возле мемориального комплекса ... 25.10.202112:41 Юных жителей Росляково до школ доставляет автобус Ребятам, проживающим на улице Мохнаткина Пахта в жилом районе Росляково, больше не приходится самостоятельно добираться в школу.С середины октября до школы №м3 на улице Школьная, 1 и школы №м4 на ... 25.10.202112:25 Под Зареченском в кювет съехала легковушка Снимками дорожно-транспортного происшествия поделилась северянка Елена Асташова. Вероятно, водитель автомобиля марки «Волга» не справился с управлением на скользкой дороге. 25.10.202112:09 В Мурманске поймали водителя с фальшивыми правами В Мурманске сотрудники ГИБДД в рамках мероприятия «Нетрезвый водитель» остановили «Ниссан». Водитель предоставил права, на которых отсутствовала необходимая в центре документа ... 25.10.202111:54 От коронавируса умерли еще девять северян В Мурманской области коронавирус обнаружили еще у 228 северян. Всего за все время с начала пандемии в Заполярье выявлено 77 395 случаев заболевания. Вылечились 130 человек. Всего – 58 284. ... 25.10.202111:39 Жительница Кандалакши на вечеринке лишилась телефона В полицию с заявлением о краже смартфона за 10 тысяч рублей обратилась жительница Кандалакши. По ее словам, накануне она была в гостях у своей знакомой и выпивала в компании малознакомых мужчин. ... 25.10.202111:23 На улице Крупской сбили женщину В районе дома № 1 на улице Крупская вчера вечером женщину-пешехода сбил автомобиль. Пострадавшую доставили в травматологический пункт и обслужили ее амбулаторно. 25.10.202111:08 Из горящего Центра здоровья в Мончегорске эвакуировали восемь человек Сегодня в восьмом часу утра в Мончегорске произошел пожар. Горел кабинет в Центре здоровья, расположенном на проспекте Ленина, 2.  В результате огонь повредил подвесной потолок и линолеум на ... 25.10.202110:53 Грабитель-неудачник хотел стащить одежду из мурманского ТРЦ #Видео В полицию Мурманска с сообщением об ограблении обратилась продавец магазина, расположенного в торговом центре на улице Рогозерской. По ее словам, мужчина пытался вынести в сумке одежду на сумму ...